管理学原理计划课件(PPT 178页)

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1、第一节 计划与目标概述 第二节 预测与决策 第三节 现代计划技术与方法,有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没有意义。”你对这种看法如何评价,第一节 计划与目标概述,计划的含义及内容 计划的特性 计划的分类 计划步骤 计划的评价标准 目标概述,一、计划的含义和内容 计划是管理的首要职能，是为了实现既定的目标，对未来行动进行规划、安排以及组织实施的一系列管理活动的总称。 计划有动词与名词两种词性，相应地，一般所说的计划就有两种含义： （1）动词：为了实现确定的目标，预先进行的活动安排。动态理解的计划，是人的大脑的理性行为，是一种思考程序。 （2）名词：用文字和指标等形式所表述的、组织部门和成员

2、的行动方向、内容和方式安排的管理文件。静态理解的计划，是把人的理性行为的条文化与文字化,计划的内容 (1)明确做什么(What)。 (2)明确为什么做(Why)。 (3)明确由谁做(Who)。 (4)明确在什么地点做(Where)。 (5)明确在什么时间做(When)。 (6)明确如何做，即采用什么方法和手段做（How)。 上述内容简称“5W1H,计划的作用 （1）计划是管理者协调工作的依据。计划本身是一个协调的过程，当组织成员都目标明确时，就能协调工作、互相配合。 （2）计划是降低风险、掌握主动的手段。通过计划可以促使展望未来、预见变化，考虑变化的冲击，并制定适当的对策，从而减小不确定性。

3、（3）计划是减少浪费、提高效益的方法。在计划制定过程中可以发现存在的浪费冗余，通过资源的协调避免浪费提高效益。 （4）计划是控制的标准,二、计划的特征 1 计划的未来性和有效性 计划是为未来的活动而计划。任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标。计划的有效性，是一项计划对目标有贡献。 2计划的重要性和普遍性 计划工作在管理的诸项职能中处于先行的地位。计划是实施其他各项管理职能的依据。计划的普遍性表现在两个方面：组织的任何管理活动都需要进行计划；计划是所有管理者应有的功能。 3. 计划的稳定性和弹性,案例：精神胜利法 牛仔大王李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇: 当年他像许多年轻人一样

4、，带着发财的梦想前往西部淘金。一天，他发现有一条大河挡住了他前往西部的路，若等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人转往上游、下游，绕道而行；也有人打道回府，更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维斯，面对河水，想起了曾有人传授给自己的一个思考制胜的法宝，“精神胜利法”-那是一段话：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。 于是他非常兴奋地不断重复着对自己在声说：太好了，大河居然挡住了我的去路，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有因果，必有助于我,果然，随后他真的有了一个绝妙的创业主意-摆渡。没有人因为吝啬一

5、点小钱而不坐他的渡船过河，因此，他人生的第一笔财富居然因大河挡延面获得成功。 一段时间后，摆渡的人多了起来，生意开始清淡，他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，到处是人，他买了工具，找到一块合适的空地，便开始淘起金来。没多久，来了几个恶汉，围住他叫他离开，说是他们的地盘.他刚想论理几名，那伙人便失去耐心，给了他一顿拳脚。 无奈之下,他只好灰溜溜地离开。好不容易又找到一个地方。同样的悲剧再次上演,这样的事情多次发生。最后一次被人打完后，看着那些人的背影，他又一次想起他的精神胜利法:太好了,这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。 他真切地、

6、兴奋地反复说着，终于，他又想出了另一个绝妙的创业主意-卖水。 西部黄金不缺，但自己似乎无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人能想到它，不久他卖水的生意便红红火火开张了,慢慢地，也有人参与了他的新行业，再后来，同行的人越来越多。终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出了最后通牒：“小个子，以后你再不用来卖水了，从明天早上开始，这个地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑,第二天依然来了，没想到那家伙立即冲上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂了。 在当时没有法律，只有武力的西部，李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时，他却立即开始调整自己的心情，再次强行让自己兴奋

7、起来，不断对自己大声说：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！ 他开始再次调整自己注意的焦点，后来发现西部人的衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐篷,于是他又有了一个绝妙的主意：把那些废弃的帐篷收集起来，洗干净，缝出了世界上第一条用帐篷做的裤子-牛仔裤。从此他一发不可收拾，最终成为举世闻名的牛仔裤大王,案例分析,本案例与目标、计划有何关系 如他设立的目标是一定要找到黄金，那结果又如何,三、计划的种类,战略计划,关于组织整体的行动计划,做正确的事（What，Why,战术计划,用于企业总体目标的实施细节,正确的做事（Who，Wh

8、en，Where，How,按计划的广度分类,战略计划与战术计划比较,较长期时（通常5年）的发展方向和方针 各部门在较长时期内应达到的目标和要求 组织长期发展的蓝图 目的在于组织活动能力的再生和扩大 执行结果主要影响组织的发展能力,长期计划,短期计划,具体规定各部门在较短时期中的各种活动 各种活动应达到的要求 组织成员在近期内的行动依据 目的在于现有组织活动能力的充分利用 执行结果主要影响组织活动的效率,按计划的时机分类：长期计划、短期计划、中期计划,1、按计划的具体形态 （1）使命（宗旨）：是指社会对组织或企业最基本的要求。 （2）目标：是在宗旨指导下，组织在一定时期要达到的具体成果。 （3）

9、政策：是组织或企业在处理问题时的一些明文规定，指明了组织的活动方向与范围，即组织鼓励什么、限制什么、反对什么。 （4）程序：是处理那些重复发生的例行问题的标准方法，是一种办事的顺序或手续，能够提高组织活动的效率与质量。 （5）规则：是在处理具体场合和具体问题时的规定，是最简单的计划。如体育比赛的规则、干部上班时的规则、营业人员的规则等。 （6）方案（规划）：是组织为了完成一系列的任务（目标、政策、程序、规则等）所进行的总体协调、系统思考和采取行动的方法。 （7）预算：是数字化的计划，也是进行计划控制的标准,企业使命（宗旨） 企业使命（Mission）：企业存在的理由，或企业在社会进步和经济发展

10、中的责任。应反映所有者的价值观和期望。 企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。也就是说，尽管企业的宗旨陈述千差万别，但它要回答两个基本问题：（1）我们这个企业是干什么的和按什么原则干的？（2）我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别于同类企业？ 中国移动的经营宗旨： 追求客户满意服务,世界著名公司企业使命和目标列表,目标是指期望的成果，这些成果可能是个人、小组或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并作为标准可以用来衡量工作绩效。所以，计划工作的第一步是确定目标，目标是计划的基础。任何组织都可能有多个目标，但其中必有一个最

11、主要的目标,企业目标,目标的作用,给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果; 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间; 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率; 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力,案 例,1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝查德威克。 这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎

12、看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到,几十分钟之后-从她出发算起15个小时了零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。 人们拉她上船

13、的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。 两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。 查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务,企业的一些总目标,1. 获得一定的利润率和投资收益率 2. 重点研究连续开发的适当产品 3. 扩大公众持有的股票所有权 4. 主要通过利润再投资和银行贷款筹措资金 5. 在国际市场中销售产品 6. 保持优势产品的竞争价格 7. 取得行业中的优势地位 8.

14、遵循企业经营业务所在的社会价值,计划步骤,估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 建立目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,四、 计划步骤,计划步骤（2,确定计划的前提 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件 确定抉择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 评价各种方案并择优 成本最低 收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,计划步骤（3,拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等 计划执行 追查进度 调整方案,步骤7,步骤6,步骤

15、8,编制计划案例： 娃哈哈进军童装市场 2002年 1.估量机会：据娃哈哈所做的一项调查，中国014岁的少年儿童有2.87亿，占总人口的22.5。童装的年产量却只有6亿多件，生产童装将拥有一个庞大的市场空间。 2.建定目标：1年内做到销售额10亿元，成为国内童装市场龙头老大。 3.确定前提条件：品牌：广受儿童喜爱，已有坚实基础，可以发挥品牌优势；设计与面料：专程到欧洲考察了面料市场和设计风格；资金：没有银行负债，闲置资金有10亿元之多； 市场网络：借用饮料市场“联销体”网络。 4.拟定可选方案： 自己设计、建厂、建店销售；外包设计、贴牌生产、建店销售； 外包设计、贴牌生产、发展加盟店销售,编制

16、计划案例： 娃哈哈进军童装市场 5.评价备选方案：分析各方案成本效益，要做到发挥优势，扬长避短； 6.确定方案：与香港达利集团及上海东华大学服装学院强强联合，共同投资组建的娃哈哈服饰有限公司，以一流的设备，一流的设计，一流的面料，高起点进入童装业，按国际环保标准组织生产，采取“零加盟费”形式，用特许加盟的方式来开拓市场。 7.拟订派生方案：投资计划；市场开拓计划；品牌推广计划等 建2000家专卖店 8.编制预算：品牌推广费用预算等具体预算方案,案例：隆中策,自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂可弃乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋闇弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君将军既帝室之胄，信义着于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州