《2011年上半年工作简结和下半年工作安排》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2011年上半年工作简结和下半年工作安排（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业管理部2011年上半年工作简结和下半年重点工作安排上半年工作简结2011年在服务分公司党政班子的正确领导下，深入贯彻落实集团公司“十二五”发展规划和“”精神，围绕推动后勤转型发展目标任务，按照年初党政工作会议要求，积极开展工作，认真抓落实。上半年主要做了以下几项工作：一、推行新的小区管理模式，探索社会化物业管理之路一是健全和完善物业管理体制。为进一步推进住宅小区物业服务与管理，制定了2011年关于加强住宅小区物业服务与管理实施意见，要求各社区按照“条块结合、以块为主”的原则，建立服务分公司、社区、物业科、小区服务站、楼长“五级”物业管理体系，明确管理职责，落实工作任务，充分发挥系统内各级组
2、织的作用， 使物业服务和管理真正做到服务规范、管理到位。目前，各社区都按照要求进行了物业管理体制的变动，在机关成立了对口的物业管理办公室，明确职能，理顺层级关系，为进一步推进住宅小区服务与管理奠定了基础。赵各庄社区在成立物业办公室的基础上，又对基层的机制进行改革，取消水暖队、供电队，并按区域服务实际需要组建了四个物业科，进一步明确了职能和服务范围，并向居民发放便民服务卡，将报修电话按区域进行了公布，提高了报修服务及时性，将问题从基层进行解决，受到了居民的好评。二是继续调研物业管理社会化运作模式。在逐步试点推进的开源、开泰小区正在按市场化物业管理要求，从提升服务质量和标准上下功夫，目前开泰两个小
3、区门卫的管理、小区保洁工作已步入正轨，保洁的日常工作也在有序进行；开泰地下车库也由物业人员进行管理，各项规章制度也在逐步完善当中，力争上半年推行社会化物业管理。 二、强化小区管理，提高小区形象一是强化“两节”期间的小区环境治理工作。为让居民过上一个整洁、祥和、安定的节日，督导各社区开展了楼道清理、下水清污、安全检查等治理工作，制定了各项应急预案保证了小区管理服务工作到位，实现了“两节”期间的小区物业管理工作目标。二是于3月份开展了小区环境卫生整洁行动突击月活动。为了落实市委、市政府关于城乡建设三年上水平和全国卫生系统春季传染病防控电视电话会议精神，迎接全国爱卫会城乡整洁行动督察，推动我市创建国
4、家卫生城市再上新台阶，按唐山市创卫指挥部下发的关于开展城乡环境卫生整洁行动突击月的通知要求，结合实际，开展了小区环境卫生整洁行动突击月活动。各社区从让居民有一个宜居环境为出发点，有组织、有重点、有目标的开展了宣传、治理工作，不完全统计，各社区共开展集中性突击治理活动18次，出动人员800多人次，清理各种杂物850余车，清理楼道小广告15000余条，使小区环境面貌有所改善。三是于5月份督导各社区开展小区综合治理工作。为认真贯彻落实唐山市委、市政府创建全国文明城市的总体部署，提升小区综合形象，并做好迎接省文明办暗访文明城创建工作准备，对各社区的小区环境情况进行检查督导，各社区对检查督导中出现的问题
5、，及时组织人力、物力进行整改，并有针对性的对个别小区花费财力，进行硬化、绿化改造，市区直属社区对北滦楼区域进行了硬化改造，划分了停车位，唐家庄对中兴楼也在进行硬化和绿化改造，使小区环境整体形象得到提升。三、以安全促进项目建设为重点，推进安全社区建设2011年开滦安全建设以集团公司“”精神为指导，围绕实现集团公司“十二五”战略目标和服务分公司转型发展的要求，坚持“两保一塑”创建特色；坚持以人为本、服务居民的创建理念；坚持创建工作与物业管理工作相互促进、共同发展的工作方法，以项目为重点，降低事故与伤害。各社区继续围绕工作场所安全、小区环境安全、交通安全、老年人安全、消防安全、家庭用电安全、家庭用燃
6、气安全、残疾人关爱、校园安全、儿童安全促进项目做深、做细、做实，让项目成果真真正正的贴近实际、贴进群众、贴近生活，从而实现“平安、健康、和谐”的小区局面。四、突出食品安全，倡导绿色职工食堂为提高食堂从业人员的整体素质，加强食品安全防范，实现科学营养配餐，保证开滦员工就餐的食品安全、营养健康要求，一是通过指导参与“绿色餐饮名店”评选活动，促进职工食堂食品营养安全工作的进步。“绿色餐饮名店”评选是由中国饭店协会河北省分会，河北省绿色餐饮推广办负责，它为提高职工食堂管理工作水平，推进职工食堂向营养绿色餐饮发展搭建了平台，通过指导各单位职工食堂参与此项活动的开展，强化了各职工食堂的食品营养安全意识，促
7、进管理水平的提升。4月份中润公司职工食堂由于卫生管理、菜品制作、后厨设施与布局、餐钦理念教育、食品营养宣传、员工技能培训等方面符合要求，被授予了“绿色餐饮名店”荣誉称号。二是组织开滦唐山区域各食堂管理单位负责人，参加中国行政管理学会开展发“食品安全营养培训班”，通过培训，参训人员对食品安全法和营养膳食有了进一步了解，初步掌握了膳食安全的知识和实务操作相关要求，进一步增强了对做好开滦职工食堂服务管理工作重要意义的认识，提高了食堂服务从业人员的素质，取得了良好的效果。五、其他工作1范吕社区范各庄和吕家坨区域、马家沟社区北范区域移交古冶区工作。按照领导要求，拟定和完善了范吕社区范各庄和吕家坨区域、马
8、家沟社区北范区域整体移交古冶区方案，待审定再运作。2协调、指导健康查体工作。落实唐山卫生防疫工作要求，加强古冶区域开滦服务人员健康查体，水源井安全防范等工作的协调、指导，积极与市卫生防疫中心协调对古冶区域开滦服务从业人员健康查体、验证工作。3协调、督导水源井卫生防疫工作。协调唐山卫生防疫所检查范吕、赵各庄的水源井情况，对其提出的整改建议督导两家按要求整改，保证水源井泵房的卫生条件达标，保证饮用水的安全。4调研开滦所属家委会情况。按领导要求，对开滦有家委会的直属、荆仓、唐钱的钱营办事处的各种情况进行调研，形成报告和意见。5调研古冶区原开滦开办的托儿所情况。按领导要求，对在古冶区由原开滦开办的托儿
9、所的房产和现状进行调研，形成报告。下半年工作安排下半年物业管理、安全社区建设工作总的指导思想是：围绕集团公司“十二五”发展规划和后勤转型发展目标任务，全面实行准物业管理，按照社会化物业管理标准，完善管理机制，规范服务标准，强化服务意识和理念，不断提升服务质量和水平；充分发挥安全社区建设助推作用，通过实际工作实现物业管理与安全社区建设共同发展；进一步加大社会化物业管理运作模式推进力度，通过试点引领推进开滦物业社会化管理进程，实现物业管理创新发展。重点做好以下工作：（一）深化小区物业管理工作1.真正发挥“五级”物业管理体制的作用，确保物业管理工作顺利开展。建立“五级”物业管理体制是为了理顺物业管理
10、组织体系，提升小区整体物业服务能力，达到准物业化的要求，从而为社会化管理提供借鉴与支撑。要求下半年各社区应从以下三个层面进行完善。管理层面上从社区整体物业的角度出发，加强部门间的协调与互动，按物业管理内容的要求，明确各部门在管理内容上的责任和应该落实的内容，提高全体参与性。操作层面上按物业管理的各项内容重新修订各项工作的操作流程，强化执行力，实现服务纵向到底。执行层面上重视最基层的作用发挥，进一步完善物业管理相关规章制度，强化住宅小区管理考核，按住宅小区物业管理考核内容和评分标准坚持高标准、严要求，加强小区全方位的指导和检查力度，要求各社区积极开展考核对标活动，实现小区管理和服务水平的全面提升
11、。2突出精细化管理，夯实物业管理基础。要求各社区要进一步加强精细化管理，对物业管理的相关工作内容，仔细研究，与实际工作相结合，以居民满意为准绳，细化责任、标准、流程，尤其是在物业管理基础档案的整理工作中，按社会化物业管理标准的要求，建立起一套系统的与住宅小区相对应的土地、房屋、设备、设施、绿化、维修、车辆等物业基础资料，实现物业管理基础档案的数据化、信息化、标准化。3以创城为契机，加强小区环境治理。要求各社区要进一步开展小区综合治理工作，并按照“攻坚月”的安排开展好小区治理活动，加强与地方的联系，借“创城”东风，因势利导，借势推进，在计划中的小区投入上也要考虑与地方的沟通，达到既符合地方要求，
12、又实现小区面貌改变的根本目标。 （二）深入开展安全社区建设，助推星级小区建设在完善安全社区基本建设的基础上，继续延伸安全社区项目建设工作，结合实际，调整、深化、完善促进项目，做实、做细、做深。要求各社区相互间要加强学习和交流，取长补短，互相促进，互相完善。要进一步加强安全社区建设与企业文化建设的融入，与企业安全生产的融入，与社区服务与管理的融入，与和谐矿区建设的融入，助推星级小区建设，切实降低安全事故与伤害，创建集团公司安全、健康、和谐的生产、生活环境。（三）继续做好物业管理社会化模式的探索开滦小区物业管理社会化是集团公司“十二五”发展规划的要求，是服务分公司后勤转型发展的要求。协助唐钱社区继续做好开源、开泰两小区的物业管理社会化运作模式，在其成功的基础上，力争在市区再选几个符合条件的小区进行推广，通过试点的成功来扩展和引导开滦其它小区物业管理社会化之路。对古冶区的开滦小区，主要从强化和提升小区服务质量和服务水平入手，实现居民对小区物业管理满意度的提高，强化社会化物业管理宣传力度，提升居民对物业管理的了解。四、继续做好两堂一舍指导工作结合当前出现的一系列食品安全问题，从保证开滦职工生活安全角度出发，加强和指导各单位职工食堂的食品安全工作，继续推进规范化食堂的建设，进一步指导宿舍、更衣室的规范管理，提升管理水平和服务质量物业管理部2011年7月6日
