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1、世纪金源集团2016年度干部述职报告公司名称：罗源世纪金源购物中心 部门及岗位职务：安全管理部副经理述职人姓名： 柯昌青 一、本年度开展主要工作1、加强部门团队管理，严格落实产业规范季指导思路，不断增强员工服务情感，坚定服务意识。规范对现场的秩序和形象管理，提高了商户和顾客的认同感。2、定期组织部门全体人员进行开会，对前期工作进行总结，对工作现状进行分析，对每个人的工作进行反馈，探讨管理方法，相互分享管理经验，让大家互相学习共同进步。同时，对下阶段的工作作出安排和部署，做到团队综合水平逐步提升。3、在消防方面，截止10月15日共处理火警1050余条、故障540余条、回答180余次、消防水炮报警
2、10余次、爆喷淋4次、回路全线故障12次、组织消防拉练10次，发放烟道清洗公函59份、装修现场专项整改公函15份、开业前综合检查公函18份、日常及节假日消防安全大检查隐患整改公函73份，并对函件内容的整改情况按时复查和后期跟进。4、在装修管理方面，一年来处理商户违规施工造成感烟探测器损坏22个，查处餐饮商户厨房排油烟系统安装不规范两起，监督整改工人及开业商户违规用电180余起，制止施工现场抽烟数百起，以及高危作业的安全整改12起，及时消除了存在的各类安全隐患。5、在防盗方面，全年抓获盗窃人员3名均移交公安机关处理。获赠锦旗两面。另有顾客恶意损坏公司财物5起均已进行等价追偿，累计金额五千三百余元
3、款项及时上交财务。6、组织全体商户进行消防基础知识培训和实操演练，提高消防安全意识。在相关部门的配合下，实行群防群治，针对餐饮后厨检查出的问题进行督办和整改确保安全工作有序开展。7、全年自查自纠方面，电梯三方对讲检查42余次，截至目前检查消防通道19次，消火栓检查18次，喷淋系统（给水情况）检查19次，后厨专项检查19次，使安全工作有效开展。8、全天候做好商场及娱乐场所闭店检查，查出商户闭店后未关灯起、未锁门3起，已及时协调相关部门配合处理。9、统筹安排人员做好公司的企划活动、商户店庆、临时场租等活动安全保障以及现场的秩序维护工作共计28场，并将全年的客流和车流进行统计，为大营运部提供数据分析
4、。10、为提高员工的自我约束力做到令行禁止，在四月及五月进行军训、晨跑和快步走；在10月份举行了服务提升季等系列活动，取得良好效果。11、严格落实防台防汛应急预案，协同其他部门完成（尼伯特、妮妲、莫兰蒂、马勒卡、鲇鱼、艾利、桑达、莎莉嘉、海马）各个台风期间的安全检查、防汛防范以及台风过后的各项恢复工作。12、提前做好节假日安全保障预案并组织学习，对商户进行节前消防安全大检查和监督隐患整改，在节日期间增强巡防力度，确保整体安全。13、自入夏以来为员工购置防暑降温的药品物品，并为员工烹制绿豆汤和凉茶供应，安排机动班人员做好替岗休息，认真落实员工关爱。14、全年做好垃圾清运的监督和登记工作；核实有害
5、生物治理的频次及消杀效果；每周对保洁卫生进行质检，对检查的问题进行复查以及相关处罚等。二、本年度个人主要业绩1、开展部门员工业务培训，提升服务意识培训对象以本部门为主，以及其他部门报名参训人员，以PPT讲授和现场体验的方式展开。年度个人组织培训8次，达16课时，参训人员达到200余人/次，使新老员工的技能得到比较全面指导和意识提升。2、强化商户消防安全意识，落实店面消防安全管理人持证上岗。联合权威机构开展消防演练，组织商场全员参与灭火实操培训。 在商户安全培训方面借助政府消防部门力量，以文件的形式强制要求租赁商户专职消防管理员参加技能院校专业培训，现已实现店面消防安全管理人持证上岗。联合罗源县
6、消防大队、松山派出所、罗源县综合应急队伍、地震救援志愿者服务队举行了购物中心119整体消防救援疏散与灭火演习，提升全员在突发情况下的综合处置能力。在一定程度上达到了消防知识的普及，取得良好的预期效果。通过福建电视台综合频道、罗源电视台和新闻中心等媒体在演习现场进行了采访报道，通过媒体宣传提升了购物中心的社会知名度和美誉度。同时消防大队组织罗源县40多家消防重点单位负责人到我司进行演习观摩和日常消防管理规范进行了现场学习。3、防微杜渐群防群治，借助网络与移动端的便捷性，提高管理效率。通过巡视巡查全年发现顾客电动车未拔钥匙60余起，经过确认均已还给车主；帮助8名在购物中心走失的小孩找到父母，共获得
7、锦旗两面。根据台风预警提前进行台前安全检查、虹吸疏通、门窗加固；台中做好防汛，台后做好物资及设施的复位，有效降低台风造成的损失。公司经营活动频繁，合理安排人员配合执行，全面做好保障，确保各项活动顺利进行。建立罗源购物中心安防微信群，主要针对防火、防盗、防破坏以及现场突发情况的秩序管理、卫生等问题通过该平台及时反馈及时解决。实现了群防群治，有关安全防范方面的信息能够及时传递，有关安全方面的技能技巧和小贴士也能够得到普及和推广，在一定基础上提高了安全防范能力。三、本年度集团重点工作开展情况1、精兵简政、灵活用工，合理进行人员排班，提升工作效率。在原编制的基础上结合现场管理实际情况进行岗位职责梳理，
8、以及工作流程优化共减员10人。根据商场客流和企划活动高峰时段灵活调整机动班上班时间，由原来的8:00-20:00改为10:00-22:00。解决了换班就餐时岗位人员紧缺和早晚班客流高峰期以及公司各类活动现场岗位人员少的问题，调整后人员得到补充，安全防范时效得以提升。2、为支持工程部门编制缩减至后各项工作的正常运行，共接收并负责消防弱电、监控系统的日常巡查维护，屋顶和车场的地漏清理、外墙窗户和中庭天窗的开关等四项工作。（二）本年度内部培训、个人授课及人才培养具体落实情况1、截止10月15日部门按照年度培训计划表组织培训20次。达40余课时，参训人员达到500余人/次，知识内容涵盖消防和治安安全管
9、理、组织开展消防演练流程、治安突发事件的预案学习及演练、商户装修图纸审核，消费者权益保障法在安全管理部的应用和实操培训等。使新老员工的技能得到全面指导。2、在人才梯队建设方面，现培养领班3名、后备主管2名、内部讲师1名。结合后备人员综合情况将全力做好人才储备工作。（三）其他集团重点工作具体开展落实情况1、自开展规范季活动以来，积极组织部门员工按照规范季活动章程进行学规范，讲规范，在工作实践中落实规范，真正做到规范才会安全。 2、对公司内审项目进行梳理，完善部门资产管理台账规范，对各类巡视记录、维保记录、培训资料等文件进行分类存档，认真做好内审项目的自查自纠工作。四、对于公司或部门当前工作或经营
10、管理的意见与建议1、结合去年的工作今年我们推行了部门领班级以上人员周例会制度，每周进行各班级工作汇报，针对工作中存在的问题进行总结和反馈，确保工作问题及时解决，员工心声能够及时反馈，更好的提高团队的凝聚力和向心力。2、两班倒工作以来员工工作时间较长，明年我们将更科学合理的开展好“记工时讲实效”机制，有效缓解员工身心压力，提高工作效率和工作质量，让员工更积极的投入工作。 五、个人的优势及不足 1、有较高的企业忠诚度，有大局观和较强的执行力以及组织协调能力，职业形象和精神面貌良好，工作积极主动，能严要求，高标准的执行工作。 2、工作讲究效率善于创新，反应迅速果断干练。 3、熟悉本部门的工作运作流程
11、，能很好地安排工作，具有很好的亲和力和号召力。4、需要加强部门服务意识的培训。5、需加强部门内部综合业务素质的提升。6、加强商业和经营管理方面知识的学习，适应集团转型升级快速发展的趋势。六、下一年度个人提升计划及工作思路1、深挖灵巧妙的管理思路，强化一专多能的学习，从接触式学习向熟练型深入，达到熟能生巧灵巧妙变，提高自身综合素质与管理水平。2、安全工作两手抓，以终为始搞好预防，加强对购物中心消防设施设备的检查、维护和保养。严抓装修管理整治消防隐患；认真做好消防的“四个能力”建设。3、在治安方面开展精细化管理，提高服务意识减少矛盾激化。提高警惕快速反应确保公司人员人身和财产安全。4、在商场保洁、
12、垃圾清运、有害生物治理方面严格落实合同条款。5、加强部门团队建设，贯穿规范季的工作指导思想，充分落实集团说清楚、讲明白、心踏实、事办好的工作纲领。提升全员业务技能水平及团队的凝聚力和执行力，矫正员工职业道德增强服务意识。6、结合理论与实操培训、强化对基层管理人员以及骨干人员的培养，将传统的理论式培训转化成现场实操式培训，提高培训质量和培训效果。7、结合租赁商户的经营管理现状，开展家教式安全培训，彻底解决商户意识形态存在组织难、开展难、落实难的困难问题。8、搞好与各商家、政府相关部门之间的关系，促进公司整体经营与管理。9、做好员工关怀丰富员工生活增强归属感，为购物中心正常运营提供有力的后勤保障。为商户及顾客打造一个安全、温馨的购物环境。
