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1、俱乐部主要事故应急预案Policy Number 序号:ENG- EIA-009-2010Effective Date 生效日期 :2/28/2021Amend Date:修订日期：Prepared By: ENG Manager 制定人 :曹怡成火灾应急疏散程序Approved By:GM 批准人: Distribute to分发:All Department HeadsPage 664 of 9概况无论什么时候，一旦在俱乐部内觉察到火灾苗头，如烟、油、气、声等异常情况，每一位员工都有责任立即向俱乐部消防中控室报警，发生火灾的当务之急是： 疏散各区客人及员工 尽量降低给客人及俱乐部财产造成的
2、影响程序致电中控室报警电话：发现火情时应保持镇静，切勿惊慌大叫，初期小火且自己能将其扑灭，可先灭火后报警。遇火情难以扑灭时，应按照下列程序开展扑救工作。1）立即用对讲机通知消防中控室，若无对讲机时，可按手动报警按钮，立即向消防中控室报警。还可利用各岗位（如收款台、前台、库房、机房、布草房等）的内线电话向消防中控室报警。2）向消防中控室报警时，讲话声音要清楚，说明起火具体位置、物质燃烧种类、着火程度、是否有人被围困，然后报告自己的姓名和部门，之后注意倾听消防员的补充询问，并作认真回答，得到允许后方可挂断。在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。3）迅速
3、关闭火场附近电源开关及门窗。4）切勿在火场附近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。5）引导火场附近的宾客从最近的安全通道撤离，同时告诉宾客不要使用电梯。6）灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。成立指挥部现场总指挥：保卫部经理副 总 指 挥：总经理、副总经理、工程部经理指挥部成员：各部门经理总指挥 A、接到火警报告后，迅速赶往事发地点，根据火情决定疏散方案；B、根据预案要求，召集人员组成疏散指挥部，向各成员下达区域疏散的命令；C、决定启动局部疏散广播和整体疏散广播，决定使用何类广播词；D、根据火势，果断向灭火人员下达撤离现场的命令。副总指挥 A、在总指挥不在的情况下，可自行履行总指挥的职责；
4、B、与总指挥共同研究可行的疏散方案；成员 A、接到火警报告后，要立即赶往现场；B、服从指挥，坚决完成指挥部交给的疏散任务；C、向本部门传达指挥部的各种命令。灭火工作程序启动灭火程序后，各部职责如下：1、总经理、副总经理1）接到火情报警后，立即赶赴火场并与保卫部经理和工程部经理一同研究灭火方案。2）指挥义务消防队员进行灭火战斗。3）根据火势的变化，及时制定相应的对策。4）火势难以控制时，应及时向市消防局“119”报告火警。5）根据火场情况，决定是否关闭卷帘门和进行疏散广播。2、保卫部经理接到火情报警后，立即赶到火场，会同工程部经理，根据实际火情，协助俱乐部总经理制订灭火措施，组织并指挥安保人员参
5、加灭火工作。1）带领全体安保人员赶到火场，查看火情，分析火灾发生的原因，根据火势的变化向总经理提出救火方案。协助总经理指挥安保人员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理报告和请示。2）根据火势，请求和建议灭火指挥中心（中控室）采取部分或全部断电、断风、关闭防火卷门、打开排烟装置，开启排风装置。如遇特殊情况，保卫部经理有权决定向“119”报告火警和下达在俱乐部分区域进行火警广播的命令。3）命令安保人员立即携带备用钥匙赶往火情现场，开启各安全出口门，并保证各层的安全、防止有人在火灾期间进行违法活动。4）负责布置俱乐部内外警戒工作，防止有人再次进入火场，防止在火灾期间进行破坏活动。5）协助各部门经理搞
6、好宾客、服务员、保洁员等及人员的疏散工作。并指派专人在没有人的客房、餐厅办公室等等房间门上用荧光笔画“”，以作标记。6）派人配合财务部把现金押出俱乐部，并送往指定地点。7）负责被抢救出物品的保护工作。8）负责引导消防车和消防员进入火场开展灭火工作。9）负责派人将车场所有无关车辆疏散撤离。10）布置火灾扑灭后现场安保工作。11）协助消防局调查火灾发生的原因。12）负责组织书写火灾事故及火灾原因调查报告，及时上报总经理。3、电话总机 1）在得到确切的火警通知后，应立即通知各部门经理（夜间值班经理）及副总经理、总经理。 2）如获信息是误报，准备安抚电话查询的宾客，告知是误报。 3）接到火情通知后，在
7、得到值班经理或保卫部经理的指示后，立即群呼俱乐部各部人员进行灭火疏散行动。 4）保证期间的通讯联络正常。 5）坚守岗位，等待总经理及总指挥的指示。4、工程部工程部经理 1）会同保卫部经理向总指挥提出灭火建议。2）接到火情的通知后，应立即通知本部人员检查各控制系统是否运行正常，启闭消防设施达到自动灭火状态。3）带领本部人员赶往现场进行疏散和安全技术保障工作。4）负责指挥本部人员检查各机房设备的运行情况5）负责火场的技术指导工作。6）要求各系统岗位人员高度戒备。7）火被扑灭后，负责做好各种维修、检测工作。暖通人员：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。电 工：接到火情通知后，密切注意火场附近
8、的电力运行情况，随时准备切断火场附近的电力供给。当接到切断火场电力供给的指令后，应立即按指令控制设备。电 梯 工：接到火情通知的，立即关闭一切客用梯和货梯，并疏散出梯内人员。同时将消防电梯降到首层，并亲自控制，供灭火工作使用，疏散人员不能乘坐电梯。水 泵 房：接到火情通知后，迅速到达水泵房根据指令启动消防泵、喷淋泵，保证灭火用水的供应。5、运营部运营总监、经理1）接到火情后，应立即召集本部门义务消防员和服务人员赶往火灾现场参加灭火战斗及疏散宾客工作。2）组织指挥宾客及服务员迅速撤到楼外，同时要求关闭好门窗。3）指派专人用荧光笔在无人的餐厅、厨房等房间门上画“”，以作标记。4）人员全部疏散后，负
9、责清点本部及宾客人数，带领全部人员到东侧广场待命。5）做好宾客等人员的安抚工作，认真向顾客解释情况。6）检查火灾楼层是否有人或受伤人员，并采取相应解决办法。7）配合指挥小组搞好火灾后的善后工作。8）发现异常情况应及时上报。行政总厨1）组织指挥宾客及服务员迅速撤到楼外，同时要求关闭好门窗。2）负责指派专人查看厨房内的天然气、煤气罐等是否关好，视情况将可燃气体搬离。3）人员全部疏散后，负责清点本部及宾客人数，带领全部人员到东侧广场待命。4）检查火灾楼层是否有人或受伤人员，并采取相应解决办法。5）配合指挥小组搞好火灾后的善后工作。6）发现异常情况应及时上报。6、客房部客房部经理1）接到火警后，组织本
10、部人员及宾客的疏散工作。2）负责指派专人检查各客房、办公室、布草间等房间，确认无人后，用荧光笔在房间门上画“”，以作标记。3）组织指挥宾客及服务员迅速撤到楼外，同时要求关闭好门窗。4）人员全部疏散后，负责清点本部及宾客人数，带领全部人员到东侧广场待命。5）做好宾客等人员的安抚工作，认真向顾客解释情况。6）检查火灾楼层是否有人或受伤人员，并采取相应解决办法。7）配合指挥小组搞好火灾后的善后工作。8）发现异常情况应及时上报。7、财务部财务部经理1）接到火警通知后，应考虑火情是否威胁至本区域安全，若有威胁时，应通知所有人员整理好各种现金、帐目、单据等物品，做好疏散工作。2）接到疏散的指令后，关闭收银
11、台内电脑，锁好门，撤出楼外，在指定地点集合。3）财务人员应会同安保人员保护好疏散出的贵重物品。8、采购部采购部经理（主管）1）接到火警通知后，应考虑火情是否威胁至本区域安全，若有威胁时，应通知所有人员整理好各种贵重资料、物品，做好疏散工作。2）接到疏散的指令后，指挥俱乐部人员撤出楼外，在指定地点集合。3）会同安保人员保护好疏散出的贵重物品。4）检查火灾楼层是否有人或受伤人员，并采取相应解决办法。9、人事培训部人事培训部经理1）接到火警通知后，应考虑火情是否威胁至本区域安全，若有威胁时，应通知所有人员整理好各种贵重资料、物品，做好疏散工作。2）接到疏散的指令后，指挥俱乐部人员撤出楼外，在指定地点
12、集合。3）会同安保人员保护好疏散出的贵重物品。4）检查火灾楼层是否有人或受伤人员，并采取相应解决办法。10、电脑房网络工程师1）接到火警通知后，应考虑火情是否威胁至本区域安全，若有威胁时，应整理好各种贵重资料、物品，做好疏散工作。2）接到疏散的指令后，指挥俱乐部人员撤出楼外，在指定地点集合。3）会同安保人员保护好疏散出的贵重物品。4）检查火灾楼层是否有人或受伤人员，并采取相应解决办法。11、总经理办公室负责媒体采访的接待工作。保证有关人员的知情权，在事件的各个不同阶段，及时向有关人员通报相关情况。疏散预案假设二层处发生火灾。1、员工或宾客在工作中发现火情，应按规定向消防中控室报警，消防中控室派
13、人核实后，立即按紧急程序通知有关部门及领导。所有参加灭火战斗及指挥员都统一从东门进入。消防员可利用就进的消火栓灭火，其它义务消防员可利用火场附近的灭火器材灭火，各部门按任务规定各尽其职。所有人员疏散应按以下出口出楼：实施紧急疏散的具体路径：1）地下二层：由地下二层宾客、服务人员、各操作室人员和各办公室人员组成，由采购部经理（经理）、人事部经理组织，由安全疏散专用楼梯上楼，从安全疏散专用出口撤出。2）地下一层：由地下一层宾客、服务人员、各操作室人员和各办公室人员组成，由运营部总监、经理、行政总厨组织，由2号楼梯上楼，从东门撤出。3）一层：由一层宾客、服务人员、各操作室人员和各办公室人员组成，由财
14、务部经理（主管）、电脑房网络工程师组织从正门（南门）撤出。4）二层：由二层宾客、服务人员、各操作室人员和各办公室人员组成，由客房部经理组织，由1号疏散楼梯下楼，经南门撤出。5）人员逃生和疏散时不得乘坐电梯，2号楼梯为救灾人员专用楼梯。2、所有物品疏散应从东门出楼。3、现场指挥小组临阵指挥，必要时报“119”，所有部门及员工都必须服从指挥小组的命令。一层、地下一层、地下二层1、消防员核实确有火情，且不能单独扑灭时，应立即报告消防疏散的人员应从制定疏散楼梯下楼，按规定出口（和二层发生火灾时疏散物品出口相同）逃出，所有抢救出的物品从2号梯下楼，按规定出口（和二层发生火灾时疏散物品出口相同）出楼。2、
15、所有参战人员和后勤保障人员按灭火工作程序进行工作，现场指挥小组可根据情况决定是否进行疏散广播和报“119”，消防中控室根据指挥小组的命令启动其它联动设施（如停风机、启动排烟机、下降卷帘门等）。后期处置1、火灾扑灭后，各部门应及时清点人员，另由财务部和各中心、部门负责人一起统计经济损失情况，并如实上报至总经理。2、总经理组织各部门经理积极开展安抚宾客等人员的工作，稳定情绪。3、积极配合消防部门、公安部门等调查火灾原因、损失情况等。4、积极开展后期工作，尽快恢复经营秩序。5、做好后期其他工作。其它要求1、灭火指挥小组是在发生火情时，由总经理、副总经理及保卫部经理组成，火情期间，对于指挥小组下达的各项指令，各部门均应无条件执行，各部门负责人应随时向指挥中心汇报执行情况。2、消防中控室是火情扑救期间的另外一个指挥场所，是传达指挥小组的命令和传达各方面的执行情况的枢纽部门。火情期间，中控室下达的命令各部、室
