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1、入职指引业务人员管理手册目录第一章入 指引1第一条 人 的工作 1第二条考勤治理1第二章行 范2第三条 准 2第四条 中注意事 4第三章日常治理制度6第五条日常治理6第六条 表回 制度7第七条出差制度8第四章 制度9第八条 励制度9第九条 制度10第五章 薪酬福利制度12第十条 薪酬制度12第十一条 福利制度13第六章 培 、考核与晋升15第十二条 培 治理15第十三条 效考 15第十四条 展17第七章 人 益18第十五条 人 益18第一章入职指引第一条业务人员的工作职责1客户开拓（收集名单、保证N 个准客户）2拜望准客户（接触及介绍、坚持每日六访）3完成业务合同（完成业务、收取业务费）4每日
2、填写工作日志，建立客户档案（内容和检讨）5按规定时刻准时参加晨会、夕会、培训及各项活动6及时向主管和分管领导汇报拜望信息7完成单位交给的其它工作第二条考勤治理1 工作时刻：每周一至周日8:00 17:30（具体时刻按照各区域情形进行调整）2 迟到、早退：1）迟到、早退15 分钟内依人资考勤标准一次扣除10 元；2）迟到、早退超过半小时按旷工处理。3旷工：旷工一天扣罚三天工资，旷工超过3 天开除。4离岗：工作中发觉离岗1 次，按旷工1 天处理，发觉离岗3 次被开除5请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给综合部备案，由总经理批准。第二章行为规范第三条职业准则1. 差不多原则2）做到通讯畅
3、通，不无故关机或失去联系。3）做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。4）做到爱护公物，不损坏公司物品。5）做到当日据实填写日报表，不做假。6）做到每日下班回公司打卡报道，如遇专门事件需向主管请示获得批准。2业务人员未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：1）严禁截留现金货款，违者处以 25 倍罚款并除名，情节严峻的追究法律责任。2）严禁私自向客户借钞票，违者处以5002000元罚款并除名。3）严禁私自倒货， 违者处以 500-2000 元罚款并除名， 情节严峻的追究法律责任。4）严禁在出差期间拜望亲友，违者处以 50-1000 元罚款；造成恶劣阻碍的，公司予以辞退或除名。5）工作时刻
4、严禁酗酒，违者处以300-1000 元罚款，造成恶劣阻碍的，公司予以辞退或除名。6）严禁私自向客户提供任何私人联系方式，违者处以 50-1000 元罚款；造成恶劣阻碍的，公司予以辞退或除名。7）严禁在工作期间赌博， 违者处以 500-2000 元罚款，或者行使与工作毫无关系的行为，公司予以辞退或除名。8）严禁正常工作日 8:00-18:00 期间在办公区用餐、睡觉，违者处以 50 -200 元罚款。3公司禁止下列情形兼职1）利用公司的工作时刻或资源从事兼职工作。2）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。3）所兼职工作对本单位构成商业竞争。4）因兼职阻碍本职工作或有损公司形象。4公司禁止下列情
5、形的个人投资1）参与业务关联单位或商业竞争对手经营治理的。2）投资于公司的客户或商业竞争对手的。3）以职务之便向投资对象提供利益的。4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。5业务人员在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。6保密义务：2）业务人员未经授权或批准， 不准对外提供公司密级文件、 技术配方、工艺以及其他未经公布的经营情形、业务数据等。第四条业务中注意事项1用户询价或报价注意事项：1）业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户书面报价，并记录备案（含报价时刻、客户名称、所报价的型号、价格等） 。2）业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用
6、户询价，须转接给其他辖区的业务人员或采购主管。2信息收集注意事项：1）与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道等内容，建立客户资料档案，保持双向沟通。2）业务人员不应盲目外出，应有所目的，要求外出时查阅前日工作打算，并需认真、努力完成当日工作任务，有条不絮进行。如事实工作与打算工作有较大差异时，必须有专门充分理由，否则给予相应处罚。3）在业务操作过程中遇到困难和咨询题，反馈时要及时、 准确、全面。4）在巩固原有客户的同时，要主动调查市场需求状况和进展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。3签定合同的注意事项：1）签定合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。2
7、）签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法和公司合同签定规定执行，拟定产品买卖合同或报价单，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。3）合同文本采纳公司规定的标准产品买卖合同。4资金回笼注意事项：1）业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司帐户。2）业务人员要确保产品发出后货款按合同约定回笼到公司。3）业务人员拿到客户汇票后，要认真检查，防止显现错票和假票，防范其风险； 4）业务人员由于工作失误造成货款丢失或被骗，承担全额缺失，对配合客户诈骗公司货款的， 挪用公司货款等行为 ,公司将追究其
8、法律责任。第三章日常治理制度第五条日常治理1出勤：每周七天工作制。2业务部人员每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：汇报昨天工作情形包括昨天在哪些地点推销；洽谈成功了几家；有哪些咨询题需要解决今天的工作安排： 今天打算去什么地点； 估量会成功几家？晨会旨在即时发觉咨询题、解决咨询题，迅速提升业务能力，总结工作体会。晨会上所有人能够提出自己的观点、意见及要求，业务主管尽全力当时解答、解决有关咨询题，当时解决不了的，会在最短时刻内予以回应。38：10 准时外出：分区销售不得越界；分行业销售不得越行；分名单销售不得乱走访非自己的客户；有效地联系客户发放资料；动身前检查外表是否整洁，销售物品
9、是否齐备。4参加每周部门例会和公司业务工作会，总结前段工作情形，提出下段工作的咨询题和工作建议，改进工作，做好市场开拓打算。5协助商家组织、 策划、促销优待活动以及组织、 参与各项营销活动。6主动参与业务有关培训、指导课程，提升自我。7做好日常基础工作，包括工作日志、各类报表等。8努力完成目标任务，主动散发宣传材料，做好公司口碑宣传、爱护公司形象、扩大公司阻碍力。9及时了解市场动态，专门是行业竞争动向，提出合理化建议。10建立客户档案，及时处理顾客的回访工作，做好跟踪服务。11业务人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的爱护工作，以防止发生意外。12公司电脑的保管和使用，个人在使用电脑的
10、同时做好保养、爱护和治理工作。13. 公司电话及传真只用于公事， 不得因私使用电话，主管负治理责任。14手机方面1）手机晚 10 点前不得关机，早7 点以后必须开机。2）月度关机一次扣除当月通讯补贴的10%，关机二次扣除当月通讯补贴的 50%，连续停机、关机5 次，扣除当月通讯补贴。3）手机换号要及时汇报公司。第六条报表回传制度1所有报表必须在规定时刻内、按规定的要求、及时回传至公司。2报表要求字迹工整、认真，不工整、不认确实视为未交报表，一次罚款 20 元。3报表有不报者，除处罚责任人外，区域经理附带50%的连带责任。4业务周报表区域经理、业务主管都要回传，业务主管的业务周报表能够没有区域经
11、理签字网络传送。业务代表的业务周报表能够直截了当上报致区域经理。传送业务周报表必须体现准确性数字。不报或者报告不清晰的一张罚款20 元。5月度生产打算表必须按规定时刻回传，正负准确率在75%，通过核准后不报或者低于标准的，罚款100 元。6进场费、堆头陈设费等必须严格执行公司关于市场费用报销的有关规定要求，否则不予受理，而且必须统一使用公司制定的的申请表格，否则不予审批。其他日常的申请如果没有正规表格的用公文审批卡。7竞品动态表每月25 号要求所有业务人员严格上报至公司邮箱,凡是在规定时刻内未按时报表者罚款50 元，二次双倍罚款，区域经理负50%的连带责任。10月度生产打算每月26 号由配送部汇总完交给销售内勤、市场部、销售部、营销总监各一份，每月30 号销售部给配送部下准确的下月生产打算。11每月 15 号、30 号各区域经理分不上报各市场经销商库存表至总部销售内勤处。凡是在规定时刻内未按时
