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1、史家之绝唱，无韵之离骚！*年度全省营业厅业务工作总结*年度全省营业厅业务工作总结福建中邮普泰移动通信设备有限公司渠道运营事业部*年度全省营业厅业务工作总结营业厅业务部负责全业务营业厅委托经营、心机销售体系及移动人事代理三项业务。回顾过去，展望未来，现就*年年度工作进行总结，并对*年度工作进行计划：(一)、经营情况：(1)、全业务营业厅：说明：各地市有按标准扣除基础量。其中，福州、泉州、漳州扣20%；莆田扣40%；宁德未扣。完成全年指标进度（%）时间地市全年指标基础服务费8,419,281.09572,244.791,132,586.07考核服务费小计进度实际进度备注宁德营业厅项目10月份起终止
2、由于与莆田市移动就合作模式重新商榷，7-12月份基础服务费及考核服务费还未进行结算，初步测算福州10,546,349.50厦门宁德563,787.752,779,886.132,137,168.9610,556,450.05100%100.10%86,503.25983,743.76658,748.04100%116.84%2,116,329.83100%76.13%莆田617,200.07266,445.198,175,406.708,061,323.381,999,691.78138,252.86404,698.05100%65.57%约为290000元。泉州营业厅项目10月份起终止龙岩有
3、营业厅项目*年3月份起回收泉州16,030,163.93漳州10,111,918.66龙岩2,658,127.983,793,145.8611,968,552.56100%74.66%3,686,555.5211,747,878.90100%116.18%658,436.202,658,127.98100%100.00%合计43,307,434.0228,626,979.0011,483,806.4140,110,785.41100%92.62%(2)、其它业务营业厅：说明：心机销售体系地市厦门莆田泉州全年指标404,490.001,744,137.04319,003.37*年累计完成598,
4、965.001,740,895.25334,077.32完成全年指标进度（%）时间进度100%100%100%实际进度148.08%99.81%104.73%备注泉州心机专卖店于*年1月起移动公司正式回收三明合计186,515.642,654,146.05282,296.742,956,234.31100%100%151.35%111.38%三明心机销售于*年7月起移动公司正式回收(3)、人事代理业务：福建中邮普泰移动通信设备有限公司渠道运营事业部完成全年指标进度（%）地市全年指标*年累计完成时间进度厦门宁德莆田三明南平合计1,494,323.40169,327.3694,612.88144,
5、710.45119,140.002,022,114.091,042,540.12299,157.3176,993.00151,690.95123,200.001,693,581.38实际进度厦门人事代理只做了69.77%176.67%81.38%104.82%103.41%83.75%上半年度，下半年度由移动自行发放工资莆田人事代理*年8月份起由86人缩减到58人。备注100%100%100%100%100%100%(二)、营业厅项目*年度工作总结：（一）继续加强对分公司的业务指导与运营监管。第三季度，我部根据年初制定的全年运营思路，通过对一线营业厅的走访，加强对分公司日常业务运营的了解与监管
6、。走访的营业厅分布各个地市，既有市区与县区营业厅，也有乡镇级营业厅。走访均形成书面总结，提出分公司营业厅运营所存在的问题，上报事业部领导及通报给分公司渠道运营部。（二）逐步建立与各层级移动公司的工作关系。我部在走访营业厅时，也积极与当地移动公司的市场部、县区营业部建立工作关系，了解当地移动公司对我司营业厅业务运营的评价与要求，加强沟通，提升我司的业务运营水平。（三）做好日常各项支撑工作。1、及时审批各类申请报告、下拨业务宣传费、核算佣金成本发放，确保对业务开展的有效支撑。2、及时下发各类数据分析、服务通报，为分公司日常经营提供决策帮助。(三)、促销活动开展情况：一、促销活动9月份我司全省营业厅
7、户外促销活动申请10场，开展了10场，销售激励抽成方面，泉州、漳州、；具体分布如下：场次第一季度第二季度第三季度第四季度合计申请386262253739促销实际开展336241652725销售激励申请10944福建中邮普泰移动通信设备有限公司渠道运营事业部实际开展、促销活动*年度全省促销活动开展达到了725场，开展活动的形式及模式多种多样，真正的将促销提升销售的宗旨落到了实处，2、销售激励销售激励方面，省部通过严格的把关，无造成虚报乱报的情况，将钱用到了应该用的地方，提高了人员的销售积极性同时增加了收入。二、投入与收益情况*年度全省促销活动投入与收益汇总地市福州泉州漳州莆田宁德三明厦门合计投入
8、33300.54146632590.7617513.99480532.57304142187.7收益1377815.5237749.4155658.510916560*53697全省合计投入促销活动费用142187.7元，全年活动收益为元，以上投入与收益方面数据是*年全年实际发生与实际收入，实际活动销量情况将于结算当月体现。(四)、*年度工作计划：（一）根据省移动公司关于营业厅委托经营项目的招标结果，调整运营思路，指导各地制定新的运营方法。（二）围绕指标，拓展经营，力争扩大营业厅的经营范围，增加收入。（三）完善内训体系，强化各地培训能力，提高一线人员的服务意识与销售技巧，确保服务达标，力争营销提升。（四）推进地市之间的业务交流，建立良好的互动与沟通机制，推动各地市业务的共同进步。（五）争取建立自有销售体系及营销圈，拓宽营销思维。营业厅业务部*-1-7史家之绝唱，无韵之离骚！
