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1、旅游职业道德复习题一、填空题1、道德结构的基本成分包括：、和三个部分。2、“伦理”主要指，“道德”侧重。3、道德是规范人们行为的一种特殊体系。这些规范体系通常分为、道德规范体系等。4、社会公德是指一定社会的全体成员，为维持社会公共生活所必需共同遵循的、最起码的和，也叫公共生活准则和社会公共道德。其主要内容是：文明礼貌、爱护公物、遵纪守法。5、旅游职业道德的特点：、和。6、所谓，是人们对某种职业、工种或部门的向往，是一种同自己的奋斗目标相联系的有实现可能的想象。7、所谓，敬重我们自己所从事的旅游事业，即职业荣誉感。8、所谓，以主人翁的姿态热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且做好本职工作作为自
2、己的最大快乐，即职业幸福感。9、所谓，要为发展我国的旅游事业刻苦学习，勤奋工作，在平凡的旅游服务中兢兢业业，尽职尽责；在旅游实践中忠于职守克勤克俭的好习惯。10、所谓，要以高度的主人翁精神进行创造性的劳动，并积极参与企业管理，推动改革开放，使我国的旅游事业得到更大更健康的发展。11、是共产主义道德的基本原则。12、今天的爱国主义应该表现为。13、是各种职业道德的共同要求和基本规范之一。14、通常说的，主要表现在知识、能力和责任心三个方面，其中尤以责任心最为重要。15、既是一种道德情感，又是一种道德行为。16、在旅游业的职业关系中，是宾，是消费者和被服务者；旅游业的是主，是负责接待和供应的服务者
3、。17、就是要求旅游企业和旅游工作者必须认真维护旅游者的实际利益，做到真诚相待，办事公道。18、就是要求每个旅游工作者必须把声誉放在第一位，把它看作是企业的生命。19、文明礼貌历来是社会公德的基本内容和重要规范，它所包含的内容十分广泛，但其核心是。20、是社会主义旅游业的根本宗旨，也是社会主义旅游职业道德的集中体现。21、不卑不亢的核心是；一视同仁的核心是。22、是集体主义原则的具体体现，在社会主义旅游职业道德的规范体系中居于。23、通常也是行政、法律规范的重要内容，但它本质上是一种道德要求。24、是旅游工作者正确对待局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益和行为准则。25、作为旅游职业道德的一
4、项规范，是热爱社会主义旅游事业、全心全意为旅游者服务等道德原则的具体体现，也是识的进一步深化。26、在社会主义市场经济条件下，的道德规范更含有改革开放、自立自强、讲究效率、勇于竞争、知难而进、创造发明等新的道德精神。27、十四届六中全会决议指出：“社会主义道德建设要以。”二、单选题1、（ ）是维护行业的生存和尊严的必须手段。A、职业道德教育 B、职业道德修养 C、职业道德评价 D、职业道德建设2、旅游从业人员职业道德中其不属于其应有的权利是：（ ） A、法人意识 B、追求真理 C、弘扬功德 D、无私奉献3、旅游从业人员职业道德中应履行的义务不含：（ ） A、无私奉献 B、忠于职守 C、不贪功利
5、 D、弘扬功德4、旅游从业人员职业道德人格升华的顺序是（ ）A、道德情感的升华道德意志的升华道德认识的升华道德信念的升华B、道德情感的升华道德认识的升华道德意志的升华道德信念的升华C、道德认识的升华道德情感的升华道德意志的升华道德信念的升华D、道德认识的升华道德情感的升华道德信念的升华道德意志的升华5、我国社会主义道德建设的原则是（ ）。 A集体主义B人道主义C功利主义D合理利己主义 6、我国社会主义道德建设的核心是（ ）。A诚实守信B办事公道C为人民服务D艰苦奋斗7、关于职业道德，正确的说法是（ ）。A职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B职业道德有助于提高劳动生产率，但无
6、助于降低生产成本 C职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力D职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象8、旅游从业人员要表里如一、言行一致、知行合一，这些体现了旅游从业人员的（ ） A、敬德 B、勤德 C、淡德 D、诚德 9、企业在确定聘任人员时，为了避免以后的风险，一般坚持的原则是（ ）。A员工的才能第一位B员工的学历第一位C员工的社会背景第一位D有才无德者要慎用10、IBM公司会认真调查每个应聘者的工作经历，如果发展有频繁“跳槽”的人来应聘，他们就格外关注。通过各种途径了解其频繁“跳槽”的原因，并根据其言谈举止推测其是否还会见异思迁。该材料说明，当前企业在选择员工时
7、非常重视员工的（ ）。 A协作能力B创新能力 C敬业精神D适应能力11、尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，有强烈的职业责任感和职业义务感。以上描述的职业道德规范是（ ）。A敬业B诚信 C奉献D公道12、从业人员做到爱岗敬业，就必须做好刻苦努力的准备。对待工作绝对不能忽冷忽热，也不能“三天打鱼，两天晒网”，仅凭一时的热情、冲动。以上观点说明了敬业精神的特征是（ ）。A主动B持久 C务实D奉献13、下列关于敬业精神的说法不正确的是（ ）。A在职业活动中，敬业是人们对从业人员的最根本、最核心的要求 B敬业是职业活动的灵魂，是从业
8、人员的安身立命之本 C敬业是一个人做好工作、取得事业成功的保证 14、下列关于职业道德与职业技能关系的说法，不正确的是（ ）。 A职业道德对职业技能具有统领作用B职业道德对职业技能有重要的辅助作用 C职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用D职业道德对职业技能的提高具有促进作用15、下列选项，（ ）项是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。 A保护环境B文明礼让C勤俭持家D邻里团结 16、社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是（）A 敬业意识 B 诚信意识C 爱国主义意识 D 全心全意为旅游者服务17、文明礼貌的核心是（ ）。 A尊重人B优质服务 C忠于职守 D真诚公道
9、18、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了（）项职业道德规范。 A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局 19、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。A 热情友好、宾客至上 B 诚实善良、公平守信 C 爱国爱企、敬业爱岗 D 团结服务、顾全大局20、一视同仁、不卑不亢的核心是 ( ) 。 A 平等 B宾客至上 C 优质
10、服务 D 热情友好 21、（ ）是旅游从业人员职业道德的主要内涵A 遵纪守法，敬业爱岗 B 优质服务，宾客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一22、（ ）是旅游从业人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一23、（ ）是旅游从业人员道德的主要规范，是正确处理旅游从业人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一24、不符合导游员仪容仪表要求的是（ ）项。 A整洁B端
11、庄C华丽D稳重25、某旅行社地陪孙某，一日之内三上黄鹤楼，因过于疲劳，在最后一次上黄鹤楼时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。孙某的行为与（ ）项职业道德规范不符。 A一视同仁、不卑不亢B热情友好、宾客至上C敬业爱岗、忠于职守D团结服务、顾全大局二、多选题1、社会主义旅游职业道德建设要以“四大教育”为重点，其中“四大教育”是：（ ） A、要以建设有中国特色社会主义理论的教育 B、爱国主义教育 C、艰苦创业精神的教育 D、以为人民服务为核心的职业道德教育2、“四有”人民是以下哪几项（ ） A、有理想 B、有道德 C、有进取心 D、有文化E、有纪律3、最常见的旅游业不正之风有：（ ） A、价格欺诈，
12、胡乱收费，“宰客”现象严重 B、私收回扣，索要小费，蒙骗和刁难旅游者C、不务正业，热衷推销业务之外的旅游商品，降低服务质量 D、参与走私、贩黄、贩毒等严重犯罪活动4、道德修养的内容有：（ ） A、道德认识 B、道德情感 C、道德意志 D、道德信念E、道德行为和习惯 5、道德情感包括（ ）等内容 A、正义感 B、义务感 C、良心感 D、荣誉感 E、幸福感6、高尚的道德品质包括以下哪几项：（ ） A、忠实 B、无私 C、勇敢 D、热忱E、谦逊和勤俭7、下列（）项行为是不正确的。A、非就餐时间，在客人面前吃东西B、在客人面前抽烟C、模仿客人的言谈举止D、与客人谈笑8、道德现象包括：（ ） A、道德活
13、动现象 B、道德意识现象 C、道德规范现象 D、道德行为现象9、旅游从业人员职业道德培训的主要途径中梯级式的阶段有：（ ） A、道德意识 B、道德活动 C、道德关系 D、道德规范10、道德的直接调节职能就是行为者自身的道德意识对自身行为的直接指导和影响，道德的直接调节职能又可以表现为（ ） A、认识职能 B、指导职能 C、激励职能 D、教育职能11、道德的间接调节职能具体表现为道德的（ ） A、教育职能 B、评价职能 C、论证职能 D、指导职能12、旅游从业人员的德行包括：（ ） A、旅游从业人员的面部表情 B、旅游从业人员的衣着仪态 C、旅游从业人员的仪态 D、旅游从业人员的行止13、旅游从业人员职业道德修养的方法有（ ） A、学习 B、践履 C、日记
