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1、南 开 大 学 成 人 高 等 教 育高 起 专 毕 业 报 告保险理论知识指导我作好实际工作学 号： 096318120001姓 名： 莫超学 院： 现代远程教育学院学习中心： 奥鹏杭州（直属）教学站：专 业： 保险学完成日期： 二 O 一一年八月1高起专毕业报告要求毕业报告写作是专科教学计划的重要组成部分，是培养学生理论联系实际和锻炼学生独立分析问题、解决问题能力的有效手段。通过毕业报告写作的形式，可以使学生在综合能力、创新能力等方面得到锻炼，使之进一步理解所学习的专业知识，扩大知识面，提高专业理论素质，同时也是对学生掌握和运用所学基础理论、基本知识、基本技能以及独立工作能力的综合考核。因
2、此，要求全体学生必须严肃对待、认真按要求独立完成，严禁抄袭、弄虚作假。毕业报告被评定为抄袭的，写作无效，成绩一律按不及格记录。一、毕业报告写作和选题要求撰写一篇调查报告、分析报告或研究报告，内容必须与所学专业相关。可以是自己学习本专业课程的心得体会、收获或对自己专科阶段学习的总结；也可以是学习专业理论知识对自己以后开展工作的指导作用；还可以是自己所学的专业课程内容与自己的工作实践 (在职学生) 相结合的总结。报告要求做到内容充实，主题明确，层次清晰，论据充分可靠，论证有力，有独立的观点和见解，文字准确流畅，字数要求 2500-3000 字。为便于学生写好毕业报告，可以参考下列选题：1、保险理论
3、知识如何指导我作好实际工作2、学习人身保险、财产保险学等课程对我工作的指导作用3、学好专业开拓就业方向4、完成学业后的心得体会以上题目仅供参考，学生可以根据本专业的课程设置、所学知识、收获、心得等，自己拟题目。二、毕业报告编辑、打印与装订要求（一）编辑要求1、毕业报告要求最少分三段撰写。要求学生必须按学院统一格式的编辑模板进行排版，毕业报告封面的字体和字号编辑模板已经设好，学习中心、专业和学号要求填写全称，且要求准确无误。22、毕业报告正文字体要求统一使用宋体，小 4 号字；页边距采取默认形式（上下 2.54cm，左右 3.17cm，页眉 1.5cm，页脚 1.75cm） ，行间距取多倍行距（
4、设置值为 1.5） ；字符间距为默认值（缩放 100%，间距：标准） ；页码打印在页脚的中间。 （二）打印与装订要求1、要求毕业报告必须统一用 A4 纸单面打印， 字迹清楚，不能涂改；2、要求必须使用规格为 A3 大小的浅黄色纸张作封皮（包括封面和封底） ，彩色封面上要求按规定格式打印毕业报告题目和详细的个人信息（详见编辑模版首页格式） ；3、要求在毕业报告左侧用两个书钉装订，彩色封皮上不能有订书钉，彩色封面需要用胶粘合。4、打印毕业报告时，请不要将以上内容删除，教师将以上述要求进行批阅。三、毕业报告上交的时间要求学习中心将本批次毕业报告与 2011 年 3 月考试试卷一并寄回学院，学生毕业报
5、告上交的具体时间和地点以各所属学习中心、教学站网上通知为准。- 3 -保险理论知识指导我作好实际工作实践是检验真理的惟一标准。在保险学课堂上，我们学习了很多保险理论知识，理论来源于实践，又去指导实践，通过不断的实践又总结升华为理论知识。将这些理论知识加以恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才，我们才能适应当今飞速发展的社会，才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值。抱着这种想法，我走进了中国大地财产保险公司浙江分公司。在那里，我接受了更为有用的保险知识，而每天展业和培训活动，又增强了我的实战能力，使我迈出了成功的第一步。 中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监
6、会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于 2003 年 10 月 20 日，注册资本金 17.2 亿元人民币，总部设在上海。作为中国再保险（集团）股份有限公司旗下唯一的直保财险公司，中国大地保险在初创的四年间实现了跨越式发展，保费规模从2004 年的 15 亿元到 2007 突破 100 亿元，市场排位从 12 位上升到第 5 位。公司已设分公司 34 家、营业部 1 家，5 个层级的总机构已超过 1600 家，全国服务网络已经形成。美国纽约代表处顺利开业。我所在的部门是业管部，还清晰的记得在刚来的那两天自己觉得非常的沮丧,因为公司的每个人都在不停忙自己的事情，根本就没有人理会，于是自己就很
7、无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费率.看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这种现象给我过多的解释,所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。后来通过了远程学院的教育学习，学习了保险学原理，保险法概论等一系列专业知识课程后，我对一些保险学的名词跟基本的险种也有了认识了解，在工作中也慢慢不那么抵触了，反正主动去请教一些有经验的前辈，将理论与实践相结合。我的工作就是：1、负责保险理赔业务的上传工作，沟通保险公司与本公司业务关系及工作- 4 -事宜，熟练掌握保险业务知识；2、负责保险车辆的文件收集、整理
8、被保险人理赔时所需要的真实有效的各项手续；3、定期为服务经理提供详细的保险报表；4、妥善保管保险理赔各种文件、证件；5、完成领导交办的其他工作。其实机动车的承保和摩托车的承保的出单没有太大的区别,机动车承保的险种就是特别的多，摩托车只是一个交通强制险，而机动车有一个“神行车机动车综合险”也就是我们平常说的“商业险” 。在一开始我连商业险和交强的区别都分不清楚，以致于到现在我能熟练的出单子。到现在我才明白在我刚来的那两天为什么经理先让我看了几天的条款，因为你对自己的业务不熟悉的话根本就没有办法向客户介绍险种，如果被客户问到你，自己什么也不知道那不就完了吗？在出单的过程中有些客户要把事情问的很明白
9、，就拿我经常碰到的问题来举个例子吧：顾客就会说我不保交强可以吗？可见理论知识的学习对平时工作是非常有用处的。其实交强险是我国对机动车第三者强制的一种险种，伴随着改革开放的春风，我国国民经济持续快速的增长，家庭的收入不断地增高人民的物资生活条件得到了极大的改善；机动车已经成为越来越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和质量，与此同时也带来了一系列意想不到的风险和灾难：如车辆自身的风险、地理环境的风险、社会环境的风险、驾驶人员的风险以及不断发生的交通事故等；为了维护国家利益、稳定社会、促进经济发展、保障道路交通事故当事人的合法权益和妥善处理道路交通事故，政府部门加大了力度改善交通环境，加强
10、了道路交通安全的宣传；同时中华人民共和国道路交通安全法也作了相关规定：如第十七条“国家实行机动车第三者责任强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金，具体办法由国务院规定” 。机动车第三者责任强制险的书面语是这样定义的：责任保险是财产保险的一种，是以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任为保险标的的保险。关于第三者按通常的理解保险合同中的保险人是第一者，被保险人是第二者，除他们以外的均属于第三者；依据国际通行的保险理念，- 5 -机动车第三者责任险中的第三者是指除被保险人和保险车辆上人员之外的所有人。各保险公司对第三者的定义大致也相似，如：第三者：是指除被保险人与保险人之外
11、的、因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受损害的受害方（1） ；第三者：是指除投保人、被保险人、保险人以外的，因保险车辆发生意外事故遭受人身伤亡或财产损失的保险车辆下的受害者（2） 。第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照道路交通事故处理办法和保险合同的规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理（3） 。第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿
12、金额，保险人依照道路交通事故处理办法和本保险的规定，在保险单载明的赔偿限额内给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理（4） 。第三者责任险：被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照保险合同的规定给予赔偿，但因事故产生的善后工作，由被保险人负责处理（5） 。第三者责任保险是责任保险的一种，与其它责任保险一样，其承保的标的是一种无形的民事损害赔偿责任，其承保的是投保特定财产保险的被保险人所负的第三者责任；所谓的第三者责任是指由于疏忽或者过失致使他人财产损失或人身伤亡而依法应负有的赔偿责任。
13、强制保险是以法律、行政法规为依而建立保险关系的一种保险，一般基于国家实施有关政治、经济、社会和公共安全等方面的政策需要而开办，凡是法律、行政法规规定的对象都必须依法参加保险；设立强制保险的目的在于利用保险聚集众人的力量，分散风险的原理和大数法则，将被保险人个人原本难以承担的赔偿数额分散于社会之中，以减轻被保险人的损害、维护受害人的利益、保障社会的稳定。还有一种顾客也会问到第三者强制责任险赔偿的归责原则“归责原则”是确定侵权行为人承担民事赔偿责任的原则，包括：过错责任原则、无过错责任原则、公平责任原则；其中过错责任原则有四个构成要件，即违法行为、损害- 6 -事实、违法行为与损害事实之间的因果关
14、系和主观过错；无过错责任原则则是根据法律的规定，当损害发生时，不管加害人主观上是否存在过错，均应当承担责任的一种归责原则；公平原则是指当损害事实发生时，双方当事人都没有过错，基于公平的考虑，由双方当事人公平地分担损失的原则。每个公司也都有各自的规定：首先我们看看各保险公司的规定：中国人民财产保险股份公司机动车保险条款第十二条规定“被保险人索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据” ，第十三条规定“保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任” ； 中国人民财产保险股份公司机动车辆第三者责任保险条款第二十三条规定“保险
15、人依据保险车辆驾驶人员在事故中所负的责任比例，承担相应的赔偿责任” ； 华安全国机动车辆保险条款 第十三条规定“ 保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任” ； 太平保险有限公司机动车辆保险条款第十三条规定“ 被保险人索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据。 ”第十四条规定“ 保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任” 。从以上各家保险公司的相关条款我们可以看出他们都是以机动车驾驶人员的过错程度来承担相应的赔偿责任的，即都是按照过错责任来进行赔偿的。我们大地产险不但承保各种车辆，还有家庭安
16、居理财，各种进出口货运险什么的。而我不仅要学会车险，同时还要把这不同种类的各种险别学会，这一个个都看着简单可操作起来就没有那么简单了，而且也不能粗心大意，马虎了事，心浮气躁。我们保险出单员主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去,虽然没有太大的难度,但要仔细认真，然后将保险单提交核保员,当核保员将保单核对并提交回出单员时,出单员按规定打印保险单证等。业务流程中: 出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确,并认真录入业务程序,需掌握一般的保险业务知识。我一开始就出的错误特别的多，出错之后就不能再改变了，而且就直接关系着钱的多少，做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我们的工作是整个工作的把关口，如果第一个环节就出错了就后面的结果就会乱做一- 7 -团。在我国加入 WTO 之前，保险条款和费率基本是由保险监管机构统一制定的，并有严格的监管措施，加之当时保险市场的竞争主体不多，竞争不甚激烈，各家公司正常经营一般都有较
