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1、深圳大发制品有限公司质量管理手册（QUALITY MANUAL） 发布日期：2008年12月01日文件编号：QAM版 本：B版修改次数：文件序号：持 有 人： 部 门：受控印章 编制： 审核： 批准： 张三 钟大发 郑大发 管理副代表 管理代表 总经理本章共1页 第1页深圳大发制品有限公司质量手册 标题：目 录生效日期：2008年12月01日版本：B版 章节 标题 总页数 第一章 质量手册颁布令.1 第二章 质量手册修订记录.1 第三章 公司简介.1 第四章 质量管理体系.3 第五章 管理职责 .4 第六章 资源管理.2 第七章 产品实现.9 第八章 测量、分析和改进.5 第九章 术语.2 第
2、十章 附件（包括以下内容）.13 质量方针（附件1） 质量目标（附件2） 组织机构图（附件3） 职责和权限（附件4） 管理代表任命书（附件5） 管理委员会人员任命书（附件6） 过程关连图（附件7）本章共1页 第1页 深圳大发制品有限公司质量手册本章编号：第一章生效日期：2008年12月01日版本：B版标题：质量手册颁布令深圳大发制品有限公司质量手册颁布令深圳大发制品有限公司质量手册，根据ISO9001:2008版标准结合公司实际情况编制，经审核，现予批准颁布，自2008年12月01日起生效实施。本质量手册是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标的纲领性文件，公司全体员工必须严格遵照执行。 深圳大发
3、制品有限公司 总经理： 日 期：2008年12月01日本章共1页 第1页 深圳大发制品有限公司 质量手册本章编号：第二章生效日期：2008年12月01日版本：B版标题：质量手册修订记录修改记录所属条款修订内容要点引用ISO9001：2008版标准编写发行。本章共1页 第1 页深圳大发制品有限公司 质量手册本章编号：第三章生效日期：2008年12月01日版本：B版标题：公司简介 1联系资料 公司法定名称：深圳大发制品有限公司 公司地址：广东省深圳市大发镇大发村大发路132号 邮政编码： 联系电话：（0755）、 传 真：（0755） 2公司概况公司位于全国文明村深圳市大发镇大发村，交通便利，通讯
4、快捷，厂区内环境优雅，公司现有大小厂房8栋，占地面积共计5000平方米。职工总人数2008多人，其中管理人员、质检、工程技术人员。资源配置充分。主要产品是塑胶电子制品。公司现已基本上实现了电脑网络办公自动化管理。经过十多年的创业，本公司已具备了现代化企业的规模，工厂具备了采购、贮存、设计、工程开发、注塑、喷油、电镀、综合装配、包装、检查等综合能力，某些项目属于电子制品行业的领先水平，每年都有自己独特的创新产品产品远销美国和欧洲市场。3公司的一贯宗旨及目标 “质量为本、信誉为先、顾客至上、持续改进”是公司一贯奉行的宗旨，公司自成立开始，就一直十分重视质量控制和各项管理工作的制度化、规范化。完备各
5、种培训课程，使公司上下人人重视工作质量，人人具备质量意识。保证设计和生产的产品质量符合国际认可安全标准。保证产品让客户满意，公司正在向集团化上市公司迈进。本章共3页 第1 页深圳大发制品有限公司 质量手册本章编号：第四章生效日期：2008年12月01日版本：B版标题：质量管理体系 1总要求 本公司按ISO9001：2008标准要求文件化地建立、实施、保持和不断改进质量管理体系，为有效地应用过程方式并明确： a、识别本公司质量管理体系必需的过程及其在公司中的应用； b、确定并管理这些过程的次序、相互作用及其相互接口；c、确定标准的方法以保证这些过程有效地运行和控制；d、确保可以获得必要的资源和信
6、息，以支持这些过程的有效运行和对这些 过程的监控。e、监控、测量和分析这些过程，并实施对于取得预期的目标指标和持续改 善所必需的行动。f、实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改 善上述质量管理体系所需的过程，包括管理职责、资源配置、产品实现 和监控、测量和分析有关过程。公司有关部门应当按照规定的要求管理 这些过程。G、公司喷漆和电镀加工为外包过程，本公司严格按照采购管理程序规定要求，对外包加工过程进行控制。本公司质量管理体系所必需的各个过程相互之间关系，参加第十章“附件7过程关连图”。2总体文件要求：21 总则 公司的质量体系文件包括： a、质量方针和质量目标的文件化陈
7、述； b、质量手册；本章共3页 第2页深圳大发制品有限公司 质量手册本章编号：第四章生效日期：2008年12月01日版本：B版标题：质量管理体系 c、质量程序；d、作业指导书、计划；e、表格和记录。注：本公司文件主要以书面形式保存，部分以电子计算机软件形式保存。22质量手册2.2.1目的及范围：为了有效地建立和实施质量管理体系，公司建立并保存质量 手册并包括： a、质量管理体系的范围：它包括ISO9001：2008标准中任何条款删减的详 细说明与判定； b、为质量管理体系所建立的文件化程序或引用文献；c、质量管理体系过程之间相互作用的描述。2.2.2 编写依据：ISO9001：2008质量管理
8、体系要求。2.2.3 编制及修改：由管理代表或管理副代表进行编制和修改。2.2.4 审核、批准和实施：由管理代表审核，经总经理批准后，颁布实施。2.2.5 发放和保存：经总经理批准后，发放至总经理、管理代表、管理副代表、各部门经理、主管每人一本，文控中心保存一本。质量手册持有者必须保管好自己手册，不得滥发和复印。23 文件控制：公司已建立文件控制程序QP-01，各部门须按以下要求进行控制。a、公司对各级质量管理体系文件的编制、审核及批准均进行明确的规定， 文件在发布前须得到批准，以确保文件的充分与适宜性；本章共3页 第3 页深圳大发制品有限公司 质量手册本章编号：第四章生效日期：2008年12
9、月01日版本：B版标题：质量管理体系 b、质量文件修改后必须经重新审核及批准；c、文件的识别须以文件编号与版本来实现；d、确保在使用处获得适用文件的有效版本；e、确保文件保持清晰、易于识别；f、确保外来文件得到识别，并控制其分发；g、防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些 文件须进行标识 支持文件：文件控制程序QP-0124质量记录控制 质量记录控制作为一种特殊类型的文件，须按质量记录控制程序QP-02要求进行控制，各责任部门须建立并保存相关质量记录，用以提供质量管理体系，符合本质量手册要求和有效运行的证据，各部门须按要求保持记录清晰，易于识别和检查。标识、存储、保护好
10、记录。对贮存期满的记录作相应的处理。 支持文件：质量记录控制程序QP-02本章共4页 第1页深圳大发制品有限公司 质量手册本章编号：第五章生效日期：2008年12月01日版本：B版标题：管理职责 1管理承诺：公司最高管理层慎重承诺在本公司建立、实施并持续改进ISO9001：2008质量管理体系的有效性，不断满足顾客的要求，并提供以下证据：a、由公司制定信息沟通控制程序QP-03，按规定要求向公司全体员 工阐明满足顾客和法律法规要求的重要性；b、制定质量方针；c、制定质量目标，并确保其达成；d、建立管理评审控制程序QP-04定期进行管理评审；e、由统筹部调度，其他部门配合，实现资源的合理配置。2以顾客为关注焦点 公司最高管理层承诺，以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定和满足。公司制定了产品要求确
