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1、【最新】医院二00四年工作总结及二00五年工作构想二00四年工作总结及二00五年工作构想今年以来,在县委.县政府及卫生行政主管部门的正确领导下,我们以三个代表重要思想 和党的十六届四中全会精神为指导,以创建文明行业为契机,以病人满意为目标,团结拼搏.开拓创新,医疗事业和精神文明建设都取得了显著的成绩,突出地表现在以下十个方面: 一是医疗业务明显增加.110月份共完成门诊人次73871人次,比上年同期上升4.2%;住院病人_73人次,比上年同期上升_.2%;实现业务收入_48万元,比上年同期上升_%. 二是医疗质量明显提高.门诊病历.门诊处方.住院病历,甲级率达95%,门诊处方合格率98%,比上
2、年同期上升5%,抢救危重病人_6人次,抢救成功率达90%以上.法定传染病报告单及时率均达100%,通过了市卫生局组织的爱婴医院.示范产科的评审验收. 三是医疗服务明显改善.导医服务.便民门诊.义诊活动和病人选医生制度.省级青年文明号.市巾帼示范岗创建.实行收费公示制等等,受到社会各界好评.开通了院前急救电话,购置急救车辆,完善急救绿色通道建设,提高抢救成功率. 四是科研创新有新突破.全年开展新技术.新项目三项,在省.市级以上学术会议或刊物上发表论文_篇,其中国家级10篇.省级6篇.市级2篇. 五是卫技人员素质明显提高.全院住院医师和医技人员三基理论考试,参考率和合格率均达100%,有10名医护
3、人员分别参加自修大学习和成人高考.在人员十分紧张情况之下,选送6名医护人员到省级医院进修学习,全院卫技人员整体素质明显增强. 六是基础设施建设投入明显加大.今年以来,医院在资金十分紧张的情况下,紧缩各项开支,全年投入近百万元,进行医疗设备.房屋及基础设施.环境及综合服务能力建设,添置了数台呼吸机.麻醉机.除颤仪.奥林巴斯肠镜.鼻咽喉镜等一大批先进设备.投资数万元对医院环境进行了美化和亮化,扩建了停车场,病房安装了空调和有线电视,为病人提供舒适.美化环境,使医院整体水平有显著提高. 七是医德医风明显好转.全院共收到表扬信.感谢信数十封,锦旗锦匾十多面,向病人捐款捐物超千元.在巩固市级创建文明行业
4、示范点.市级文明单位的基础上,积极争创省级文明单位.召开行风监督员.病员座谈会,广泛听取服务对象的意见.今年我院继续开展满意在我院.奉献在岗位主题服务月活动,使全院员工以病人为中心的服务理念贯穿于病人就诊全过程. 八是医院管理进一步规范.建立完善了.等规章制度,使医院的各项工作逐步走上了制度化.规范化.科学化的轨道. 九是职工待遇稳步提高.今年以来,二次调整了岗位 工资,提高了夜班费及加班费标准,全院职工发放了煤气票,重阳节为退休职工举行茶话会等活动. 十是招商引资任务顺利完成. 回顾过去,总结工作,我们从中得到以下几方面的启示: 一.增强危机意识,深化医院改革是医院必然选择. 一是改革用人制
5、度.实行管理干部聘任制,专业技术人员评聘分开制,职工全员上岗合同制.并推行科主任负责制,根据工作需要,配置各科室人员,同时,对部分中层干部岗位实行竞争上岗,建立优胜劣汰的良好用人机制.全年有2人待聘.内养2人,此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识,强化了科室管理.二是改革分配制度,实行岗位工资和档案工资分离,形成了以岗定薪.岗动薪变的多元化分配机制,使全院员工增强了危机意识.岗位责任意识,调动了临床一线的积极性. 二.强化医疗质量管理,是巩固中医先进县创建成果的关键. 作为全县中医药工作的指导中心,今年以来,我们继续对照创建标准,结合我院实际情况,认真做好中医临床工作,同时抓好医疗
6、质量管理,强化了中医医疗质量管理体系,调整充实了,出台了.,加大了考核力度.医疗质量管理委员会,每月对照各科室质量考核标准及考核细则,对有关科室的服务质量和行为规范进行一次全面考评.考评结果按月与绩效工资挂钩,并在全院通报,增强了各科室和全体职工质量意识.基层指导科定期和不定期下乡指导乡镇卫生院工作,协助乡镇卫生院抓好中医科室和业务管理,同时配合县中医学会和县卫生学校举办基层医院中医药人员培训班,并承担授课任务.加强重点专科建设,医院在人.财.物等方面给予一定政策倾斜,满足重点专科的发展需要,努力开创一种院有重点.科有特长.人有专长的欣欣向荣的新局面,为医院技术水平的提高增添活力. 三.更新服
7、务意识,是树立行业新风的前提. 今年以业,我们在巩固市级创建文明行业示范点.市级文明单位的基础上,积极争创文明单位,继续加强全院员工职业道德.职业纪律.人生观.价值观和服务观教育,做到在行为上以法律为准绳,在检查上以病情需要为出发点,在用药上以科学为原则,在收费予以公示.一是加强门急诊建设,为方便病人就诊,成立了急诊.观察.输液室,门诊实行无假日制度,星期天节假日各科室照常上班,各项检查.治疗正常进行,并实行义诊服务,拍_片,急诊30分钟.平诊1小时内出报告;生化检验报告当天上午出报告.二是完善了社会服务承诺制,病人选择医生制.住院病人一日清单制.病员回访制,得到了社会各界的好评.三是提供全程
8、优质规范化服务.为了把一切以病人为中心的服务理念贯穿于医疗服务.管理过程的每一个环节,从病人一进医院大门开始,就得到了全程体贴周到的服务,使所有来院就诊病人受到亲如家人的就医待遇,各科室推行温馨服务,主动向病人问寒问暖,亲如家人,受到了社会各界充分肯定.我们在7.8.9三个月开展了为病人提供全程优质.规范化服务活动.从行为.语言.仪表.操作.环境等5个方面制订了具体的规范化的考核标准,促进了优质服务活动进一步向深度和广度推进. 四.实施科技兴院,是增强服务实力,提高医疗水平的根本. 今年以来,我们始终坚持以科技为先导,着力采取措施,加快科技创新.一是加大人才培养和引进的力度,选送医护人员到全国
9、知名医院进行深造.另外,还从医学院校引进4名本科生.二是加大医疗设备投入.千方百计筹措资金,引进现代化医疗设备,使医院的硬件建设达到同级医院领先地位,营造了良好的科技兴院氛围.开展超声乳化治疗白内障.PPH治疗环状混合痔,羊膜移植治疗复合性乙状翼胬等技术达到市内先进水平. 今年以来,我们虽然取得了一些成绩,冷静思考,一些问题也必须引起我们的重视.一是硬件的投入不足,目前医院病房条件不能适应医疗需求.二是观念落后,部分同志盲目乐观,唯我独尊的思想依然存在,有小富及安混日子思想,改革管理力度还不够.三是专科特色不明显,高级专科人才缺乏. 二00五年我们将继续把病人满意.家属满意.社会满意作为工作追
10、求目标,立足本职,注意实效,努力做好医院各项工作. 一.确立医院发展战略目标. 二00五年着重建设5000平方米综合病房楼,把基本现代化中医院建设作为我院的发展战略目标. 二.继续深化人事与分配制度改革. 在人事制度上,实行评聘分开.竞争上岗.双向选择.优化组合.逐级聘用.量化考核,在分配方式上,以岗定薪,绩效挂钩,推行全成本核算,社区服务站实行租赁承包,按劳分配.拉开档次,奖勤罚懒. 三.加大人才管理力度,加强重点专科建设. 为了充分调动各级各类人员积极性,医院出台人事管理的有关规定,从多方面采取措施,加大人才培养和引进的力度.重视重点专科建设,力争形成自己的特色和优势. 四.确立四个意识.
11、 使全院职工确立主动服务.市场竞争.率先发展.居安思危四个意识,主动参与市场竞争,以温馨服务为特色,以改革创新为品牌,持续发展为目标,把中医献温馨,健康进万家这一医院理念深入人心. 五.规范医疗行为,强化环节管理. 组织医护人员学习刑法.医师法.医疗规章制度以及各级岗位职责.加强医疗质量的督查国度,将终末质量重心转移到对环节质量的监控. 六.抓文明建设载体,巩固文明行业长效管理. 一是注重医院文化建设,营造中医院特有的文化底蕴. 二是巩固市级创建文明行业示范点.市级文明单位,进一步加强职业道德建设,推出服务承诺制,积极争创省级文明单位,努力向广大患者提供安全.高效.便捷.价廉的医疗服务! 医院二00四年工作总结及二00五年工作构想
