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1、【最新】电商工作总结范文合集网络营销也是电子商务的一种产物,而且对于网络营销来说,在做之前要先做好网络营销方案,那样才有便于计划的实施.下面小编给大家整理了电商工作总结的5篇精选范文,方便大家学习. 电商工作总结1 一.认识电商 1. 电子商务非是传统认为的拍拍照片,然后上传到网上就等着卖的销售模式. 2. 线下5年.线上1年的发展速度看试光彩.辉煌,但压力.责任.过程一样不对少,将5年变成1年. 3. 电子商务不是网上销售,不是网上打折,不以物喜不以已悲,不单纯以短期内成败论英雄,追求的是在新媒体,新渠道下的电子商务战略转型. 4.成功的电子商务考验强大的供应链,一切看市场数据反馈.线上需要
2、尝试性投放,线下先备货后销售(当然不排除线下做强大后也是这样),线上是个需要快速反应的市场,最后一定是供应链决定成败. 5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场,顾客不认识你,不了解你,为什么要在你家买呢,而且淘宝也并非还是个低价市场,最终决定顾客购买的重要原因是,1形象.2口碑.3体验.4专业市场,价格并非最终决定是否购买的重要因素,一个新店,最缺少的就是口碑和购物体验. 6. 淘宝是电子商务渠道中的一块市场,和传统的销售模式一样,是个以零售为主的渠道. 7.电子商务不是1个.2个.3个人能做起来的.传统品牌进入电商必定先要完成团队组建,这个团队并非是客服团队,而是核心团队.目前我们线
3、下的很多问题或者在人员都不具备的情况下,而我们线上是最基本的人.如活动策划,文案,优质美工,商品组织企划. 8.线上和线下一样同样需要产品的组合,产品的规划,产品文案,卖点的整理.而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现,但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现出来,产品策划也是关键. 二.运营定位 1. 建立品牌建立口碑是必然之路.提高顾客粘性才能对将来的发展有益.只有这样电子商务才能健康快速的发展.才能赚钱. 2.做大力度折扣只有死路一条,因为随着电子商务行业的火热化,泡沫化,CPT,CPM,CPC等由于大批量不专业的卖家存在,恶性竞价,致使单次点击成本在不断提高. 3. 商业流
4、量的引入(硬广)在没有品牌倍数的前提下,前期只能是以品牌曝光为目的,不会有太高的回报. 4. 品牌的建立都需要经过,曝光传播认知畅销忠诚,这几个阶段. 5. 目前店铺如果不做硬广的情况下,数据量小,没有分析的意义,发展就更加慢,但也没有任何一家店铺是用硬广砸起来的 6. 顾客都是通过图片,客户购买记录,评分,或者口碑等方式决定是否购买商品,价格并非最终决定是否购买的重要因素,一个新店,这些事最缺的. 7. 淘宝需要库存.需要淘宝上卖过的库存,库存商品有积累的最真实的顾客反馈,有基础的销量,有基础的评分,能带动整店新品和整体的销量. 三.商品 1.产品决胜终端,我相信是一样的道理. 2.货源组织
5、,商品企划,产品营销策划,产品页面策划. 3.价格带没有有规划,比较乱. 4.定价,如果按照吊牌价上架,那势必会造成部分顾客不敢点击进入.但如果用5-6折的价格上架,那势必造成店铺活动时力度有限. 5.工艺单提供的产品尺码严重不准确,造成换货率和退款率高,也造成了部分顾客的流失. 6.产品质量,缩水变形严重,会造成部分顾客流失. 7.夏季销售产品56款(包含所有款式).在销售1个月后断码_款(断2码以上).裤子基本只剩1-2个尺码,还有些款式模特主色已经断码. 8.虽然我们卖的是库存产品,但是做为消费者来说,他们并不知道这是库存,我们也没有必要以库存的定义去销售产品,不能定义为是卖库存的. 9
6、.淘宝是个需要积累的市场,没有库存款,没有老款,只有已售多少款. _.产品款数及类别过少,尤其下装没卖多久就断码了,行业同类款太多. . _.款数少势必带来产品搜索时曝光少,那自然流量也会少. _.很多产品跳失率过高,调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了.(通常会认为是没有市场竞争力的产品) _.缺少商品策划,文案,卖点撰写.原则上每款拍摄之前应该有商品文案,卖点,策划等配套好后再进行拍摄. 四.运营推广 1. 新店没有信用积累,口碑积累,老顾客少. 2. 男装行业直通车平均点击成本高. 3.聚划算.淘金币.天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱.卖断货,是创造基础销量,为售
7、更多积累销量.如果只是为了清仓,参加这些活动那也是不长久的. 4. 炒作,淘宝新品需要炒作,组织不同的用户在不同的地方买.只是为了积累基础的销量和评价,这样有利于快速提升排名.(注意淘宝规则哦) 5. 直通车的目的是推单款,硬广的目的是推店铺.品牌.或者有优势的单品,钻石展位是按照卡次展现收取费用的小硬广. 6. 直通车每推一个款,总是在初见成效的时候,主推色断码了,市场反应不好的款式在怎么推也没用. 7. 品牌倍数不高,致使自然搜索流量就不高. 8. 距离淘宝距离太远,没有公关. 五.人员 1. 目前核心团队人员严重缺少,虽然兼职了在做,但都是精力严重不足. 2. 一切从0开始,经验不足.
8、3. 重要人员缺少,网站设计,活动策划,商品企划,店长 网站设计:主要负责网站整体页面视觉形象,广告海报图的制作. 活动策划:争对店铺每次活动进行活动主题,文案,页面,内容策划. 商品企划:争对商品寻找卖点,展现图片内容确定,产品介绍文案等所有围绕商品的工作. 店长:制定店铺日常固定活动,帮派活动,会员营销,管理客服团队,制定客服标准化,维护好店铺老顾客,处理日常店铺退换货审核,日常店铺杂项. 电商工作总结2 在繁忙的工作中不知不觉又过去了半年,回顾这半年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步.这一步往往也是最重要的一步,像
9、许多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工.这半年可能是我步入社会最艰难的半年,因为不管人生阅历与工作经验,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是给予更多的鼓励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的解释,下面把这一年的工作做出
10、总结: 一:(产品化)熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的,了解公司的产品价格.每一个产品型号.各个产品的大类.产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性.对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数.慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过E_CEL对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,
11、公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节省了时间. 二:(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据E_CEL做一个很正式的报价.三:(网络与市场)作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开
12、公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作开始都是一个由浅入深的过程,首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户: (1)通过注册行业网站,什么叫行业网站呢,行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站,比如国内知名的很多网站,上面的人气都很旺,像_,_,_,_,_,_,_等等人气网站,通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,注意产品的信息尽可能全面详细,这样子发布的信息质量才可能
13、更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站,自己注册会员,发布信息,慢慢的注册网站多了,也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大,尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地经常管理某些网站,判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了,判断网站好坏的标准,理论上说注册网站越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理网站,需要从浏览量,搜索排名,网站更新速度,服务项目等多个角度分析.有的人说做这个很累,一天要注册几十个网站,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,天天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简单似的,其
14、实很辛苦,它锻炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册网站多了,公司的产品名气就上去了,你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣传效果就更好,因为我们做的都是免费的,查询买家信息时看不到联系信息,对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会.注册免费的网站,就应该勤快更新,否则很快发布的信息就会被淹没. (2)通过搜索引擎找客户,具体的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家.产品的名称+产品的价格.产品 名称+行业里面买家的公司
15、的简称或者全称.寻找行业展览网站.观察搜索引擎右侧的广告.寻找有链接到大客户的网站的网页. (3)论坛法,去有关的商业论坛,那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问,去那里介绍公司,从而推销自己的公司,通过自己的博客,聊天工具去宣传自己的公司. (4)逆向法,我们是做建材市场的,想想用我们这个产品的行业,与他们建立关系,也是迈向市场的一步,像一些保温公司,房地产公司,建筑公司,或者施工的个人,都是我们产品的适用对象,从这里着手,从而有机会寻找我们的经销商,像他们推销应该也是个不错的选择. (5)通过信息平台,有很多工程的网站,我们可以从中获得很多项目的信息,根据提供的信息,我们去核实项目的真实性,让业务员去跟进. (6)建立自己的网站也是个很重要的工作,怎么合理规划自己的网站,怎么去合理布局都是我应该学习的,经过一年的努力,也获得很多的项目信息,做了些工程,像_,山_院,_厂房等.但是事情总有好有坏,确实这一年的有用的信息还是很多的,不知道怎么回事,后期交给技术或者业务员去跟进的同时,成交的几率是很小的,这样下去提供再好的信息也是问题,怎样突破这个障碍下面再仔细谈
