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1、职称（中文）：总经理职称（英文）：General manager向上负责：总部总监职位级别：总经理级基本 工作：负责洒店一切日常事务的管理，以及制定经营目标和规划，制定 洒店的方针、政策并监督执行情况。与外界加强联系，使洒店一切 工作正常运转，使洒店达到最大经济效益和社会效益职责：1. 全权负责处理洒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成洒店所 确定的各项目标；2. 制定洒店经营方向和管理目标，包括制定系列规章制度和服务操作规 程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督执行。制定洒店一系列 价目，如房价，餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制 定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销
2、售。详细阅读和分析 每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证洒 店经营业务顺利进行；3. 建立健全洒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周 的总经理办公会议。阅读大堂副理、消防和质量检查情况汇报，并针 对有关问题进行重点讲评和指小。传达政府或董事会的有关指小、文 件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使洒店有一个 高效率的工作系统；4. 健全各项财务制度。阅读分析每日、每月、每季财务报表；检查分析 每月营业情况；督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作； 检查收支情况，检查应收帐款和应付财款，指导财务工作；5. 有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情
3、况，检查服务质量，及时 发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至各部门；6. 加强洒店的安全管理工作，加强洒店维修保养工作；7. 与各界人士保持良好的公共关系，树立洒店的形象，并代表洒店出面 接待洒店重要贵宾；8. 指导训导工作，培养人才，提高整个洒店的服务质量和员工素质；9. 以身作则，关心员工，奖罚分明，使洒店有高度凝聚力，并要求员工， 以高度热情和责任感去完成好本职工作;10. 选聘、任免洒店总经理助理、部门经理，决定洒店机构设置，员工编制及重要人事变动。负责洒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。部 门：总经办职称（中文）：总经理室主任职称（英文）：Director of genera
4、l manager office向上负责：总经理职位级别：经理级基本 工作：在总经理指导下，协调各部门的工作，协助总经理监督，检查对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况职责：1、在总经理的指导下，协调各部门的工作，协助总经理监督，检查对各项 方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。2、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询，当好参谋；3、安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。4、按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修改工作规划、报告、总结、请小、通知等函件，并审核签发前的文稿。5、领导有关人员做好文件归档、收发、打印
5、、接待、用车管理和印章管理 工作。6、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定 洒店的规章制度和决定供总经理决策参考。7、加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治学习、考评等，提高工作 效率。8、协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责 任，必要时报告总经理处理。9、组织制定洒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化、 提高办事效率。10、完成总经理临时交办的各项工作。部 门：总经办职称（中文）：总经理行政秘书职称（英文）：SEC of general manager office向上负责：总经办主任职位级别：主管级基本工作：根据总经理和总
6、办主任的要求，起草本洒店综合性业务报告、总结、计划、决议等公文函件职责：1、根据总经理和总办主任的要求，起草本洒店综合性业务报告、总结、计 戈叭决议等公文函件。2、 协助办公室主任组织安排总经理办公会议和行政会议,做好会议记录并 检查各项决议、决定的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。3、汇总各类报表，做好洒店大事记和外事活动日记。4、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和本企业营销 管理状况及动向，组织专题调研，为领导当好参谋。5、协助总经理和总办主任做好日常接待、来信、来访等有关事宜，负责审 核对外发文、对内行文。6、协助领导做好行政管理工作，及时承办各部门递交领导批阅的请示，
7、 报 告等，并按指示的意见及时处理。7、负责领导用车的管理，确保安全正常运作。8、完成领导临时交办的各项工作。9、每天早上应将当天有关活动内容及主要工作等通知总经理。部 门：总经办职称（中文）：人事主任职称（英文）：向上负责：总经办主任职位级别：主管级基 本 工作：根据洒店工作岗位的需要，招聘与本岗位符合的人员 职责：1、执行主任的工作指令，向总经办主任负责并报告工作。2、贯彻执行国家、人事、劳动的方针、政策和法规，全面负责洒店劳动定员 定编、制定洒店人事管理、工资福利分配政策，制定和完善培训、考核、 晋升、奖励等各项制度。3、根据洒店经营目标和工作需要，组织本部工作人员编制人力资源年度工作
8、计划、长远规划与人工成本、培训费用核算，并组织实施和监控。4、主持本部门工作例会，听取、汇报、督促工作进度，协调和解决工作中的 问题，提出阶段性工作计划和要求，并督促执行和落实。5、组织搜集人才（劳动力）市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动 工资、人员培训等方面的动态，负责组织和合理有效运用洒店的人力资源6、负责协调和指导洒店各部门制订人力资源需求计划，掌握和控制洒店的人 员编制总量，组织制定劳动定员定编方案，按编制合理安排和调配余、缺 人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。7、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据洒店经济效益和 工资总额情况，组织制定劳动工资管理
9、办法和分配方案，并适时提出洒店 员工工资调整方案；负责会同洒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分 配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。8、负责人才的开发、引进和培训。在洒店内建立分层次的培训网络，负责制 订培训计划和培训管理制度。重视新员工的系列培训，教育和督促员工执 行洒店的各项规章制度；加强员工的在职培训，不断提高员工的业务技能 和外语水平。9、负责洒店主管以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的部 门：总经办职称（中文）：人事主任职称（英文）：向上负责：总经办主任职位级别：主管级基 本 工作：根据洒店工作岗位的需要，招聘与本岗位符合的人员职责：工作考察评估工作。10、负责
10、建立和完善劳动用工规章制度， 严格依法用工，切实保障员工的合理权 益，减少劳动争议的发生，针对员工提出正当合理的要求，认真、妥善处理 和解决有关人力资源方面的问题；努力改善员工的工作环境和生活条件， 不 断增强员工的凝聚力。11、努力提高员工的素质，关心员工生活，做好政治思想工作，抓好部门文明建 设和计划生育工作。12、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。部 门：总经办职称（中文）：总办文员职称（英文）：向上负责：总经办主任职位级别：领班级基本 工作：根据洒店工作需要，负责洒店文字资料的打印以及各类文件的收 发工作职责：1、负责洒店公文、函件、资料的打印工作，分轻重缓急，优质、高效地完成任 务。2、严格执行安全保密制度。妥善保管打印的原稿，并按规定移交校对；及时活 理和烧毁蜡纸，不得在办公室接待与工作无关的人员。3、熟悉打字机、复印机和电脑的性能，做好保养工作，保持机件处于良好状态。4、负责洒店公文、函件、内部刊物的收发、运转、催办、办理和登记、保管及 使用工作。5、负责总经理办公室报刊、杂志分发工作。6、负责档案的登记、编号、借阅等管理工作。7、负责档案的安全工作，保证档案无遗失、无虫蛀霉变、无火警的事故8、负责办公室和档案的活洁工作，注意经常保持室内环境的整洁
