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1、【最新】迪信通实习总结迪信通实习总结 市场营销实习总结 市场营销实习总结 我于_年3月1日至_年3月31日在郑州亚西亚广场迪信通进行了一个月的手机业务实习,我在店里是销售手机,向顾客推荐手机,我在店里是储备店员. 迪信通成立于1993年,经过十几年的创业与发展,目前已经发展成为覆盖华北.华东.华中.华南和西北.东北.西南等地区,拥有1100多个连锁直营店.1999年,迪信通开始了全国连锁的经营模式,并率先提出了大卖场的经营模式.在短短的三年时间内,迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市,并且所到之处都刮起一阵价格与促销的旋风.如今,迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业,在产品创新上也是
2、步步为营,在国际化的专业卖场里,不仅手机产品.相关配件一应俱全,而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩 我在店里是销售手机的,向顾客推销手机,我们一天的工作流程:1开业前（1）当班人员必须提前半个小时入店,并进行签到.（2）自我检查仪容仪表:工作服的整齐着装.胸牌的正确佩带.（3）根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理.（4）开早会A认真听取店长所讲的晨会内容,明确今日由店长分配的各项工作.B学习公司下发的文件,促销活动操作方法.C对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来.D练习练习营业规范用语:欢迎光临中域电讯.欢迎下次光临（要脸带微笑,有亲切感）.2营业期间（1）及时发现空缺商品,及时补
3、货.（2）对进出顾客使用对应的礼貌用语.（3）对进出顾客使用对应的礼貌用语.我们要介绍商品.特性.工艺规格,推荐合适商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在顾客反馈信息表中.（4）促销活动的实施,我们要及时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品及时补货上架.（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况,不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解,不要轻意向顾客做出承诺.3营业高峰期（1）明确现有销售情况,再接再励配全店长完成营业目标.（2）为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货.B零钱的及时兑换.
4、C促销活动资料的分发,活动情况的宣传.D对进出顾客使用对应的礼貌用语.E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作.F提高自身警惕性,防止商品损失.4营业结束（1）根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理.（2）对数.（3）开会（当日的营业额等）.（4）关闭灯光.（5）店员下班签字.（6）如为盘点当日,做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电.不见的数据线.手机串码与盒子串码不相同的,要报告给核算员）（7）如第二天休息,应做好相应的交接工作.（8）关闭所有电器包括:音响.空调.日光灯.电脑.5用餐期间:安照店长分配,轮流外出进餐,交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通,在店长外出情况下,认真完成店长
5、交给自己的代管职责. 我在迪信通做了一个月,在这一个月期间,我学到很多学校里学不到的知识,学习到了迪信通的生产经营的总体情况.市场营销策略.各种促销方法,如何经营管理的经验.而我做的主要是服务营销,而服务营销顾名思义,就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响,即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值,以至于提高产品的总价值.服务营销是市场营销的一种形式,服务营销往往必须与其他营销方式同时应用,它只能起到画龙点睛的作用.服务营销应注意的是:服务人员的素质.态度等,尤其要注意怎么来服务.服务营销不只适用于服务业,任何产业都需要服务营销,往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户.因为心理因素
6、是影响消费者行为的重要因素.因为这样,我们会经常去培训,磨练自己的口才.以及销售技巧,每个星期都会有人去做市场调查,知已知彼,才能百战百胜.而我们要在顾客消费心理的角度去了解,这样我们才能留住顾客,要不然顾客就会流失.而我们做为一名手机销售员,在店里做的是销售工作,虽然这份工作很变通,但是我仍然用心去做好这份工作.其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力.任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开始时有热情是远远不够的,我们需要的是持之以恒.怎样做到,就需要我们在平淡中寻找快乐,自己给自己找一些有趣的事情做.我就是那样的在工作久了以后,就开始产生了厌倦,刚开始的热情也一点点的被时间给
7、消磨掉了.在这短短的实习期间,我经历的或许只是人生阅历的一小部分.人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义,不管是喜剧,甚至是悲剧.我都会以积极向上的心态去面对,用我的微笑去迎接.努力在我的人生这部大书上画好每一笔. 在实习的过程中我还认识到:实习是个人综合能力的检验.要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外,还需有一定的实践动手能力,操作能力,应付生僻问题的能力.此次的实习,我也深深体会到了积累知识的重要性.俗话说:要给别人一碗水,自己就得有一桶水.我对此话深有感触.通过这次实习,我真正领会了以前一位老生送给我的一句话:在学校要多看多学,到了社会总有用到的时候.此次实习还增强了我毕
8、业就业的信心和勇气.在这次实习中,我觉得自己表现得很优秀.由此看来,我们在大学里学到的知识确实是要通过实习这样的形式来检验的,也使我对就业有了更多的期待.现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质.自己有了能力,到时候才会是车到山前必有路.学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受.所承认.这次实习在社会适应也得到了很大的提高,以前在学校里面所接触的大多是些理论上的知识,现在出来有了机会去接触真正的社会,吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人.所有这些都将在我的人生中起到积极的作用,让我在今年毕业真正走向社会时显的更自信,更有信心.从自己的实
9、践中,我深深地体会到,别人告诉你的不一定都是正确的,也许他们都认为不可能的事,如果你去做了就可能变成现实! 扩展阅读:迪信通实习报告 迪信通实习报告 一实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合.个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平.与人相处的技巧.团队协作精神.待人处事的能力等,尤其是观察.分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中. 一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力.要适应社会的生存要求,除了要加
10、强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习.实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力.组织能力.协调能力和分析解决实际问题的工作能力. 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用.通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识.能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期.二实习时间 _年3月1日至_年3月31日三实习地点 郑州市亚细亚二楼迪信通四实习内容 通过在迪信通的实习,学习到本企业的生产经营的总体情况.市场营销策略.各种促销方法,如何经营管理的
11、经验和今后发展的设想 1.实习单位生产经营的总体情况.迪信通是全国最大手机专业连锁企业,1993年创立于北京,经过十几年的专业连锁企业,目前已经发展成为覆盖华北.华东.华中.华南和西北.东北.西南等地区,拥有800多个连锁直营店.1999年迪信通开始了全国连锁的经营模式,并率先提出了大卖场.年销售手机500万部,年销售额50多亿元.在短短的几年时间内,迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市,并且所到之去都刮起一阵价格与促销的旋风.如今,迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业,产品.相关配件一应俱全,而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩. 2.实习单位的市场营销策略.企业要想组织起有效的
12、市场营销活动就要制定合理的市场营销策略,在这里我主要是用4P（产品.定价.渠道.促销）来分析我所在的实习单位的市场营销策略.（1）.产品组合策略.产品是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物.服务.场所.组织.观察.主意等.在消费者要买你的手机时他不单单是要手机这个物品,手机的主要作用是打电话,而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了,还考虑到其它的附加功能,有没有MP3.MP4.像素多大.可不可以上网.有没有内存卡.支不支持蓝牙.红外.是不是智能手机.音质.画质是否清晰所以消费者还会考虑到手机的配置,有多少块电池.几个充电器.有没有耳塞.数据线.有没有送蓝牙耳机现代消
13、费者都是精明的消费者在买产品时他们都会关心到售后服务这个问题上,这是产品的一个保证每次顾客问到这个时,我们都会说我们这里都是严格执行国家规定的三包政策:7天包退换,15天包换,一年保修,全国联保,在一年两次检测仍有问题,还不能正常使用,凭第三次的检测报告单可以更换一台新的同一型号的手机.产品组合策略包括以下几种:.扩大产品组合.缩减产品组合.产品线延伸策略,包括向下延伸.向上延伸.双向延伸.产品线现代化决策.产品线号召决策.厂家在推出某一产品经过投入期.成长期.成熟期再到了衰退期或者在生命的某个周期出现竞争对手或者厂家就会细分这个市场,很多手机都有划分高.中.低三个档次的,只有细分市场才能拥有
14、更多的消费者. （2）.定价策略.价格是市场营销组合是最复杂的一个因素,企业价格的确定要以需求为导向,以成本费用为基础,竞争价格为参照.迪信通是全国最大的手机连锁店,它与多个品牌手机厂家实现了全面直供,在进货价这个方面占了优势,所以价格都比同行的要低.在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素,其中包括产品成本费用.竞争者定价.选择的定价方法等,在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是尾数定价法很多价格都是以8或9结尾的.而且经过到竞争对手那里调查发现我们这里的价格普遍比他们的低.（3）.渠道策略.经过多年的拼搏努力,创造的迪信通这一品牌已经成为具有相当知名度和美誉度的零售品牌.公司的销售渠道也已
15、经从三尺柜台拓展到覆盖了中国二十五个省市近七十余个城市的八百余家零售店,取得了与运营商.厂商.代理商的巨大支持,在通信行业地位举足轻重,迪信通其下属的各地分公司都已在当地成为规模最大的手机零售商.与厂商.代理商保持着长期紧密的战略合作伙伴关系,是国内多个手机品牌的指定经销商和售后服务商.同时,迪信通公司凭借遍布全国的庞大零售网络资源优势,采取全国集团采购配送,与诺基亚.摩托罗拉等多个品牌的手机厂商实现了全面直供.迪信通还与电信运营商强强联手,合建营业厅,介入虚拟运营,是电信运营商的首选深度合作伙伴. （4）.促销策略（实习单位的各种促销方法）.促销的基本方式可分为广告.人员推销.销售促进.公共
16、关系.直复营销.广告,在每半个月都会有宣传单回来,宣传单的设计是每个月都会有不同的宣传主题,宣传一些新品上市以及一些特价的手机.人员促销,在我们这种零售手机店里是最主要的环节.推销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧.首先顾客走进来时就要温柔地说你好,欢迎光临迪信通!要给顾客一种服务周到的感觉,这缘于我们公司的经营宗旨:服务创造未来.接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求,选择合适的产品来向顾客介绍,并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣,在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益.占了便宜.是值得的,要让顾客觉得是以朋友的形式为顾客着想.销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型,结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点,围绕一至两个兴趣集中点来展开销售,做到有的放矢.在发现了面前顾客的兴趣集中点后,可以重点示范给他们
