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1、LOGO,某某电商互联网公司,电商PC端移动端运营方案,目 录,Responsible for collecting market and industry information and providing effective solutions,CONTENT,01,02,03,04,运营职责,Operational responsibilities,制定本店季度销售计划,1,2,3,明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施,针对目标列出实施方案落实到月,制定季度销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划,整体规划营销推广,负责网
2、店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作,负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案,负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名,负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题,老客户关系维护,整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门,每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策,配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作,与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈,网络交易平台优化工作,关键字的优化处理,优化商品描述文案,发掘问题及时处理,发掘新的商机或商品,利用有关软件，进行对商品关键字
3、的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化 研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案 研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理 侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品,内部营销,03,01,02,有价流量的获取（直通车等）的日常优化。交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施,淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施,店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施,销售体系,Sales System,内部营销,客单价,01,用户&流量,03,转化率,02,内部营销,客单价,单笔
4、订单金额-优质单品提高价格-满减/满送-关联营销-客服推荐 购买次数-发货时间库存管理-上新-首次购买的满意度-能够打动顾客的利益点 店铺特色-清晰的店铺定位-客户关系管理-个,发货时间 库存管理,上 新,首次购买的 满意度,能打动顾客的利益点,客单价,单笔订单金额,购买次数,店铺特色,优质单品 提高单价,满减 满送,关联营销,客服推荐,清晰的店铺定位 符合买家的风格,客户关系管理 个,内部营销,用户&流量,站外流量,站内流量,淘 客,折扣网站,网络软文,自媒体,店铺VIP升级,SNS,老客户口碑,主搜优化,站内营销 活动,直通车 钻展等,内部营销,单品折扣,满减满赠,稳定价格体系 只在特定的
5、时间打折,转化,页面优化,店铺活动,客服,专业的商品信息,独特的店铺特色,页面描述符合商铺价值,玩概念及 情怀,响应速度,专业度,服务态度,推广体系,Extension system,推广体系,口碑传播,自媒体传播,视频营销,论坛传播,可信性非常高、传播成本低、具有团体性,帮助品牌零成本获得搜索引擎的排位，达到宣传的目的。互动传播性强, 效应好 ，传播成本低每一位看到的人都是潜在的消费者,具有感染力强、形式内容多样、肆意创意、互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉优点,参与论坛讨论，巧妙发布产品宣传贴从而让目标客户更加深刻地了解产品和服务。最终达到品牌宣传、加深市场认知度的目的,汇报总结,Operational responsibilities,汇报总结,运营,销售,推广,运营，销售，推广相结合是制胜的关键,LOGO,分享完毕 谢谢大家
