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1、目 录上篇：2003年一季度咨询业分析提要1I 2003年一季度行业整体运行综述1II行业基本评价（SWOT）2I 2003年我国咨询业发展态势展望3一、新型咨询业走近企业3二、咨询业发展层次分析6II我国咨询业细分行业发展状况9一、科技咨询业9二、工程咨询业10三、网络咨询顾问业的发展前景14四、市场调查业潜力大17五、管理咨询业23III我国重点省市咨询业情况30一、北京市咨询业发展情况30二、上海市咨询业发展情况31三、天津市咨询业发展情况31四、江苏省咨询业发展情况32IV我国咨询业发展中的问题及建议34一、咨询业发展中存在的主要问题34二、推进我国咨询业产业化建议36上篇：2003年
2、一季度咨询业分析提要I 2003年一季度行业整体运行综述运行特点1. 以IT为支撑的新型咨询快速发展。2. 信息调查业呈现良好的发展势头。3. 我国咨询业开始进一步整合资源，逐步走向规范化。存在问题1. 咨询业地位缺乏，发展很不规范。2. 咨询企业数目众多，水平参差不齐，整体水平低。前景预测1. 我国信息调查行业发展态势良好，预计未来几年将持续较高的发展速度。2. 我国企业对管理咨询的需求增长迅速，随着经济的高增长，管理咨询也将有较大的发展。3. 网络咨询服务开始兴起。对策建议1. 加强对咨询行业的扶持和规范管理。2. 大力陪育国内自己的优秀咨询品牌，从而带动行业发展。II行业基本评价（SWO
3、T）强势1. 随着企业改革转型步伐加快,我国咨询服务需求将持续旺盛。2. IT服务融入传统咨询业，将为整个咨询业带来了质的变革h和发展的飞跃。弱势1. 国内咨询企业尚无强势品牌，自身发展对老客户依赖很大。2. 国内咨询业与世界水平差距很大。3. 国内相关企业整体上还处于缺乏相关法规及行业规范的无序化状态。机会1. 国内企业对相关咨询服务的需求也将飞速增长。2. 洋咨询在中国的“水土不服”，也为我国本土咨询业的发展提供了很好的市场空间和发展机会。风险1. 国内咨询业的发展相对滞后，缺乏与国际品牌抗衡的实力；国际企业的加速进入将冲击国内市场。2. 世界范围内咨询公司的信任危机，也将对国内市场造成冲
4、击。投资价值 近年来咨询业国内需求强劲，前景看好；但行业还处于发展初期，相对混乱，需要进一步整合，投资前景还不明朗。下篇：2003年一季度咨询业分析报告I 2003年我国咨询业发展态势展望进入2003年，国内在工商局注册经营管理咨询业务的企业已经有20000多家，其中至少有上百家是拥有一定规模的“有头有脸”的企业。汉普、北大纵横、新华信等曝光率较高的本土企业在一些竞标活动当中更是捷报频传，屡屡击败国外老牌咨询企业。一、新型咨询业走近企业近十年来，我国企业界人士刚刚了解和熟悉咨询业，但在国际上新型咨询业正在迅速发展。随着IT技术特别是因特网技术的迅猛发展，新型咨询业已初步形成了自己的产业结构体系
5、，而且愈来愈成为经济发达国家的国民经济中一个重要的支柱产业。在新经济的影响下，今天企业管理领域正在发生以业务流程重组（BPR）和企业资源计划系统（ERP）应用为核心内容的管理革命。为此，一方面企业需要改变传统的“科层制”组织，实现扁平化管理，以突破传统组织与管理的局限性，建立高效和对市场快速反应的流程化管理，这就是业务流程重组。另一方面，企业需要改革传统的MRPII管理手段或手工业务处理方式，应用ERP系统，以显著提升企业在市场中的竞争力。BPR与ERP系统的结合最终变成了现在企业为适应新的竞争环境而进行管理改造的核心内容。这项管理改造工程需要高素质的人才队伍，即需要专业咨询顾问为企业提供专门
6、的咨询服务，这就是新型咨询业形成的时代背景。在国际上，从事新型咨询业的企业主要以安盛、普华永道等国际咨询公司为代表。这些公司不仅实现了国际化发展，而且每年咨询业务收入都在几十亿美元数量级上，安盛公司更是达到近百亿美元。在国内，具有这个层次专业技能与丰富经验的专业咨询公司没有。传统的咨询业务主要是对企业单个管理环节的局部管理改善提供咨询服务，而现在咨询业则是对企业业务处理流程的整体改善以及IT技术的全面成功的应用提供咨询服务，两者的区别主要表现在以下几个方面：面向“电子商务”。随着INTERNET技术的广泛应用，企业将在“电子商务”时代背景下竞争与发展。企业不仅要实施BPR以突破传统“科层制”组
7、织的局限性，实现面向流程和企业供应链的扁平化管理，更重要的是要实施进一步的iBPR,以突破企业组织边界的局限,使企业成为全球网络供应链中的一个组成单元。iBPR,要求企业重新审视和重新定义自己的业务领域和发展战略，以便适应“电子商务”时代的商业运行环境；在供应链管理方面的iBPR将运用INTERNET技术帮助企业突破其与供应商和客户间的交易距离与界限，如过去通过中间商的交易将不复存在，取而代之的将是看板供应、网络营销和数据库营销等。在很多制造等方面，iBPR,将运用INTERNET技术帮助企业建立虚拟组织并实现虚拟化管理，以有效利用整个社会一切可以利用的资源。此外，iBPR还将运用INTERN
8、ET技术帮助企业建立知识管理系统和学习型组织，帮助企业获得长期发展的竞争力。重组企业管理模式与业务处理流程，使得企业能够适应“电子商务”环境下交易规则的iBPR，不仅是现代咨询业对BPR咨询业务的一次重大拓展和飞跃，而且开拓出了现在咨询业当前和未来一段时间内的一项重要咨询业务领域。面向信息管理 。信息的完整性和有效性是企业科学管理和决策的基础。如何及时准确地获取、处理和利用信息是当前企业管理中最重要的问题之一。现代咨询业将会辅助企业制定IT技术解决方案并利用IT技术建立自己的信息管理系统，辅助企业利用WEB技术进行信息发布，辅助企业建立INTERNET以便从其网上获取信息并在企业内部进行有效地
9、共享，并辅助企业对信息进行科学高效地综合利用。面向ERP系统实施应用。现代企业实现管理信息化的重要手段就是应用ERP系统，而ERP系统的成功应用将会极大地提升企业竞争力。然而ERP系统的应用可能受到来自多种可变因素波动的影响，应用不当便会面临“IT黑洞”的危险。ERP系统应用成功的核心环节就是系统“实施”。现代咨询业将会帮助企业实施“ERP”系统实施过程中存在的各种潜在危险，提高ERP系统应用成功率，以使ERP系统应用达到预期目标。面向管理持续改善。企业管理的改善不仅要求企业进行业务流程重组和实施应用ERP系统，还需要企业建立管理不断持续改善的机制。现代咨询业将会帮助企业建立个性化管理评价指标
10、体系，以辅助企业不定期地对自己的管理进行自我评价，以达到管理持续改善的目标。此外，现代咨询业还会帮助企业建立知识管理体系和建立知识型组织，以提升企业的长期核心竞争力。面向企业国际化发展。随着全球经济一体化进程的推进，企业规模化发展将面对国际化运作的管理问题，其中，IT和INTERNET技术将起到至关重要的作用，这就需要现代咨询业同时实现国际化发展，以快速响应企业国际化运作过程中对IT技术运用与维护的需求。现代咨询业在推动企业国际化发展的同时，也将同时实现自身的国际化发展。新型咨询业不仅作为“企业医生”，以市场经济运作方式诊断和解决企业管理问题，继而提升企业在国际市场上的竞争力，增强国家经济实力
11、与未来核心竞争力，而且自身发展，也将形成一个新的产业。二、咨询业发展层次分析咨询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分为很多不同的业务领域。信息咨询业是咨询产业的基础层。在信息咨询层次上的咨询公司主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息。著名的咨询公司如：“DB”、“Gartner Group”、“盖洛普（中国）咨询”、“零点调查”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务的需要一般以年为周期，如每年年底请专业咨询公司组织市场调查和分析，了解企业产
12、品在市场上所占份额、客户对产品的满意度等。信息咨询业务一般不按人天收费，通常是按项目定价收费。管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域，这些领域一般包括：投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。人力资源咨询主要围绕企业的人力资源管理，如岗位人才结构设计、工资结构设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培训等开展咨询。在人力资源培训领域，人们最熟悉的就是猎头公司。目前我国市场上已开始出现不少人力资源咨询公司。财务会计咨询主要是为企业提供会计、审计、
13、财产评估和税务等方面的咨询服务。它主要以会计师事务所为主，如国际著名的五大会计公司：安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永。管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造，主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用，最后还要帮助企业利用电子信息建立绩效分析与监控体系。该领域国际上最著名的咨询公司就是安盛（Andersen Consulting）以及其他国际五大会计公司中的管理咨询部。目前国内从事管理信息化咨询业务的咨询公司还不多，其中最具影响力的咨询公司就是汉普在全国主要城市设立的咨询公司。管理咨询业的特点是，咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相
14、应的业务人员共同组成项目组，对企业管理的某些层面进行管理改造，或对企业管理进行全面改造。由于企业健康发展三年会上一个台阶，企业一般以三年左右的时间为周期，请专业咨询公司对其进行一次管理改造。管理咨询顾问不仅要为企业管理的某些领域设计良好的运行模式，更要辅助企业实施管理改造，而不仅仅是提供咨询报告。管理咨询顾问需要具备企业管理的某些专门领域的知识（最好能掌握MBA的知识体系）与特定行业的企业管理经验。从事管理信息化咨询的顾问还需要有足够的IT背景知识。管理咨询业务一般是按人天工作时间收费，在西方国家通常按每人每天1000美元以上的价格收费。但有些管理咨询业务如投融资咨询等则是按项目定价收费。战略
15、咨询业是咨询产业中的最高层次。战略咨询层的管理咨询公司，主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策决策咨询。提供战略与决策咨询服务的难度较大，往往也难以见到明显的成效，因此，从业风险较大。专门从事战略咨询服务的公司较少，大多数咨询公司通常是将义务领域扩展到管理咨询层次上。国际上最著名的战略咨询公司要数“麦肯锡”，在该领域内的著名咨询公司还有“波士顿”、“罗兰贝格”等。由于企业发展一般以五年左右的时间为周期进入新的战略发展期，因此，企业一般五年聘请一次战略咨询公司为其战略调整提供咨询和辅助决策。战略咨询服务收费主要是按人天收费，在西方国家人天收费标准一般都在2000美元以上，也是咨询行业收费最高的层次。II我国咨询业细分行业发展状况一、科技咨询业在80年代初期“咨询”一词在当时社会比较陌生，当时科技咨询事业是随着我国科学技术的发展和社会需要应运而生，对科技咨询的范围界定也不十分清楚，对科技咨询理解涵盖比较广泛。80年代初中国科协开拓了咨询服务工作主要围绕四技服务（技术服务、技术咨询、技术开发与技术转让）及技术引进、技术改造的论证与咨询，随着咨询业的发展。如政策咨询、工程咨询、投资咨询、管理咨询、财务咨询等各领域的咨询服务得到开展，科技咨询的界定也需要随着咨询服务行业发展
