2021年商店员工手册范文

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1、商店员工手册范文 第一章 总则 2 第二章 录用 2 第三章 服务 4 第四章 工时 5 第五章 考核 6 第六章 薪酬 7 第七章 福利 8 第八章 假期 8 第九章 培训 10 第十章 调动 11 第十一章 安全 13 第十二章 保密 14 第十三章 违纪 15 第十四章 解聘 18 第十五章 争议 20 第一章 总 则 第一条 目的 为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。 第二条 公司信念 2.1 热情一以热情的态度对待本职

2、工作、对待客户及同事。 2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3 诚实一作风诚实， _文过饰非、 _虚假和浮夸作风。 2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 第三条 生效与解释 3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。 3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力 第二章 录 用 第一条 录用原则 1.1 员

3、工的招聘将根据公司的需要进行。 1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。 1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 第二条 录用条件 2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方 _和劳动合同的有关规定予以确定。 2.2 试用期满考核 2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。 2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件: 2.3 1曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者; 2.3 2判处有

4、期徒刑，尚在服刑者; 2.3 3被剥夺公民权力者; 2.3 4通辑在案者; 2.3 5经公司指定医院体检不合格者; 2.3 6未满16周岁者; 2.3 7有欺骗、隐瞒行为者; 2.3 8患有精神病或传染病者; 2.3 9酗酒、吸毒者; 2.3 10不具备 _规定的就业手续者; 2.3 11亏空、拖欠公款尚未清偿者; 2.3 12工作能力不符合要求者; 2.3 13曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外) 第三条 录用程序 3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。 3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。 3.2.1 公司指定应聘人

5、员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工 _，才可依照劳动合同被公司录用。 3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。 3.2.3 公司指定体检的员工，可凭医院体检原始 _在试用期满后向公司报销其体检费. 3.3 新录用人员报到应先到人力资源部 _下列手续： 3.3 1如实填写相关人事资料表格; 3.3 2递交体检合格证明书原件; 3.3 3核对并递交学历证书原件; 3.3 4核对并递交 _原件、 _规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转

6、移手续; 3.3 5交一寸的半身照片3张; 3.3 6需要 _的其他手续; 3.4 新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照 _相关规定，公司与其解除劳动关系，并不 支付经济赔偿。 3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。 第四条 录用禁忌 4.1 本公司实行 _回避制度。 4.1.1 凡在本公司有 _关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。 4.1.2 一般情况下员工的 _(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣，但在特

7、 殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。 4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。 4.2 公司是员工唯一的雇主。 4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事 _或专职工作;未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。 4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。 4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。 第三章 服 务 第一条 服务原则 1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 1.2 不仅从语

8、言上，更从行动上向客户(公司外部及内部)表明：客户的需求就是我们的需求。 1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。 1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系 1.5 专精业务知识和技能， _自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。 第二条 遵循商业道德 2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。 2.2 不

9、论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商 _产品或服务，应完全以品质、 _与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。 第三条 日常行为规范 3.1 员工应礼貌待客、举止得体： 3.1.1 礼貌地对待客户及来访者; 3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁; 3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报; 3.1.4 与客人相遇，要主动让路;与客人同行，应礼让客人先行; 3.2 员工应注重仪表整洁： 3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整; 3.2.2 员工的指

10、甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油; 3.2.3 男员工不得留胡须; 3.2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致; 3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理; 3.3 员工上班时必须佩带姓名卡： 3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方; 3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告; 3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分; 3.3.4 姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币; 第四章 工 时 第一条 标准工时 1.1 员工平均每周工作40

11、小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。 1.2 由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日： 1.2.1 员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定; 1.2.2 部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工; 1.3 员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。 第二条 特殊工时 符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。 第三条 加班 3.1 根据有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。 3.1.1 员工是否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字后方可确认。 3.1.2 申报加班的

12、最小单位为1小时。 3.2.员工加班，享受以下待遇： 3.2.1普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。 3.2.2 休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。 3.2.3 法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。 3.2.4 员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休;如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。 3.3 实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。 3.4 以下情况不视为加班： 3.41公司在节假日 _的郊游及其他娱乐活动; 3.4 2公司在非节假日 _的下班后的娱乐活动; 3.4 3出差时路途所花费的时间; 3.4 4在非工作时间 _的培训; 3.4 5办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。 第五章 考 核 第一条 考核的类型 1.1 本公司员工的考核可分为考勤与考绩。