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1、盛传移动商务信息平台简介及应用鸿程企业管理咨询有限公司地址:宁波海曙区灵桥广场 5楼 D03 李经理 近年来，美发行业发生了翻天覆地的变化，很多企业在经历过最初的创业阶段之后开始走向成熟。整个行业产值高速增长，并且逐步成为就业人数最多的劳动密集型行业之一。目前，国内美发行业已经走上了规模化发展的道路。在当前信息化高度发达的社会中，企业之间的竞争已经从原来原始单一的产品规模的竞争转化到了复杂多样化的经营管理包括：产品品牌，服务质量，人才，客源的开发和维护，成本的控制等等，以及企业文化建设，信息等等诸多方面的竞争。其中又以管理竞争为重中之重。 美发行业的规模化集团化的发展已经成为一个必然趋势。整个
2、行业出现了众多品牌林立，良莠不齐的局面竞争空前激烈。好比一场规模浩大的马拉松角逐，谁能够跑在前面，关键是依赖自身的实力。在同样的规模，同样的市场，同样的产品，同样的人员，同样的资金下，管理思想与管理方式就成为实力区别的根本所在。一个有着好的管理思想，管理模式的美发店，即使规模小，却可以在很短的时间内发展壮大。反之，有些已经达到一定规模的企业，由于管理跟不上发展的步伐，不得不停止发展甚至缩小规模，这种现象在我们身边比比皆是。管理已经成为美容美发行业发展的关键因素。随着整个行业向着规范化发展的道路迈进，美发行业管理软件也应运而生，成为与美发行业共同发展，协助这个行业迈向更高层面的重要支柱之一。1.
3、 员工没有积极性、自由散漫、难于管理，服务质量不能提高，客户满意度低 2. 好不容易把员工从一个生手培养成熟练工，员工却要离职，人员流失率非常高 3. 库存产品被大量的消耗，却不知如何被消耗，成本黑洞严重吞噬营业利润 4. 客户没有被持续性积累，好不容易吸引来了新客户，老客户却在悄悄的流失 5. 营销策略单一，没有核心竞争力，营销活动往往只会拷贝别人的模式，没有独创性 6. 对各种营销活动缺乏科学的判断和考量，无从知晓营销活动的有效性 7. 管理模式粗放，决策往往是管理者拍主观决定，缺乏大量详实的报表统计分析 8. 经营管理缺乏科学依据，往往拷贝其他店的管理模式，没有形成适合的管理方式。 1.
4、会员在各门店间无法实现跨店消费、跨店储值、跨店查询等，给会员带来麻烦的同时，降低了会员对企业的忠诚度 3.产品的调拨分配没有科学的工具，在统计库存数据时耗费大量人力 5.无法及时获得各门店营业的第一手数据，人工统计的数据存在一定虚假，给企业经营带来隐藏的巨大风险 7.原有的收银软件无法支持不断扩张的企业规模，数据传输非常慢，同时容易出现错误，导致结帐时间过长，会员卡金额出错等问题，给企业发展造成严重阻碍 5. 无法及时汇总各店的营业数据，会员数据，人事数据，库存数据等信息，企业决策变成空中楼阁，且决策周期过长。 基于以上诸多问题的存在，美发行业的管理者迫切地需要学习先进管理思想、管理模式，帮助
5、他们解决管理中的瓶颈，且能够帮助解决经营管理中的各种实际问题，使经营管理变得高效、科学。 吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的 5 倍。 ” 摘自营销管理第 9 版 美 菲利普考特勒 会员制客户管理模式，是店家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为店家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商户锁定大量的老顾客。 但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁
6、。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，快速统计店内经营数据并通过分析统计数据找出店内存在的问题，计算机信息处理技术的应用势在必行。为了让现有的客户不流失，同时能不断发展新的客户群体，与客户保持良好的沟通至关重要。但这恰恰是很多店家感到头疼的一个问题。在手机和网络日益普及的今天，通过短信和网络保持与客户的互动沟通是解决这一问题的最佳方法，盛传移动商户信息平台就是应这样的需求而开发的。 盛传移动商务信息平台是深圳盛传科技有限公司为专业美发行业量身定做的一套功能强大的商务信息化管理系统。系统以互联网作为支撑载体 IE 浏览器访问，将客户管理、短信群发、顾客消费收银、会员消费后卡内余额
7、短信提醒、消费三天后短信自动回访、员工信息管理、员工考勤管理、库存管理、员工业绩统计、店内业绩统计、手机查询业绩等功能模块紧密结合起来，并采用科学的由连锁总部统一管理各分店的模式，给连锁商户提供非常好的支持。操作简单方便，界面美观大方，能帮助经营者摆脱繁琐的手工操作，更有效的管理店内日常事务。科学的管理方法会给您带来无限的效益，盛传能带给您的不仅仅是数据统计，还有全新的顾客消费体验与顾客服务方式，全面提升店家的形象和档次。 店务版客户管理添加客户资料会员刷卡消费会员资料管理批量导入客户客户资料恢复短信平台短信自定义发送短信群发会员生日提醒短信回访设置未发送短信短信发送记录短信回复记录短信发送统
8、计运行记录项目消费记录员工服务记录卖品销售记录会员充值记录员工开卡记录项目销单记录卖品销单记录充值销单记录水单审查系统设置会员卡设置服务项目设置员工级别设置开支类型设置商品类型设置会员卡积分规则优惠券设置会员分类设置积分兑奖设置生日自动提醒系统管理管理员管理管理员权限短信充值记录系统操作日志日常开支管理员工管理员工管理员工组管理恢复删除员工考勤班次设定考勤刷卡当天考勤记录员工考勤统计库存管理卖品资料管理产品入库产品出库库存报警查询统计报表项目及提成统计员工业绩统计分组业绩统计店内业绩统计店内储值统计店内业绩曲线客流量曲线卖品业绩曲线 数据数据数据 1.会员卡类型设置店里发行的所有会员卡类 2.
9、服务项目设置店里推出的服务项目洗剪吹烫染护 3.员工级别设置发型师、技师、助理、前台4.日常开支类型设置生活费、铺租、水电费等等 5.商品类型设置洗护类、造型类 6.其他设置（会员卡积分规则、积分兑奖设置、生日提醒等）7.录入员工资料、录入卖品资料。1.流水单输入现金用卡2.店内开支记录 员工上下班考勤刷卡核对数据报表员工业绩表店内业绩表审查输入的流水单非持卡会员现金消费刷卡、用卡消费、会员卡充值开卡、保存顾客资料开支记录产品入库、出库 则会员资料提交以后，顾客手机马上能收到这样一条短信尊敬的王小姐，衷心感谢您对 XX 店的大力支持，您本次开卡充值 500 元本店将以最高品质竭诚为您服务 :尊
10、敬的王小姐，欢迎光临 XX 店，您本次消费 30元，卡内余额 470 元，本店全体员工恭候您下次光临 在服务项目设置中，我们可以设定每个项目是否要发送回访短信只要顾客消费了需要回访的项目，比如烫发或染发，则三天后，系统能够自动发送短信到顾客手机上做回访，回访短信的内容可以在“短信发送” ”短信回访内容设置“中设定。尊敬的王小姐：您好，衷心感谢您对 XX店的大力支持！请问您在我店做的发型好打理吗？您对我们发型师的服务还满意吗？你觉得我们的收费合理吗？期待您回复宝贵意见，以便于我们下次能更好的为您服务。谢谢！店长投诉热线：13800138000 1.会员消费后短信告知卡内余额 2.三天后短信自动回访 3.跟顾客紧密的互动和沟通 4.顾客生日自动提醒 5.人性化的短信群发功能 1.数据店内电脑和网络双重备份，店内电脑出现任何问题损坏、被盗都不会丢失顾客资料和营业数据。2.数据多重加密保护，防止泄露。3.独有的店内业绩缩水开关，防止工商税务稽查。
