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1、一、培训目标1、建立正确、规范的需求观，掌握需求及需求工程的基本概念；能够根据信息系统的类型选择合适的需求工作入手点；2、掌握需求定义的本质以及相关的技巧，学会使用需求大纲来组织需求工程的各种活动；3、熟悉各种需求捕获技术的优缺点，能够正确地选择不同的捕获技术来获取真正的需求；4、学会主要的需求分析与建模技术，能够正确的选择、阅读、使用各种需求模型，掌握软件需求规格说明书的编写方法；5、掌握需求基线管理、变更管理、需求跟踪与验证的基本理论和实践方法，能够有效地在软件生命周期中管理需求；6、建立符合CMMI标准的需求开发与管理流程；7、使有一定经验的技术人员、业务骨干的技能迅速提高，使其成为合格
2、的需求分析师。二、培训对象（1）业主单位1、将承担需求分析师职责的业务人员或信息化人员；2、具有2-3年IT部门工作经验，将负责信息化系统规划、需求整理等相关任务的技术人员；3、与信息化系统紧密相关的需求提供者、业务部门人员；4、企业信息化部门负责人和主要人员；5、信息化项目的项目经理。（2）软件开发及系统集成企业 1、希望加强需求开发与管理能力的软件开发人员；2、系统集成企业售前工程师、售前顾问及方案制作人员；3、系统集成企业的软件实施人员与现场人员；4、具有2-3年软件开发经验的开发人员；5、软件开发团队经理或组长；6、软件开发团队技术骨干；7、负责软件产品规划与定义的相关人员；8、需要了
3、解软件设计全过程的项目经理。三、学员基础（1）业主单位1、要求学员接触过信息化系统开发、维护相关的工作；2、要求学员对信息化有基本的概念。注：本课程对学员的技术基础无特定要求。（2）软件开发单位1、要求学员有过一定的实际软件开发经验；2、要求学员对软件开发过程有基本的概念。（3）系统集成单位1、对软件开发或软件实施工作有基本的了解；2、承担过售前相关工作的人员。四、师资将分别邀请具有理论与实际经验的专家亲自授课。徐 锋 国家认证高级程序员、系统分析师、“全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导指定教程系列丛书”副主编，具有丰富的需求分析经验，曾以需求方和供应方两种角色参与了大量企业信息
4、化、电子政务、软件产品的需求开发工作。程文俊 J2EE软件架构师，产品研发、需求分析、产品建模专家栗 涛 商业系统架构设计师，体系结构设计、系统分析与设计专家赵 强 软件系统分析师、软件架构设计师、CMMI专家五、培训方式整个课程就软件需求定义、需求捕获、需求分析与建模、需求规格化、需求管理提供了一套可以实践的解决方案，让学员在短时间内获得所需要的知识；通过讲解和指导学员完成一系列练习，使学员对需求分析与管理的方法和过程建立较深刻的感性认识；通过答疑和习作评点，使学员进一步深入理解需求分析与管理的理论和方法，并纠正一些错误或模糊的认识。六、课程主要特点（1）轻理论、重实践技巧整个课程是讲师十多
5、年从业经验的汇集，课程不罗列各种理论，而且从需求工作中的常见问题、误区入手，详细阐述各种需求方法的选择、应用，着重对参训人员的技能提高。课程中将以SERU模型为主线，贯穿各种需求最佳实践，使参训者在实例中掌握能够“落地”的工作方法，学以致用。（2）轻技术、重业务本课程的主要内容着重针对用户与需求团队的沟通、分析，针对甲乙双方需求人员的工作要点进行阐述，不谈大量开发技术，不需要太多的技术基础就能够轻松接受课程内容。该课程曾对工商银行、平安保险等甲方业务部门进行培训，反馈良好。（3）课程视角宽广本课程将结合讲师在研发管理、企业管理、市场规划等不同岗位的实践经验基础上，介绍大量需求工程中的人文因素，
6、通过一系列有趣的故事帮助参训人员学习到沟通、协调、组织的技巧。七、培训内容要点课时内容实战及案例Part I：软件需求实作要点与误区分析3.5课时Section 1：不同软件项目的需求视图（1.5课时） Section 1.1 信息系统的需求视图l 信息系统的本质分析l 联机事务系统（OLTP）的需求视图l 管理信息系统（MIS）的需求视图l 决策支持（DSS）与专家系统的需求视图l 不同行业信息系统的需求工作要点 Section 1.2 嵌入式系统的需求视图l 嵌入式系统的需求工作要素l 嵌入式系统需求与信息系统需求工具、手段的比较与分析l 嵌入式系统的需求分析要点 Section 1.3
7、软件产品的需求视图 Section 1.4 方法论与需求工作Section 2：软件需求误区与应对之道（1课时） Section 2.1 透过表象，分析本质（需求问题的诊断）l 项目变更频繁l 项目上线时遇到很大阻力l 项目上线后效果不佳l 产品二次开发量很大 Section 2.2 国内外需求实践现状分析 Section 2.3需求的三个层面和三种类型 Section 2.4优秀需求的要点与实现手段Section 3：需求工程组织与实作要点（1课时） Section 3.1需求工作要素与需求工程 Section 3.2需求开发工作要点解析 Section 3.3需求管理工作要点解析 Sect
8、ion 3.4需求参与人员构成分析 Section 3.5需求过程与SERU模型l 需求过程模型：Volere与RUPl SERU模型的基本原理与理念相关工具：SERU模型Part II：需求开发最佳实践14.5课时Section 4：需求定义最佳实践 （3.5课时） Section 4.1 需求定义任务分析相关工具：GPOA分析模型 Section 4.2 问题框定技巧与案例分析 Section 4.3 问题分析的五步法l 确定问题相关工具：问题描述模板l 分析问题背后的问题相关工具：鱼骨图、帕累托图l 标识问题相关的涉众相关工具：洋葱图、涉众档案模板l 确定解决方案的范围与边界实战：为需求
9、确定边界相关工具：上下文关系图l 确定解决方案的约束l 问题定义的产物相关工具：POS模板、Vision模板 Section 4.4 构建需求大纲（SERU模型）的主体框架l SERU模型回顾相关工具：SERU模型模板、构件图、事件列表模板l 需求定义阶段的任务：创建SERU模型的主体框架l 主题域的确定与构件图l 明确主题域的范围：上下文关系图l 明确主题域的内容：业务事件列表Section 5：需求捕获最佳实践 （2.5课时） Section 5.1 需求捕获策略与方法l 需求捕获的主要障碍与应对之道l 用户需求的“冰山模型”与应对之道l 需求捕获时的用户心理模型与应对之道l 构建识别需求
10、变更的感应器l “钓鱼”模式与“网罗”模式 Section 5.2 需求捕获的主要方法l 用户访谈的操作要点与误区分析l 用户调查的操作要点与误区分析l 文档考古的操作要点与误区分析l 情节串联板（原型法）的操作要点与误区分析l 现场观摩及变体的操作要点与误区分析l 联合开发的操作要点与误区分析 Section 5.3 需求捕获的相关工具l 任务卡片简介与使用要务l 场景描述简介与使用要务l Volere白卡简介与使用要务相关工具：任务卡片、场景描述卡片、Volere白卡Section 6：需求分析与建模最佳实践（8.5课时） Section 6.1 需求分析与建模要点与误区分析 Sectio
11、n 6.2 第一个需求分析周期：理清框架与脉落l 分析业务事件的控制流：活动图应用要点相关工具：跨部门职责流程图、活动图、数据流图l 分析业务事件相关的业务实体：领域类图应用要点相关工具：领域类图、E-R图、数据字典l 确定用户角色与业务活动相关工具：用例图l 用例分析技术要点解析 Section 6.3 需求分析的后续周期：确定需求细节l 用例的类型（业务、技术、报表）及应用要点l 分析业务活动细节：编写用例事件流相关工具：活动图l 用户界面原型分析l 约束与规则描述l 跟踪用户需求与用例l 需求人员与用例设计的关系相关工具：交互图、状态图 Section 6.4 设计约束分析l 部署图基础
12、与应用要点相关工具：部署图l 描述设计约束：部署图应用实务 Section 6.5 案例分析：需求建模实例 Section 6.6 流程分析的操作要点分析l 流程管理理论与流程分析l BPD、BPR工作与流程分析 Section 6.7 数据需求的盲点突破Section 7：需求描述最佳实践Section 8：需求验证操作实务Section 4.3：案例分析：电子政务系统的POS企业信息化系统的POS软件产品的VisionSection 4.4：案例分析：电子政务系统的SERU模型框架城市基础项目的SERU模型框架企业信息化系统的SERU模型框架软件产品的SERU模型框架实战：构建需求大纲的主
13、体框架Section 5.2：实战：编写用户访谈计划实战：编写用户调查表Section 6.2：案例分析：电子政务系统的SERU模型细化；城市基础项目的SERU模型细化；企业信息化系统的SERU模型细化；软件产品的SERU模型细化；实战：细化需求大纲的主体脉落Section 6.3：案例分析：电子政务系统的SERU模型完善；城市基础项目的SERU模型完善；企业信息化系统的SERU模型完善；软件产品的SERU模型完善；实战：细化需求细节Part III：需求管理要务与技巧2课时Section 9：需求基线与变更管理策略与操作要务（1课时）Section 10：需求跟踪策略与操作要务（0.5课时）
14、Section 11：需求管理工具概述（0.5课时）Part IV：总结与实战4课时Section 12：需求分析师课程小结（0.5课时）Section 13：需求工程实战演练（3.5课时）l 分角色、分团队的需求工程实战演练（根据学员分布选择案例）详细内容请上网查阅：八、培训时间、地点时间:2008年03月13-03月16日 地点：广州时间:2008年03月20-03月23日 地点：长春九、证书培训结束，理论、实践双项考核成绩合格者，颁发信息产业部电子信息中心“需求分析师”证书。十、费用培训费：4000元/人（含教材、实习费用、午餐、学习用具等）食宿统一安排，费用自理。指定付款账户：户 名：中程在线（北京）科技有限公司开户行：中国工商银行北京北辛安支行帐 号：0200005819200037324联系方式：地 址：北京市海淀区万寿路27号院（100846）单 位：信息产业部电子信息中心职业技能培训中心联系人：卢涛电 话：010-51945302 传 真：010-51945300E-mail：附件：报名回执表二八年一月二十四日附件：“需求分析师培训”报名回执表单 位
