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1、2013 年度员工述职报告表单位： 湖北 股份有限公司 姓名 性别 男 年龄 26所在部门办公室 职务 文秘科科员进厂时间2012.11.28年度任职变化情况无员工述职报告尊敬的各位领导、同仁们：大家好！我叫 ，现任公司办公室文秘科科员职务。2013 年，在公司领导关怀及各部门的支持下，我始终围绕“保障后勤，优化服务质量”开展工作，不断 规范自己工作，稳步提升自身服务质量，努力提高公司员工满意度，有条不紊的开展工作，较好地完成了各项任务。现将我将 2013 年的履职情况和 2014 年的工作计划向各位领导进行汇报，敬请审阅。一、2013 年的主要工作：（一）持续改善后勤服务工作，努力提高员工的
2、日常生活水平。1、在食堂管理方面，一是严格按照公司要求，从正规渠道采购食材，注意变换菜式，保证员工食堂在两天之内的菜式不重复，每吨两荤两素，注重营养均衡，在这一年来，食堂未出过因为食堂饭菜质量而导致的安全问题，同时，注重听取大家的意见，根据大家的要求与食堂师傅进行沟通，并及时进行整改；二是营造“家” 的氛围，每逢节假日，公司食堂都会为公司的员工准备一顿丰盛的大餐，遇到特殊的节日 还会为大家送一份礼物，如圣诞节送苹果，在炎炎夏日为大家准备清凉的西瓜等等，在条件允许的范围内最大限度的满足大家的要求。三是加强管理，制定了食堂就餐，食材采购、食材加工，餐具处理，餐费核算，报饭等方面的制度，平时对食堂师
3、傅进行了食品安全方面的培训。在 2013 年，公司食堂顺利通过了夷陵区食品与药品监督管理在餐饮服务资质的验收。在宿舍管理方面一是建立了管理制度，保证各项管理都有章可循，有据可查；二是定期组织员工打扫宿舍卫生，努力营造干净卫生的住宿环境。(二) 努力提升公文写作水平，及时处理收文，保证各项信息及时、准确传达。作为文秘工作者，笔上功夫衡量我们业务水平的一个很重要的指标，初到办公室还对国家公文还一知半解，经过一年多的学习和应用，现在能够熟练掌握国家公文的格式，标题、正文、字体、行间距等已经烂熟于心，平时在发出公文时养成良好的自查习惯，在公文发出之前，总是检查再三，不放过标点符号，在今年的公文中未出现
4、错别字的现象。在 2013 年我处理发文 70 篇，收文 330 篇，严格执行各项收发文程序，做好各项登记、处理、归档程序，在集团历次综合检查中，文秘科的档案检查评分均名列前茅。（三）做好部门档案整理、登记工作。文秘科的档案纷繁复杂，公司发文有会议纪要、办公室发文，公司发文等，收文有集团来文，集团办公室来文，中共 集团委员会来文等等，还有各部门的历次技能竞赛方案汇总等，在2013 年，我负责公司收发文的整理和归档，各种方案材料的汇总等工作，共计整理文件 494 份，在认真填写公司收发文簿基础上还制作了电子台账，并作为知识文档上传在公司的知识共享文档中心。（四）收集和汇总各项费用，并通过简单明了
5、的表格将费用的变化显示出来。2013 年 7 月，应领导要求，我对公司 2012 年和 2013年期间公司产生的招待费、租车费、办公用品费用、差旅费。客情酒数量等进行了统计，由于在以前在费用分摊方面没有明确规定，且财务人员工作较多，流动性较大，在统计的规程中遇到了费用使用责任部门不清，数据分散等问题，在统计各项费用期间，我积极与财务人员沟通，并亲手查看可能存在问题的费用，后来根领导要求制作了可以进行对比的表格，历经一个半月将完成了各项费用数据统计工作，并制作课固定的表格，现在每个月都会定期对各部门的费用进行统计，并上传至公司的文档分享中心中，各项费用统计工作初步步入了正轨。（五）其他协助工作和
6、领导交办事项。一是协助印章的使用登记工作，严格按照用印程序监督印章的使用，在今年没有发生因印章使用错误而导致的纠纷。二是积极协助公司的群文活动开展活动，包括部分活动方案的撰写，活动材料的准备，活动氛围的营造，活动材料的收集归档等工作。三是二、自己的不足和改进措施：（一）自己的不足一是应对突发情况处理能力不够，对未接触过的事情思想准备不够。办公室的工作纷繁复杂，随时随地都会遇到突发事情，需要有灵活机智的处事能力和左右逢源的社交能力，自己在为人处世方面还难称老练。二是个人的业务能力有待提高，目前自己的写作能力还有待提高，在会议纪要方面离领导的要求还有一定的差距，还不能独立完成领导发言稿、讲话稿的撰
7、写工作。三是大型活动团队协作、服务意识欠缺，工作主动性还有待提升，对大型活动的统筹协调能力不够，习惯于被动听命令，而不能积极主动找问题。四是对公司情况的掌握未达一定的深度，工作中未能主动了解与工作相关的信息，以致生搬硬套公司规章制度或要求，造成部分问题沟通不畅。（二）改进措施和方法一是不断加强学习，在集团提出“515”目标后，企业规模不断增加，扩张步伐不断加快，公司对人才的需求越来越大，对人才的要求也越来越高，为跟上企业发展的脚步，我们的思想必须与时俱进，时刻鞭策自己要积极上进、勇于创新，在平时工作中要养成良好的自学习惯，遇到问题不躲不回避，增强自己的担当和责任意识。二是不断增强服务意识，牢固
8、树立服务员工的观念，提高服务质量。在新的一年我将继续一如既往的搞好各项后勤保障工作，努力提高员工对食堂和宿舍的满意度，同时提高自己文字写作能力，不犯低级错误，不因自己的失误影响别人。三是端正工作态度，转变工作作风加强与员工的交流，充分听取大家对后勤保障工作的意见，在既定的条件下将工作做到最好，努力提高服务质量，让员工满意。三、2013 年工作计划2013 年，我将以“提升服 务水平，进行精准保障” 的工作要求来开展各项工作，为员工提供坚强有力的后勤服务保障。（一）提升自己，为集团的跨越大发展做好准备。一是提升自己的情商，锻炼自己待人处事的能力。办公室工作纷繁复杂需要和形形色色的人物打交道，圆滑
9、缜密的处事方式、得体的打扮，恰当的谈吐对办公室人员显的尤为重要，在以后的职场中我将多读为人处事之书，多察成功人士的待人之道，慎言多行，培养自己稳重踏实、沉着冷静的处事能力。二是提高自己的业务技能水平。在平时多阅读各种和职业相关的书籍，多看职业相关的案例，对自己所见、所参与的大型活动、大事件进行总结，了解整个活动的进行流程。三是培养自己两到三门的专业技能，目前自己正苦学平面软件和外语，相信能够在不远的将来派上用场。（二）理清思路，保证各项工作有条不紊展开文秘科工作纷繁复杂，后勤管理、公司收发文的处理登记，办公室的档案管理、公司各项费用统计和大量的临时事项。在在以后的工作中，要分 清主次，善于抓重
10、点，保证各项事情规范、有序的完成。凡事都要事先做好万全准备，从多角度进行考虑，将意外事故发生的概率降到最低。（三）夯实基础，在做好现有工作的基础上将自己的工作做出亮点。一是要熟练掌握自己所在岗位所要求的的电脑操作、作业流程等基本技能，夯实基础，查漏补缺，做好现有的工作。二是善于学习，培养自己举一反三，触类旁通的能力，养成勤思考，勤动手，勤总结的习惯。三是有担当，敢想敢干，有了好的想法就要马上付诸实践，“临 渊慕 鱼 ，不如退而 结网” ，在行动中 发现问题，分析问题，解决问题，在解决问题的过程中不断成长。2014 年将是集团实现“515”目标的关键一年，也是实行竞争激励机制的第一年，作为一名
11、人，就要以强企福民为己任，敢拼敢闯，在集团这个广阔的舞台上争取到自己的一席之地，作为一名毕业两年的大学生，我踌躇满志，对未来充满希望，我相信，我一定能够凭自己的“ 书生意气” 在集团的 发展和改革浪潮中“挥斥方遒，浪遏飞舟”。谢谢大家！述职人： 2013 年 1 月 16 日结合本职岗位对企业提出合理化建议：1、建 立 各 部 门 定 期 沟 通 的 机 制 ，尤 其 是 业 务 关 联 部 门 的 联 系 ，改 革公 司 体 制 ，实 现 由 垂 直 型 组 织 架 构 向 扁 平 化 组 织 架 构 的 转 变 。 2、提 升 公 司 培 训 活 动 的 质 量 ，不 应 为 了 完 成 计 划 而 培 训 ，而 要 在 充分 调 查 的 基 础 上 ，了 解 员 工 的 培 训 需 求 。培 训 讲 师 可 从 内 部 挑 选 业 务 能力 强 ，表 现 力 佳 的 人 担 任 讲 师 ，也 可 以 从 外 部 聘 请 专 业 讲 师 为 员 工 进 行培 训 。3、拓 宽 员 工 的 意 见 表 达 渠 道 ，可 以 设 立 意 见 箱 或 公 司 邮 箱 ，让 最 基层 的 员 工 将 自 己 的 意 见 和 诉 求 传 达 至 公 司 领 导 。直接上级评价签名：年 月 日单位考评小组评分和意见阅卷人签名：年 月 日
