《2011年上半年个人网上银行业务发展情况通报0804》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2011年上半年个人网上银行业务发展情况通报0804（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- 1 -关于全省 2011 年上半年个人网上银行业务发展情况的通报各地市分行、省分行直属支行：2011 年上半年，我行个人网上银行业务发展有了较大幅度提升，为进一步发展电子银行业务，结合“ 百万用户网银冲浪活动” ，现将有关情况通报如下：一、总体情况截至 2011 年 6 月 30 日，我省网银累计注册客户 92 万户，位居全国第七位，其中自营网点 67 万户，代理网点 25 万户。累计交易笔数 822 万笔，位居全国第九位，其中自营网点 596 万笔，代理网点 248 万笔。累计交易金额 16.6 亿元，位居全国第十七位，其中自营网点为 11.9 亿元，代理网点为 4.7 以元。累计账务类
2、交易 289.8 万笔，占总交易的 35.2%，累 计转账类交易 266.9 万笔，占账务类交易的 92.1%。全省上半年完成自营虚拟收入 881 万元（虚拟收入按交易笔数乘以 3 元计算），完成计划的 44%。二、各地市个人网上银行发展情况（一）全口径发展情况截至 2011 年 6 月 30 日，累计注册量排名前三位的地市为：大庆（13.9 万户）、佳木斯（12.5 万户）、哈尔滨（10.7 万户）；累计交易笔数排名前三位的地市为：牡丹江（235.4 万笔）、哈- 2 -尔滨（160.2 万笔）、佳木斯（135.5 万笔）；累计交易金额排名前三位的地市为：哈尔滨（5.4 亿元）、佳木斯（2.
3、6 亿元）、牡丹江（1.5 亿元）。（二）自营发展情况截至 2011 年 6 月 30 日，累计注册量排名前三位的分行为：佳木斯（8.7 万户）、绥化（8.1 万户）、哈尔滨（7.7 万户）；累计交易笔数排名前三位的分行为：牡丹江（213.4 万笔）、佳木斯（117.9 万笔）、哈尔滨（88.1 万笔）；累计交易金额排名前三位的分行为：哈尔滨（3.5 亿元）、佳木斯（2.3 亿元）、牡丹江（1.3 亿元）；累计虚拟收入排名前三位的分行为：哈尔滨（205 万元）、佳木斯（155 万元）、牡丹江（125 万元）。（三）“百万用户网银冲浪活动”情况截至 2011 年 6 月 30 日，完成激活计划比
4、例（全口径）排名前三位的单位为：省分行直属支行（45.63%）、大兴安岭地区(12.49%) 、齐齐哈尔市（12.46%）；完成激活计划比例（自营）排名前三位的分行为：省分行直属支行（45.63%）、齐齐哈尔市分行（19.67%）、大兴安岭地区分行（16.99%）。截至 2011 年 6 月 30 日，激活率（全口径）排名前三位的单位为：齐齐哈尔市（23.92%）、省直属支行（20.45%）、哈尔滨市(17.96%);激活率（自营）排名前三位的分行为：齐齐哈尔市分行(23.08%)、省直属支行（20.45%）、哈尔滨市分行（14.04%）。- 3 -（四）个人网银全年计划完成情况截至 2011
5、 年 6 月 30 日，累计注册量完成计划比排名前三位的分行为：省直属支行（223.13% ）、大兴安岭地区分行（115.24%）、鸡西市分行（97.71% ）。截至 2011 年 6 月 30 日，本年虚拟收入计划完成比情况完成排名前三位的分行依次为：省直属支行（190%）、鹤岗市分行（86%）、佳木斯市分行（82%）。具体收入分解及完成情况 详见附件 2。（五）分行经验随着网银业务的不断发展，各地市分行采取了多种营销手法，积攒了发展经验，现将先进经验介绍如下，供借鉴：哈尔滨市分行：营销费用的支持，使得哈分行可以采购相关小礼品进行派送，提高了客户的积极性；同时哈分行有针对性的对高校等年龄段较
6、低的目标客户进行重点宣传，以达到量质并重发展。齐齐哈尔市分行：将柜员奖励提升 50%，提高了柜员的积极性，增加了开口率，有助于柜员引导客户办理我行网银；双鸭山市分行：制定相关考核指标，采取奖罚结合的方式提高支行重视程度；重点营销个体工商户，提升交易量；开发网银VIP 客 户，进行重点营销服 务。佳木斯市分行：加强了缴费、理财等新业务的推广；重点关注五万元以上的大客户及年轻客户，适当进行优惠和发放纪念品；支行晨会每天分解当日发展目标，落实到人。- 4 -三、存在的问题1、我省网银客户质量有待进一步提高。网银睡眠户较多，目前全省平均激活率仅为 7.46%。个人网上银行注册量在四月和五月快速增长，但
7、交易量和交易金额增长缓慢。 2、网银业务邮银发展不均，自营网点业务占比较高，其中注册客户数自营占比达 73%、交易量自营占比达 72%，交易金额自营占比达 74%。个别 地市自营占比达 95%以上，邮政方面对网银业务发展上重视程度不够。3、目前 92%以上的网银业务集中在转账业务上，其他功能客户使用较少。 四、下一步工作要求（一）大力推进“百万网银冲浪活动”。各分行要高度重视、大力推进冲浪活动及总行网银优惠活动，采取多种措施，唤醒客户并促进客户经常使用网银。要充分发挥柜员、客户经理和大堂经理的营销作用，积极向客户推荐其他网上支付等交易功能。提高激活率和交易量，年末全省激活率目标为 35%。（二
8、）进一步加强邮银合作。各分行要积极促进邮银合作，推动自营、代理网点协调发展。要加强与邮政的联系，定期组织开展各类营销推广以及学习培训活动，分享业务发展经验，保证相关信息及时传达。各分行要宣传网银业务优势，提高邮政网点开展网银业务的积极性和重视力度。（三）加大柜面培训力度。由于柜面业务升级，各分行一定要- 5 -做好柜员的在培训工作，确保柜员熟练为客户办理电子银行业务，并对客户进行安全提醒。各地市分行在发展业务时要避免利用虚假交易、违规交易来提高交易量，保证业务健康发展。（四）要配置好产品经理。各分行要根据省行要求设置相应电子银行渠道管理人员，专门负责辖内电子银行业务发展和管理工作。附 件 ：1：个人网银发展情况汇总表 2：个人网银自营虚拟收入完成情况表3：2011 年个人网银自营计划完成情况表
