《2011年上半年个人网上银行业务发展情况通报0804》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2011年上半年个人网上银行业务发展情况通报0804(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、- 1 -关于全省 2011 年上半年个人网上银行业务发展情况的通报各地市分行、省分行直属支行:2011 年上半年,我行个人网上银行业务发展有了较大幅度提升,为进一步发展电子银行业务,结合“ 百万用户网银冲浪活动” ,现将有关情况通报如下:一、总体情况截至 2011 年 6 月 30 日,我省网银累计注册客户 92 万户,位居全国第七位,其中自营网点 67 万户,代理网点 25 万户。累计交易笔数 822 万笔,位居全国第九位,其中自营网点 596 万笔,代理网点 248 万笔。累计交易金额 16.6 亿元,位居全国第十七位,其中自营网点为 11.9 亿元,代理网点为 4.7 以元。累计账务类
2、交易 289.8 万笔,占总交易的 35.2%,累 计转账类交易 266.9 万笔,占账务类交易的 92.1%。全省上半年完成自营虚拟收入 881 万元(虚拟收入按交易笔数乘以 3 元计算),完成计划的 44%。二、各地市个人网上银行发展情况(一)全口径发展情况截至 2011 年 6 月 30 日,累计注册量排名前三位的地市为:大庆(13.9 万户)、佳木斯(12.5 万户)、哈尔滨(10.7 万户);累计交易笔数排名前三位的地市为:牡丹江(235.4 万笔)、哈- 2 -尔滨(160.2 万笔)、佳木斯(135.5 万笔);累计交易金额排名前三位的地市为:哈尔滨(5.4 亿元)、佳木斯(2.
3、6 亿元)、牡丹江(1.5 亿元)。(二)自营发展情况截至 2011 年 6 月 30 日,累计注册量排名前三位的分行为:佳木斯(8.7 万户)、绥化(8.1 万户)、哈尔滨(7.7 万户);累计交易笔数排名前三位的分行为:牡丹江(213.4 万笔)、佳木斯(117.9 万笔)、哈尔滨(88.1 万笔);累计交易金额排名前三位的分行为:哈尔滨(3.5 亿元)、佳木斯(2.3 亿元)、牡丹江(1.3 亿元);累计虚拟收入排名前三位的分行为:哈尔滨(205 万元)、佳木斯(155 万元)、牡丹江(125 万元)。(三)“百万用户网银冲浪活动”情况截至 2011 年 6 月 30 日,完成激活计划比
4、例(全口径)排名前三位的单位为:省分行直属支行(45.63%)、大兴安岭地区(12.49%) 、齐齐哈尔市(12.46%);完成激活计划比例(自营)排名前三位的分行为:省分行直属支行(45.63%)、齐齐哈尔市分行(19.67%)、大兴安岭地区分行(16.99%)。截至 2011 年 6 月 30 日,激活率(全口径)排名前三位的单位为:齐齐哈尔市(23.92%)、省直属支行(20.45%)、哈尔滨市(17.96%);激活率(自营)排名前三位的分行为:齐齐哈尔市分行(23.08%)、省直属支行(20.45%)、哈尔滨市分行(14.04%)。- 3 -(四)个人网银全年计划完成情况截至 2011
5、 年 6 月 30 日,累计注册量完成计划比排名前三位的分行为:省直属支行(223.13% )、大兴安岭地区分行(115.24%)、鸡西市分行(97.71% )。截至 2011 年 6 月 30 日,本年虚拟收入计划完成比情况完成排名前三位的分行依次为:省直属支行(190%)、鹤岗市分行(86%)、佳木斯市分行(82%)。具体收入分解及完成情况 详见附件 2。(五)分行经验随着网银业务的不断发展,各地市分行采取了多种营销手法,积攒了发展经验,现将先进经验介绍如下,供借鉴:哈尔滨市分行:营销费用的支持,使得哈分行可以采购相关小礼品进行派送,提高了客户的积极性;同时哈分行有针对性的对高校等年龄段较
6、低的目标客户进行重点宣传,以达到量质并重发展。齐齐哈尔市分行:将柜员奖励提升 50%,提高了柜员的积极性,增加了开口率,有助于柜员引导客户办理我行网银;双鸭山市分行:制定相关考核指标,采取奖罚结合的方式提高支行重视程度;重点营销个体工商户,提升交易量;开发网银VIP 客 户,进行重点营销服 务。佳木斯市分行:加强了缴费、理财等新业务的推广;重点关注五万元以上的大客户及年轻客户,适当进行优惠和发放纪念品;支行晨会每天分解当日发展目标,落实到人。- 4 -三、存在的问题1、我省网银客户质量有待进一步提高。网银睡眠户较多,目前全省平均激活率仅为 7.46%。个人网上银行注册量在四月和五月快速增长,但
7、交易量和交易金额增长缓慢。 2、网银业务邮银发展不均,自营网点业务占比较高,其中注册客户数自营占比达 73%、交易量自营占比达 72%,交易金额自营占比达 74%。个别 地市自营占比达 95%以上,邮政方面对网银业务发展上重视程度不够。3、目前 92%以上的网银业务集中在转账业务上,其他功能客户使用较少。 四、下一步工作要求(一)大力推进“百万网银冲浪活动”。各分行要高度重视、大力推进冲浪活动及总行网银优惠活动,采取多种措施,唤醒客户并促进客户经常使用网银。要充分发挥柜员、客户经理和大堂经理的营销作用,积极向客户推荐其他网上支付等交易功能。提高激活率和交易量,年末全省激活率目标为 35%。(二
8、)进一步加强邮银合作。各分行要积极促进邮银合作,推动自营、代理网点协调发展。要加强与邮政的联系,定期组织开展各类营销推广以及学习培训活动,分享业务发展经验,保证相关信息及时传达。各分行要宣传网银业务优势,提高邮政网点开展网银业务的积极性和重视力度。(三)加大柜面培训力度。由于柜面业务升级,各分行一定要- 5 -做好柜员的在培训工作,确保柜员熟练为客户办理电子银行业务,并对客户进行安全提醒。各地市分行在发展业务时要避免利用虚假交易、违规交易来提高交易量,保证业务健康发展。(四)要配置好产品经理。各分行要根据省行要求设置相应电子银行渠道管理人员,专门负责辖内电子银行业务发展和管理工作。附 件 :1:个人网银发展情况汇总表 2:个人网银自营虚拟收入完成情况表3:2011 年个人网银自营计划完成情况表