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1、第六章 网上店铺经营管理,6.1 商品管理,商品管理仓库宝贝管理,网上零售 网店经营,商品管理仓库宝贝管理,网上零售 网店经营,商品管理在线商品的管理、编辑和推荐,网上零售 网店经营,商品管理商品定时发布,网上零售 网店经营,商品管理商品定时发布,网上零售 网店经营,6.2 网店交易管理,售出宝贝的管理,支付宝交易的管理,支付宝交易的管理,网上零售 网店经营,完成交易收款评价,网上零售 网店经营,完成交易收款评价,网上零售 网店经营,完成交易收款评价,网上零售 网店经营,完成交易收款评价,解释”选项是宣传推广自己店铺及宝贝的好方法,网上零售 网店经营,处理投诉与举报,处理投诉与举报,申诉时切记
2、： 讲重点，直达问题的根本,网上零售 网店经营,处理投诉与举报,网上零售 网店经营,网店日常开支,网店经营的成本意识,6.3 帐务管理,网店经营的成本意识,网店后续发展需要考虑的费用,库存积压,员工薪酬,设备更新,规模扩大,网上零售 网店经营,日常台帐管理,网上零售 网店经营,日常台帐管理,利用阿里软件网店版管理,网上零售 网店经营,利润核算,本月盈利：236110411320 元,本月盈利：23611041730 590 元,网上零售 网店经营,6.4 库存管理,库存管理的基本原则 建立进销存统计表,网上零售 网店经营,库存管理基本原则,利用阿里软件网店版进行进销存管理,网上零售 网店经营,
3、库存管理基本原则,利用阿里软件网店版进行进销存管理,网上零售 网店经营,库存管理基本原则,利用阿里软件网店版进行进销存管理,网上零售 网店经营,库存管理预测进货量的简单办法,建立各类商品销量统计表,库存管理预测进货量的简单办法,8月份的大致进貨量： 1850.51800.31750.2182（件,1、离预测月份越远的月份，加权值越小 2、各期权数之和等于1,网上零售 网店经营,库存管理清理库存的有效办法,拍卖出售 打折出售 作为赠品回馈客户 与其他宝贝联合促销,网上零售 网店经营,库存管理清理库存的有效办法,清理库存促销方案设计的原则 适应顾客的消费特点，但不能增加顾客的购买压力 快速、有效地
4、吸引顾客购买自己的商品 竞争对手难以跟进，否则很难达到清理库存的目的 方法灵活简单，要易于操作 有利于在旺季来临前的销售策略调整 促销价格不能超过自己的承受能力，且易于核算,网上零售 网店经营,6.5 专业化管理,专业化管理专业软件管理 网店小秘书功能介绍,商品资料管理客户管理邮件管理订单管理进销存管理财务管理 供应商管理,商品HTML描述自动生成图片自动增加水印快递单打印邮件助理个人事务管理 我的知识库,交易管理,特色功能,网上零售 网店经营,专业化管理专业软件管理,网店小秘书功能介绍,网上零售 网店经营,专业化管理自制EXCEL系统管理,建立需要管理的统计表,专业化管理自制EXCEL系统管
5、理,建立进货和库存统计表,专业化管理自制EXCEL系统管理,管理和统计销售定单,交易总额商品总价之和,商品总价商品数量单价,网上零售 网店经营,专业化管理自制EXCEL系统管理,管理和统计销售定单,销售收入交易总额之和,网上零售 网店经营,专业化管理自制EXCEL系统管理,会员及客户档案管理,交易日期 顾客网名 真实姓名 E-mail 联系电话 收货地址 购买商品 成交金额 会员赠品 备注,网上零售 网店经营,专业化管理自制EXCEL系统管理,店铺资产管理,进货支出当月进货总支出,销售收入当月交易总金额,店铺资产销售收入进货支出库存金额管理成本,网上零售 网店经营,6.7 网店客户关系管理,客
6、户关系管理的定义 客户关系管理（CRM）是商家为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。 客户关系管理包括： 客户档案建立 客户关怀设置 服务质量管理,网上零售 网店经营,利用阿里软件网店版有效管理客户资源,利用阿里软件网店版有效管理客户资源,我的客户客户管理,网上零售 网店经营,利用阿里软件网店版有效管理客户资源,我的客户客户关怀设置,网上零售 网店经营,利用阿里软件网店版有效管理客户资源,我的客户买家级别设置,网上零售 网店经营,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.2.1921.2.19Friday, February 19,
7、2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。11:37:3811:37:3811:372/19/2021 11:37:38 AM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.2.1911:37:3811:37Feb-2119-Feb-21 12、故人江海别，几度隔山川。11:37:3811:37:3811:37Friday, February 19, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.2.1921.2.1911:37:3811:37:38February 19, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年2月19日星期五上午11时37分38秒11:37:3821.2.19 15、比不了
8、得就不比，得不到的就不要。2021年2月上午11时37分21.2.1911:37February 19, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年2月19日星期五11时37分38秒11:37:3819 February 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午11时37分38秒上午11时37分11:37:3821.2.19 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.1921.2.19Friday, February 19, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。11:37:3811:37:3811:372
9、/19/2021 11:37:38 AM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.2.1911:37:3811:37Feb-2119-Feb-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。11:37:3811:37:3811:37Friday, February 19, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.2.1921.2.1911:37:3811:37:38February 19, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年2月19日星期五上午11时37分38秒11:37:3821.2.19 15、楚塞三湘接，荆门九派通
10、。2021年2月上午11时37分21.2.1911:37February 19, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年2月19日星期五11时37分38秒11:37:3819 February 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。上午11时37分38秒上午11时37分11:37:3821.2.19 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.2.1921.2.19Friday, February 19, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:37:3811:37:3811:372/19/2021 11:37:38 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2
11、1.2.1911:37:3811:37Feb-2119-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:37:3811:37:3811:37Friday, February 19, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.2.1921.2.1911:37:3811:37:38February 19, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年2月19日星期五上午11时37分38秒11:37:3821.2.19 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年2月上午11时37分21.2.1911:37February 19, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年2月19日星期五11时37分38秒11:37:3819 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午11时37分38秒上午11时37分11:37:3821.2.19,感谢您的下载观看,专家告诉
