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1、助理销售顾问网上自学考试1、在应用 DS-CRM 系统发送短信，说明不正确的是(A) A 应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快2 、未留档客户在 DS-CRM 系统中能够填写的有(A) A 客户的关注车辆3、销售顾问每天早晨打开 DS-CRM 系统后首先要做的事情是( ) A 利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户 B 打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动C 打开“我的客户” ，查找近期刚刚买车的客户进行回访 D 打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户4、一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在 DS-CRM 系统中应该（ ）A 在“我的客户”的“所有客户”
2、页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向 B 在“ 销售机会”中添加新的销售机会 C 在“联系人”中找到该客户并转为客户 D 在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框5、 在 DS-CRM 系统里，集客量的录入是通过系统中( C )模块来获取的 C 销售机会和未留当客户管理6、 销售顾问当手中的销售线索权值=（ ）倍销售目标时，可以完成销售目标 A 0.5 B 1 C 2 D 57、DS-CRM 系统提醒服务可以正常应用的前提是（C ） C 销售顾问对联系人等信息的良好填写维护8、最佳保障方案险种组合为：（A ） A 交强险 +车辆损失险+第三者责任险
3、+车上人员责任险+玻璃单独破损险+全车盗抢险+不计免赔特约险9、试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（ ） A 试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解 B 打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐 C 顾客试驾时提醒顾客需要体验的每一项内容，以免漏掉任何一个细节 D 当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾10、 如果客户当时没有做决定，销售顾问随后要进行客户跟进准备工作：（ ） A 确定跟进时间和形式 B 思考跟进谈话切入点，如询问客户什么时候可以做决定 C 查询客户信息，准备相关材料 D 与经理申请，给顾客准备一个惊喜的价格11、介绍展车右侧前部时，应介绍：（
4、）A 激光焊接、不等厚钢板等车身制造工艺 B 侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等 C 刹车盘、悬挂等 D 油漆质量12、若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（A ） ，但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询 A 请顾客随意13、 车辆展示中，销售顾问要做到：（ ） A 口齿伶俐、语气连贯、一气哈成，这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象 B 所有的产品都要运用“6+1”介绍法来展示 C 用“FFB”法介绍产品和服务特性 D 无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定14、进行需求分析前，需要了解客户（ ） A 当天的时间安排 B 购车主要关注点 C 职业和年龄 D 购买动机15
5、、打电话给潜在客户最重要的目标应该是（A ）A 邀约客户来展厅16、 需求分析过程中销售顾问应该做到：（ ）A 主动提供产品资料，供助理销售顾问网上自学考试顾客参考 B 做报价单请顾客确认 C 邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题 D 创造轻松愉快的谈话氛围17、 展车前车窗开启到（ ）处 A 三分之一 B 三分之二 C 二分之一 D 百分之百18、 冷却系统中提高冷却液沸点的装置是(D) D 散热器19、 DSG 是（D）变速器 D 双离合手自一体变速器20、 下列汽车系统中不属于底盘部分的是（A） A 起动系统 21、活塞由上止点运动到下止点,活塞顶部所扫过的容积是指（A）A 气缸工作容积22
6、 、下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（A D）A 1-2-4-3 D 1-4-2-323、下列属于主减速器的功用的是（A D） A 增矩 D 实现变速、变扭和变向24、 汽车制动系一般至少装用（B）套各自独立的系统 B 225 、 当发动机机体的温度超过 90 度时,冷却水（ ） A 全部进行小循环 B 全部进行大循环 C 大、小循环同时进行 D 不一定26、 汽油的牌号愈高，则异辛烷的含量愈（） ，汽油的抗爆性愈（D） 。 D 多、好27、 迈腾的成人保护安全等级达到（D ）级 D 528、 柴油发动机机混合气是在（B）内完成的 B 燃烧室29、 高尔夫 GTI 采用的是（D ）喷射
7、技术 D 缸内、多点30、 发动机在起动或低速运转时，向起动机点火系及其他用电设备供电的是（A ） A 蓄电池31、 下列不属于 AUTO HOLD 功能被激活的前提条件的是（ ） A 司机侧车门关闭 B 系好安全带 C 发动机启动 D ESP 关闭32、 TSI 的含义是（C） C 涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机33、 关于水冷却系统，以下描述不正确的是（D ） D 膨胀水箱建立封闭系统，减少空气对冷却系内部的氧化，但不能避免冷却水的流失34、 柴油发动机相比于汽油发动机少（B ）系统 B 点火系统35、 下面关于“离回家功能 ”说话错误的是（ ） A 如果车灯开关处于“行车灯自动控制”位
8、置或“行车灯？”位置，然后将点火开关关闭，回家照明功能便会将定向照明打开，一直到延时关闭时间结束 B 如果没有拔出点火钥匙，停车灯在延时关闭时间结束后便会自动打开。拔出点火钥匙后，停车灯也会自动关闭。如果需要继续开着停车灯，则必须用车灯开关将其打开。 C 如果拔出点火钥匙后，定向照明便会自动打开一段延时关闭时间。 D 如果轿车已经开锁，离家照明功能便会打开定向照明。只要一打开点火开关，此照明就会立即熄灭。36、 曲轴与凸轮轴之间的传动比为（A ） A 2：137、 一汽-大众速腾产品使用的传动系统布置方式是（C ） C 发动机前置、前轮驱动38、 下列不属于曲轴到凸轮轴的传动方式的是（D ）
9、D 液压传动39、 研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（ ）时阻力最小.A 45 B 57 C 65 D 7040、 现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在助理销售顾问网上自学考试汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主要包括（ B ）大机构和（）大系统 B 2、541、 （ ）具有定位作用，可以使轮胎磨损均匀，并减轻轮毂外轴承的负荷 A 主销后倾角 B 主销内倾角 C 车轮外倾角 D 车轮前束42、 采用断开式车桥，发动机总成的位置可以降低和前移，使汽车重心下降，提高了汽车行驶的（ ）A 动力性 B
10、通过性 C 操纵性 D 平顺性43、 迈腾的智能前大灯具有下面（ ）功能 A AFS 功能 B LWR 功能 C 静态转向照明功能 D 以上功能都有44、 下列关于汽油发动机与柴油发动机的说法正确的是（ ）A 均以可燃混合气进入气缸 B 行程顺序相同 C 点火方式相同 D 压缩比基本一致45、 曲轴箱通风的目的主要是（ B ） B 排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气46、 下列属于影响汽车通过性因素的是（ ） A 动力性 B 最小离地间隙 C 车轮半径 D 以上都是47、 下列关于车内防护装置的说法错误的是（ D ） D 头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，
11、头枕可降低腰背受伤的可能性48、 冷却系统的大循环的水路循环路线是（B ） B 水泵冷却水套节温器散热器水泵49、 我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（ B ） B 辛烷值50、 汽车两侧的车轮分别安装在一根整体式的车桥两端，车桥通过弹性元件与车架或车身相连接，当一侧车轮因道路不平而跳动时，将影响另一侧车轮的工作，这种悬架称（ ）A 非独立悬架 B 半独立悬架 C 独立悬架 D 空气悬架51、下列有关汽车的最小转向半径的说法正确的是（ABC ） A 车辆最小转弯半径越小，车辆转向时所需要的场地面积越小，灵活性好 B 车辆最小转弯半径越小，车辆能够通过狭窄弯曲地带或绕过难以越过的障碍物的能力越
12、强 C 指当转向盘转到极限位置，车辆外侧转向轮的中心平面在支承平面上滚过的轨迹圆半径52、 广州丰田汽车采用（A ）车身技术 A GOA 车身53、 下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（D ） D 变速器54、 下列改善充气效率的措施错误的是（ D ） D 减小气门的升程55、 四行程发动机在（ C ）个行程向飞轮存储能量 C 做功56、 汽车空调器的 （ D ）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂质 D 干燥瓶57、 ( D )悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架 D 麦弗逊式58、 冷却系统的小循环的水路循环路线是 （ A ） A 水泵冷却水套节温器水泵助理销售顾问网上自学考试
13、59、 宝来车身上（ ）位置上应用了行人保护功能 A 翼子板 B 保险杠 C 机舱盖 D 以上位置都有应用60、 2004 年 9 月 6 日8 日在新疆举行了“一箱油穿越千里无人区”挑战活动。贵州出租司机汤永明驾驶 （ A ）车，以一箱油行驶 1952 公里和油耗2.82 升/百公里的成绩从 25 辆参赛车中脱颖而出，夺得一箱油最远行驶距离奖和最低油耗奖 A 捷达 SDI 出租车61、 轿车在制动过程中发生转向能力丧失的原因（ A ） A 前轮先抱死，后轮滑动62、 转向轮绕着（ B ）摆动 B 主销63、 四行程往复活塞式内燃机每完成一个工作循环，曲轴转动（ A ）角度 A 72064、
14、汽车玻璃贴膜不能实现下面（ D ）项功能 D 降低噪音65、 120km/h 等速油耗（L/100km）是指除有特殊规定外，轿车为规定载荷的（ ） ，以（ ）档，120km/h 等速行驶 100km 所需要燃油消耗量 A 一半（取整数） 、最高 B 一半（取整数） 、适中 C 满载、最高 D 满载、适中66、四行程发动机曲轴与凸轮轴的转速比为（D ） D 2：167、下列关于蓄电池的功用不正确的是（ ） A 起动时，给起动机供电 B 起动后，为车上的一些仪表等电器供电 C 接受轿车发电机的充电 D 以上都包括68、除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（ ）A 12 个
15、月或 10 万公里(以先达到者为准) B 24 个月或 6 万公里(以先达到者为准) C 12 个月或 5 万公里（以先达到者为准） D 24 个月或 10 万公里（以先到者为准）69、以下关于质量担保管理规定描述正确的是（BCD ）A 由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复 B 质量担保指根据技术要求进行修复或更换, 更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有 C 关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作 D 经销商必须使用一汽-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用70、以下何种情况不属于质
