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1、案例网上超市一号店案例网上超市一号店网上超市一号店：打造电商下一个奇迹于刚，中国最大的网上超市1号店的董事长。他曾是戴尔全球采购副总裁，掌管180亿美元亚太区的采购，而在此之前，他已经是亚马逊全球供应链副总裁。这样一位叱咤风云的职场高管却在知天命之年毅然决然地放弃让人羡慕的工作，以归零的心态重新创业。外人眼中的于刚，身披学者、教授、职业经理人的耀目光环，而他只渴望成为企业发展的引擎。就如于刚自己所说的，他的血液中流淌着不安定的创业基因。渴望用自己的创业理念影响人们的生活方式。创业是一条非常艰辛的道路。推动于刚的是因为他喜欢做难的事请，因为往往越难的事价值越高，不难的事情很容易做的事情，没有什么
2、壁垒，人人都可以做，做了以后价值也不高。当时他发现电子商务在中国还是处于婴儿期，看见中国网民是迅猛地发展，而中国的互联网经济的增速，是中国GDP增速的5倍。所以他觉得一定要在快速发展的行业里创业。至于怎样切入电子商务，他决定一定要找一个好的，而且有一定壁垒的，将来发展潜力很大的领域。经过研究，他发现一个满足大众所需的、全品种的，让人们可以足不出户就享受商品和服务的商务模式，网上超市。网上超市以前没有人做，或者做了没有成功，说明了它很难。于刚决定迎难而上。他认为电子商务的难点仍在供应链管理。作为超市，快速消费品东西都比较大，比较重，难以配送，有些易漏、易损，特别是保质期短的商品，供应链管理变得非
3、常重要。而供应链管理恰好是于刚做了大概20多年研究的领域，所以就选择了这个网上超市这种快速消费品切入。近年来，垂直电子商务的代表当当、京东、易迅等都进入了发展的瓶颈期，从而转向大刀阔斧地开拓横向发展。而于刚深谙电子商务综合化、平台化的发展趋势，从创业之初就定下了准确的商务模式，使1号店避免了垂直切入横向发展的转型之痛，现在，他专注的目光已经聚焦在1号店大规模的扩张。一方面实现34个城市的配送点，进行地域扩张，另一方面进行品类扩张，今年将再新增50万种商品，通过规模效应将成本摊薄，提高企业的核心竞争力。1号店刚上线的时候只有3000个品种，现在已经扩展到将近20万个品种。到今年年底的时候，还要再
4、增加50万个新品种。这些品种增加一方面是靠自己去采购，引进新的品种。另一方面是通过店中店，引入更多优秀商家来补充。另外1号店还通过多种商务模式来提供更丰富的品类。所有商品中，只有一部分是买断来销售的；还有一部分是寄售，销售掉了才结算；还有一些是转单，收到订单以后转给商家，让商家去完成订单履行和售后服务。把所有可能的商务模式集成起来，按照各个不同的渠道、不同的方式去优化，才能使得1号店可以最低成本、最高效率地为客户服务。于刚曾跟宝洁打过一个赌。前年8月份他去宝洁中国总部，当时谈起战略合作，订了一个目标，说一年给宝洁10倍增长。结果一年下来成长16倍。这在他看来是一个很好的共赢概念。1号店的成长不
5、光是自己的成长，而是跟供应商的共赢过程。于刚希望1号店成为业界顾客体验最好的企业，是受人尊重的企业，这是他跟搭档刘峻岭的愿景，如果能够做到这两点，他们一定会为顾客、为社会、为员工、为股东创造价值，同时自己也会有价值。对这一点，于刚坚信不移。扩展“网上超市1号店”电子商务案例分析-201*03电子商务案例分析网上超市“1号店”MBA学院学习交流网上超市“1号店”电子商务案例分析xx大学MBA学院二一三年三月电子商务案例分析网上超市“1号店”MBA学院学习交流目录前言.3第1章1号店概况.4111号店的简介.4121号店的首页图.4131号店的价值链图.5141号店的特征.5第2章1号店的商业模式
6、分析621战略目标.622商业模式.723同业对比.7第3章1号店的经营模式分析.831低价竞争.832市场推广.833多种促销手段.934物流配送.9第4章1号店的管理模式分析.941供应链管理.942物流配送管理.943客户关系管理.10第5章1号店的技术模式分析.115.1基本技术系统.115.2后台管理系统.115.3移动终端技心.115.4客户服务中心.11第6章1号店的资本模式分析.116.1号店的资本变迁.116.21号店的模式分析.12第7章结论与建议.127.1对711号店的成功源于客户体验和家庭需求定位12721号店的成功源于物流仓储和配送管理12731号店的发展关键在于价
7、格优势、客户体验和价值链管理.13电子商务案例分析网上超市“1号店”MBA学院学习交流前言电子商务以广泛性、虚拟性、个人性、社会性和数据海量性等新特征，逐步的与传统行业相结合，拓展出新的商业模式和企业价值链条。电子商务作为新的技术力量，正在推动商业运行模式的转变，加速贸易的流转速度，提升市场资源配效率。可以预计，电子商务服务业将会成为中国贸易新的经济增长点，并加速国际贸易领域的变革。迅速发展的互联网电子商务业务就将为企业带来了新的发展契机。201*年1号店正式成立，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。是一个“纯网络”型网上超市。不到三年时间，销售额从第一年的417万元爆炸式增长到201*
8、年的8.05亿元，注册会员数达到800多万人。与从垂直门类切入电子商务领域的当当网、京东等不同，一开始1号店就定位为“网上超市”式的综合品类零售商，被消费者喻为“网上沃尔玛”。201*年网站PR值为6，ALEXA全球排名1680名，并且在不断靠前。日均访问人数444,000人，日均PV量为3,152,400人。目前网站共有会员800多万，被业界誉为中国成长最快的电子商务公司。本次主要对网上超市“1号店”进行电子商务案例分析，希望能够从其成功中总结经验并对其发展中存在的问题提出建议。电子商务案例分析网上超市“1号店”MBA学院学习交流第1章1号店的概述111号店的简介1号店（）是一个纯网络型的网
9、上超市，是一个典型的电子商务运营案例。201*年7月11日，1号店网站正式上线。不到三年时间，销售额从第一年的417万元爆炸式增长到201*年的8.05亿元。1号店就定位为“网上超市”式的综合品类零售商，被消费者喻为“网上沃尔玛”。201*年该网站PR值为6，ALEXA全球排名1680名，日均访问人数444,000人，日均PV量为3,152,400人。目前网站共有会员800多万，成为业内成长最快的电子商务公司之一。1号店从“家”的客户需求定位出发，打造围绕满足家庭日常所需的一站式购物平台。目前线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10
10、万多种商品。为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。1号店系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客享受轻松和实惠的购物体验。1号店为客户提供消费查询、购物工会等多种线上服务，保持商品价格比线上和线下的商家竞争力，突出其购物便捷和实惠的特征。121号店的首页图电子商务案例分析网上超市“1号店”MBA学院学习交流131号店的价值网络在1号店商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店中店、1号店物流、广告主和客户，其价值网络如图。1号店核心竞争力是以“家庭”的客户需求出发的定位和购物便捷和实惠的购物体验。即“网上超市”，这是1号店商务模式中区别于当当网、淘宝、京东等购物网站的地方。141号店的特征（1）以家定位、商品丰富1号店的商品一般都在5-6万种，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、服装鞋帽、机票充值等，以家庭的需求定位，是其快速拓展市场的关键，也是其重要客户群体。（2）控制成本、价格低廉1号店的利用电子商务优势，省去了很多传统商场费用成本，主要商品价格低于传统超市，成本的控制为客户提供了物美价廉的购物体验。（3）购买方便、送货上门消费者通过1号店的网站订单系统，为客户提供全天候购物服务，同时集中采购和售后服务解决
