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1、某某公司课程研发暂行管理办法 V1.0第一章总则第一条 为提高培训课程和培训项目的设计开发质量和效率，保证培训项目 中课程的一致性和可操作性，基于某某公司培训工作暂行管理办法，特制定本办法。第二条 课程研发是指课程体系建立和管理、课程设计和开发、培训项目设 计等。本办法从课程研发的组织管理、开发过程和开发规范等方面作了规定，为 各级培训组织进行课程研发提供指导。第三条 课程体系是指正式培训所需使用的全部课程的集合，包含课程组织 管理的逻辑关系。课程是指在所有正式培训和学习活动过程中使用的教材、教学资料、案例、题库、视频等。所有正式课程须纳入公司课程体系统一管理，包括 但不限于研发过程、版本、培
2、训项目使用等。第四条培训课程设计和开发是指采用具体方法和步骤把确定的培训需求转 化为培训目标，对各种培训要素（包括培训目标、培训内容、培训方式、教材、 教学用具、培训时间、培训空间等）进行选择、组织与安排的过程。第五条 培训项目设计是指为了达到特定培训目标，整合多个培训课程开展 的系列培训活动。第六条 与课程研发相关的所有内容必须纳入公司的培训体系进行统一管理， 且须严格遵守公司相关合规规定。第七条 本办法适用于各级培训部门的所有正式培训课程开发和培训项目设 计的管理工作，包括某某公司联合总部、资信端各分子公司、财富端各分子公司 等。第八条 所有正式课程必须经过对应级别的培训部门组织评审及正式
3、发布后， 才能投入使用。讲师须获得课程授权，才能进行相应课程的正式授课。第九条 所有的课程研发资料归某某公司联合所有，所有资料在内部共享。第十条各分子公司可以基于本管理办法制定实施细则，报某某公司联合总 部学习与发展中心（以下简称某某公司学习与发展中心）审核，批准后方可实施。第二章组织管理第十一条 某某公司学习与发展中心是课程研发的归口管理部门，某某公司 联合总部各职能部门、各分子公司及大区是课程研发的日常管理部门。第十二条 归口管理的职责（一）制定及维护公司课程研发管理办法。（二）制定课程研发的年度规划（含预算）和季度工作计划。（三）牵头组织公司课程研发体系的规划和实施。（四）集中建立统一的
4、课程版本库，进行合理的权限管理。（五）审核及批准各分子公司制定的实施细则。第十三条日常管理的职责（一）根据某某公司学习与发展中心的总体培训工作规划和业务部门的业 务发展计划，制定课程研发的年度规划（含预算）和季度工作计划。（二）组织进行课程研发和工作计划的实施。（三）建立和维护课程体系。（四）更新和维护课程库内容。（五）进行课程研发的日常任务管理。（六）定期向人力资源部及业务部门领导提供参与课程研发的兼职帅资的 工作成效，使得为人才培养工作做出贡献的兼职帅资能够在职位升迁、薪资调整、 评优活动等当中获得优先考虑。（七）促进和推动各级管理人员履行公司知识体系建设的职责。第三章课程研发管理第十四条
5、 课程研发的管理原则：集中管理，分级实施。为保证课程体系的 统一性、专业性、规范性和教学质量，避免重复建设，归口管理部门负责整体的 课程体系建设和管理，日常管理部门负责具体开发建设实施。第十五条 课程体系分为通用类课程、管理和领导力课程、专业知识类课程、 产品类课程、区域个性化业务课程和企业文化类课程等。每个类别的课程可根据 情况分为通用、基础、中级、高级四个级别。课程的展现形式分为面授课程和在 线课程。除区域个性化业务课程外，全部都由归口管理部门牵头组织，日常管理 部门组织分级研发。第十六条 培训项目分为制式化项目和非制式化项目。制式化项目包括新员 工入职培训、衔接训、晋级训等，也包括各级各
6、类人员的培养序列。所有制式化项目可由日常管理部门负责牵头组织设计， 并向归口管理部门报批。非制式化项 目可根据各分子公司情况自行设计，针对营业部 /门店正副经理以上的项目须报 某某公司学习与发展中心备案后实施。第十七条课程研发规划（含预算）：（一）提出申请：各级培训部门应根据业务发展需要定期向上一级部门提交 课程研发规划。（二）汇总和分析：各级培训部门对下一级提交的课程研发规划进行汇总和 分析，并最终汇总到某某公司学习与发展中心。（三）公司级年度计划制定：某某公司学习与发展中心根据公司整体业务战 略和各级培训部门提交的课程研发规划，统一制定公司级课程研发年度规划并报 公司高层审批。（四）各分子
7、公司根据获得高层审批的年度课程研发计划，制定相应的年度 规划和季度工作计划。第十八条 课程研发方式以项目制形式开展， 通过建立课程研发小组进行课 程研发。项目经理一般由培训岗担任，课程研发人员由获得认证的兼职帅资或相 关业务领域绩优人员担任。第十九条 课程研发项目实施过程：（一）课程研发筹备及立项审批：由项目经理牵头组织课程研发团队召开筹 备会，制定项目研发计划（含预算），相应培训部门根据年度规划及季度工作计 划，对项目进行立项审批。（二）课程研发启动：召集课程研发团队及评审团队成员召开课程研发项目 启动会，明确课程研发的目的、组织形式、开发进度、开发关键点、评审要求、 相关激励政策等事项。（
8、三）课程研发实施：课程研发过程包括需求分析、课程设计、课程教材编写、课程手册编写、课程附件制作等，由项目经理定期反馈课程研发进度情况， 在各个阶段结束时组织内部评审。（四）成果交付：课程研发的成果包括课程设计、课程教材（PPT、讲师手 册、课程案例、学员手册、题库、课程介绍、课程计划、课程组织及所有过程成 果资料，所有交付物须使用公司统一文档模板。（五）课程研发评审：课程研发完毕后进行规范性和正确性评审。规范性评 审由上一级培训部门负责，正确性评审由对应的业务部门负责。 规范性和正确性 都通过评审才能进入试讲环节。未能通过评审的课程在获得修订意见及建议后， 由项目经理组织开发讲师拟定完善计划，
9、在完善课程后再次评审。（六）试讲定稿：评审通过的课程进入试讲定稿环节，选择授课讲师及目标 学员参加进行试讲，并根据课后学员反馈的结果进行修改、 定稿，定稿后的课程 须纳入课程库，进行统一版本管理。（七）结项：项目经理对项目执行状况进行总结汇报及结项，对相关人员进 行表彰。第二十条 课程的评估与改进：课程发布之后，各级培训研发的负责机构需 要定期对课程实际使用情况进行评估。根据课程内容，可采用不同级别评估方式。 主要采用一级评估和二级评估的方式进行评估， 重要课程可以采用三级以上评估。（一）一级评估1. 目的：对授课内容、结构、活动、讲帅、教材和培训环境通过打分表明满 意程度，并对课程提出改进建
10、议。2. 时间：在线课程在每门课程结束时由学员填写培训评估表， 现场培训在每 次培训后当堂填写培训评估表。3. 方式：填写培训评估表。（二）二级评估1. 目的：了解培训对象对培训内容的掌握情况。2. 时间：对丁在线课程，学员在每门课程结束前进行练习或后期考试。 对丁 现场培训，学员每次培训后当堂进行考试或业务部门反馈。3. 方式：回答每门课程的练习题。（三）评估结果的应用各级培训研发的负责机构负责协调课程评估结果的汇总、分析和改进报告， 并将报告反馈给课程设计人员、讲师以及相关人员或组织进行维护和升级。课程 改进后，应将改进表交由各级培训研发的负责机构进行审核，通过后方可归档。第二十一条 课程
11、的定期维护：为保证课程内容的不断更新、完善，由课程 对应负责部门每年组织对课程进行分析，决定课程是否需要升级、退役或保持不 变。讲师在日常授课过程中搜集、积累的学员意见可作为课件修改完善的依据， 同时所有讲师及学员也可根据课程内容不断提供新的案例素材。第二十二条课程版本管理：所有立项研发课程都需要纳入版本库进行统一 管理，如果课程变更，需要走变更流程。所有培训项目所采用的课程，必须是版 本库内的正式课程。课程提交件文件夹中，按照课程验收要求，现场课程分别设 立：01课程简介02学员手册03培训师手册04课件05练习题对丁在线课程，分别设立：01电子课件源文件02成品电子课件（发布包）03课件脚
12、本（原始提供）04课件脚本（需与成品课件一致）05配音文件06相关资料第二十三条 课程研发费用：课程研发需要进行预决算管理，预算/决算内容 包括：差旅费用、学习费用、制作费用、场地费用、资料费用、设备费用、研发 讲师课酬、其他费用。其中有公司规定的（例如差旅费标准），执行公司相关规定。第二十四条 研发讲帅激励：参与研发的兼职帅资按课程研发项目计划完成 各阶段工作，可享受课程研发费激励。课程研发费按任务完成情况进行发放，费 用标准按照兼职帅资授课课酬的五倍执行。非兼职帅资人员参与课程研发的激励 费用由课程研发项目负责人统筹考虑， 根据实际情况列入项目研发预算，在获批 的预算框架内支付。参与课程研
13、发的讲帅及参与人员享有课程的署名权。第三章课件开发过程规范第二十五条 确定培训目标。培训目标是明确、活楚地阐述学员在受训后能够做什么、在什么条件下做以及做到什么程度，直接反映组织对该培训课程的需 求与期望。在进行培训课程设计与开发之前，首先要确定培训目标。（一）培训目标的编写要求1. 培训目标应指出为了胜任某项工作，学员应该具备的能力或表现出的绩效 水平，即学员在接受培训之后，能够做什么。2. 培训目标应指出某项作业发生的重要环境条件，即在什么条件下做。3. 培训目标应指出具体的评价指标，即培训业绩标准的表述。4. 培训目标的内容需要简洁活晰、无歧义，并具有合理性和逻辑性。（二）培训目标的编写
14、方法1. 把握培训的目标人群现有的知识和技能水平， 使培训目标的制定更具有针 对性。相关的数据来自丁培训需求阶段。2. 确定学员在受训后应表现出的行为， 用动词来描述。如果行为表现本身比 较复杂，需要多个动词描述，可以对这个目标进行进一步细分，即设立分目标。注意使用的动词应该是可验证动词，即它所描述的行为是可以接受观察和测试的。3. 确定学员学会的行为应该在哪些环境条件下表现出来。这些条件可以是行 为发生时需要的工具、材料或辅助设施，通常用一个或多个介词短语来表示， 是 符合实际绩效的条件。4. 确定行为表现的标准。标准可以体现在质量、数量、或时间上。5. 逐条写出组织期望学员取得的每一个培训
15、成果， 直到充分表达了培训的意 愿。（三）交付物1. 培训课程目标：培训课程目标由课程总体目标和单元详细目标两部分组成。2. 课程总体目标是指通过本课程的培训，学员应该实现的培训业绩。3. 单元详细目标是指在课程进行培训时指导培训内容实现的详细目标，主要是对单元内容所达到的培训目标的规范。第二十六条 编写培训大纲。培训课程大纲是指在明确了培训目标和了解培 训对象之后，对培训内容和培训方式设定的方向和框架， 整个培训课程应围绕该 框架进行延伸。课程大纲的撰写要求：（一）列出培训内容要点，形成框架。1. 确定每个培训单元的培训目标。在课程培训目标的要求下，确定培训课程 的单元目标，根据单元目标的要求，分析并确定每个单元的培训内容。2. 确定单元内各论题的培训内容。根据单元培训目标的要求，按照单元的培 训内容及培训时间，分析并确定每个单元内所包含的若十论题， 将这些论题按照 逻辑顺序进行排列。3. 确定论题内各要点的培训内容。一个论题可能包含几个课程要点。 课程要 点表明了为了达到培训目标，需要学习的关键内容。4. 合理安排各培训要点所需的培训时间。（二）选择授课方法。培训开发人员要根据授课内容的需要， 选择授课方式。根据需要培训的内容 和目标，一般可将培训分为知识类、技能类、态度类等，根据这样
