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1、移动全业务总结2移动全业务总结2一，全业务竞争优劣势分析单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择,而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重要变革的唯一出路与最佳战略决策.无论是为了降低资本开支和运营成本,还是为了新业务，新商务模式,都需要考虑融合.融合是降低成本，增加收入，推动行业结构升级换代的重要源动力,是行业创XX转型的主旋律.（一）市场形势电信重组后,三家电信运营商均已具备了全业务运营的资质和能力,在新的竞争环境下,到现在为止移动仍主导移动话音市场,占据了约XX%的市场份额,在固话领域联通，电信两家他运营商占据了整个市场约XX%的市场份额,专线及互联领域占据了约XX%的市场份
2、额,在新的形势下电信和联通一方面通过固接入将集团客户牢牢把控,另一方面将固优势和移动进行捆绑,抢夺我移动用户.在残酷的市场竞争环境中,我企业（公司）应在巩固既有优势的前提下,本着保收入,保增长,稳定移动用户的市场目标,主动拓展XX市场,在固话，专线，互联三个他运营商传统利润区举办亮剑行动,使用全业务作为武器,阻挡手机用户流失,并发力集团客户市场,深切进行固业务挖掘,打造新的收入增长点.分析一下中国移动在全业务运营商转型中的优势和劣势.（一）优势X，中国移动在移动市场处于 对优势,与此同时也是竞争对手觊觎的领域X，中国移动个人用户群基础庞大，拥有最丰富的客户XXX，移动络及服务质量好,在社会上拥
3、有良好的业务口碑X，雄厚的资金优势,可以采用资本用作的方式快速拓展全业务X，移动话音替代固定话音趋势不可阻挡,移动在传统话音业务上优势明显.X，与中国铁通合并,融合了固宽带XX,一定程度上弥补了无固XX的缺陷,有利于发展集团XXX业务.（二）劣势X，在固定宽带XX,尤其是最后一公里以及互联骨干XX方面较电信和新联通具有明显劣势.X，重组前,仅限于移动业务,基于全业务的发展缺乏运营经验,相应配套人员，维护系统，支撑系统缺乏准备.X，中国电信和中国联通在固话和宽带领域站 对优势;中国移动在互联，专线和固话方面基础薄弱,全业务服务能力很不均衡X，中国移动在以固为基础的家庭和集团客户XX方面与电信，联
4、通存在着巨大差距.X，中国移动和铁通的整合工作还在持续过程中,获取的固能力难以在短期内发挥作用.二，三个领域重点渗透,举办亮剑行动重点推广以语音专线，数据专线和互联业务为基础,捆绑综合X，XXX等多样业务,切入固的核心利润区,扩大业务影响力.（一）专线领域X，在金融行业前期的良好发展的基础上,持续努力发展数据专线,从备份电路做起,并逐渐向主用电路渗透.持续扩大金融行业中的市场影响力.X，通过在金融业数据专线的营销及建设经验,面向Z府无线城市及办公内，企业内部专用数据，企业内部信息化等多个领域寻求突破,快速复制,在重客部所有集团全部开花.X，提供数据专线+XX+视频应用,数据专线+行业应用等创新
5、业务模式,深度挖掘市场需求,深度捆绑集团客户,实现固业务与移动行业业务捆绑营销.X，在专线业务发展的集团内努力举办XXX信息集成服务,指由中国移动提供项目解决方案,基于基础通信及增值应用,满足集团客户办公，生产管理，营销服务，络通信需求的通信与信息化软，硬件开发，集成项目.（二）固话领域X，通过语音直联方式,在集团客户内主动举办综合X业务,使用手机，固话短号互拨,提升集团手机用户粘性,为下一步固话策反提前埋下伏笔.X，使用XXX位信息机与铁通固话相联系,联系移动总机，XXX业务，XXX业务,在高价值，重点集团客户内努力发展语音策反工作,提升语音业务的市场份额.X，面向服务类集团客户,如电力，金
6、融，保险，交通，XX，公共事业等单位呼叫中心,加强公关力度,主动举办语音分流业务.X，面向商业类集团客户,使用语音直联+XXX业务或XX信息机+XXX业务,进行产品组合营销,满足客户实际需求,拓展在商业类客户中的市场份额.（三）互联领域使用铁通营销队伍及移动客户经理团队,在以下两个方面加强融合力度,在互联领域实现快速拓展.X，面向集团客户互联需求,为客户提供专线方式互联接入,与此同时联系XXX，企业建站，XXX，XXX，移动财务，企业邮箱等多样业务推介捆绑.X，联系移动XXXX与中国铁通的有线互联业务XX在集团单位和集团宿舍内,形成优势互补,为集团客户及集团个人客户提供互联接入服务,从而形成具
7、有移动TS的互联接入.三，三十大重点集团发展计划提取重客部前三十家高价值集团客户,通过客户经理及数据经理汇同摸底调查,列出三十家集团高收入业务公关领域,切入他运营商核心业务利润区,提升我企业（公司）固业务市场占比,迅速提升信息化收入.扩展阅读：XX移动XXX*年全业务本年度总结报告树典型引领XX全业务推广移动信息化促企业经济发展XXXXX*年全业务本年度总结报告XX移动分企业（公司）,现有移动客户XX万户,在此之中XXX类集团单位XXX多家,集团用户XX万多户.为更加深切提升XX集团单位的稳定和发展,依照市移动企业（公司）的精神,XX移动分企业（公司）在区委，区Z府的正确领导下,在市移动企业（
8、公司），区信息化办，区工业局等各级领导的努力支持下,坚持务实创新，脚踏实地的举办全业务的建设推广工作,以点带面，狠抓重点,使XX移动全业务发展取得了很好的效果.到现在为止,已发展集团专线XXX条,互联专线XX条,主机XXX托管X家,XXX工程落地实施X项,XXX新增XX家,XXX二次开发X家,XXXX用户XXX余户等.部分：具体工作和效果一，领导重视，支持有力，认识得以提升XX区委，区Z府历来重视信息化工作,XXX*年底,率全市之先,举办了移动信息XX工程,成立了以区长董岚为组长的领导小组,XXX*年中组织举办了全区工业企业信息化覆盖.因为区委，Z府的非常重视,对全区移动信息化落实的有关具体工
9、作进行了安排与安排,为移动信息化全业务的发展打下了良好的基础.二，宣传到位，方式灵活，建设气氛浓郁为实实在在保证移动信息化全业务建设发展工作,提升集团单位关键人的知晓率,在XX移动领导班子的带领下,全体集团客户经理深切全区重点集团单位进行了信息及拜访.找准关键人,凸出全业务宣传重点,丰富宣传内容,通过一系列关键人拜访,使移动信息化全业务的每一个政策深切人心.三，投入到位，支撑得力，硬件得以保证移动信息化全业务建设不是一时之谈，一举之力,需要长期大量的投入.为确保移动信息化全业务的建设,XX移动分企业（公司）在市企业（公司）的支持下,进行了全区全业务业务的络覆盖建设.现在XX区城区大部分集团单位
10、都放进了全业务覆盖,XXXX职业学院开通了XXXX,为后续洽谈签约奠定了基础!四，集训到位，不走过场，服务得以提升因为企业（公司）全业务运营时间不长,客观上存在每一种不足,工作人员全业务知识匮乏.依照这一情形,XX大客户中心多次组织集团客户经理进行全业务,提升全体集团客户经理全业务知识.到现在为止,XX集团客户经理对全业务都有较清晰的认知,对全业务过程中出现的有关问题都有一定了解,全业务服务被极大提升!五，定位准确，产品对口，确保发展效果移动信息化全业务建设发展是一项长期工程,我们主要为集团单位提供全业务信息化解决方案.通过企业（公司）领导前期地拜访摸底,分门别类地采集有关的信息,并以集团专线
11、，互联专线，XXX，主机XXX托管为突破口,以重点集团单位XX局，信用联社，自来水，益丰大药房为典型,在XX集团单位中掀起了轰轰烈烈的全业务发展高潮!第二部分：工作亮点：XX分企业（公司）全年集团专线及互联专线全市签约量!XXXX局集团专线签约XXX条,为全市集团单位最高!XX区信用联社集团专线签约XX条,为全市同行业最高!XX区益丰大药房,XXX二次开发成功后,每月信息发送量达XX万条以上,为全市最高!XX区益丰大药房,主机XXX托管业务为全市家!第三部分：存在不足：因为企业（公司）全业务运营时间不长,客观上存在如下几种问题：一.乡（镇）镇互联专线业务因能力覆盖问题不能受理,流失了大量客户.
12、二.互联业务受制电信互联互通问题,造成客户在使用中出现络不稳定，连接不上络或络延晚,在部分客户中造成了不良影响!三.XXXX覆盖较少,设备容易出现问题,造成了客户对我企业（公司）全业务的不良印象!第四部分：工作体会：移动全业务建设发展是一项系统工程,我们的体会是,只有有地方党委，Z府的关心支持,只有上级主管部门的正确领导,只有真心为集团单位提供合适的信息化全业务解决方案,上下齐心,狠抓落实,才能够形成建设发展气氛,也一定能收到满意的效果.最终是各级Z府领导满意了,集团的信息化全业务水准提升了,集团的经济效益也相应被了大幅度增加,对推动地方经济发展将起到不可低估的作用.也更更加深切的推动了集团单位的稳定,移动用户的发展!第五部分：下阶段的工作安排及建议：移动全业务建设发展是一项长期的持续性工程,是“造福企业，服务社会”的德政工程,对于集团单位的信息化建设具有十分重要的示范，辐射，带动作用.通过前期的运营经验,依照企业（公司）计划,我们将持续加强信息化建设的投入,使集团单位被实惠;加强集训和宣传推广力度,提升集团单位的信息化认知.为培养一批全业务信息化单位和企业作出我们应有一些贡献.建议：省（市），市企业（公司）加强对乡（镇）镇，村组的移动全业务络覆盖建设额的投资力度和加快建设进度,完善优化企业（公司）现有络XX!6 / 6
