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1、药房个人述职报告范文述职报告必须以报告履行职责情况,报告德才能绩为主,重点在于展示履行职责的思路,过程和能力,重点和范围有确定性,仅限于职责的范围之内,围绕职责这个基点精选材料,职责范围外的概不涉及.本篇文章是小编为您整理的,供大家阅读.【篇一】药房个人述职报告 20_年的岁末钟声即将敲响,回首20_,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩. 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说, 首先是要有一个专业的管理者; 二是要有良好的专业知识
2、做后盾; 三是要有一套良好的管理制度.药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康.最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好. 具体归纳为以下几点: 1.以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨. 2.认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用. 3.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用.增
3、强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体. 4.通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失. 5.以身作则,做员工的表率.不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发. 6.周到而细致的服务去吸引顾客.发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的”让我干”到积极的”我要干”.为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作.首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;
4、要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见）,使顾客满意的离开本店. 7.处理好部门间的合作,上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决.现在,门店的管理都是数据化,科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标. 8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题. 新的一年开始了,成绩只能代表过去.我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店.面对明年的工作,我深感责任重大.要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫: 1.加
5、强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因,并且改进; 2.对药店成本和质量严格监督,保障市民健康; 3加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 4对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 5树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦. 6加强和各部门的团结协作,创造最良好,无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队.【篇二】药房个人述职报告 时间一晃就过去了2年,自从我进入到药店以来,领导和同事都给了我很大的关怀和帮助,期间,我通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高.
6、让我在工作中,能不断积累和拓宽工作经验,使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高.下面我对在药店从业以来做一份药店工作人员个人工作总结: 在平时,我认真学习,等相关法规,积极参加药品监督,管理局组织开办的岗位培训.全心全意为人民服务,以礼待人.热情服务,耐心解答问题,为顾客提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平. 在这几年的工作中,虚心向同事们学习,共同钻研,不懂就问,不断更新业务知识.同时我还我还熟练掌握着西药药理知识.在西药的用法用量,不良反应方面有一定的经验.如:驱肠虫药宜空腹服用;催眠药宜在睡前服用;助消化药宜饭时或饭前片刻服用;受生物节律影响的药物,应据生物节律
7、变化确定用药时间. 药物的一些不良反应有: (1)机体存在明显的个体差异,敏感性及特异质反应等.如琥珀酰胆碱敏感者,可导致持久的危及生命的呼吸停止,正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹; (2)药物本身独有的不良反应,如氨基糖苷类的耳,肾毒性;青霉素,庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素,因纯度低,稳定性差,杂质多,常引起过敏反应,甚至过敏性休克. 由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应,所以我严格按照药店规章制度操作.在配药过程中,能够正确认真审查处方,严格把住了药品发放的最后一关.认真做到了为顾客负责.在对药品的保管上,能够根据药品的性能,温湿度变化,储存条件,季节变化等,对药品进行
8、必要的养护.严格做好药品的购销记录,对近期失效的药品,也都做好详细记录,严防把过期药品卖给顾客,严格把住了质量的最后一关. 对于接下来的日子,我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲.我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作和经验,共同进步.为了大家做到不出错,及时做出最合理的回答.【篇三】药房个人述职报告 20_年是江苏_药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年,国药控股国大药房有限公司收购_全部自
9、然人股权,以80.11的股权控股江苏_药房连锁有限公司,使_成为国大药房的一个控股子公司,为_的稳定,快速,健康发展提供了良好的契机.一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争激烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部组织架构,出台了多项管理制度,更新了微机程序,统一了国大编码,快速开发了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营管理的良好业绩. 1.加盟国药控股国大药房有限公司,完成股权转让 今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会,董事会,监事会,企业更名为江苏_药房连锁有限公司,成为国药控股国大药房有
10、限公司的一个控股子公司.这一具有里程碑意义的重大事件为_长远,稳定,快速,健康发展提供了良好契机. 2.实现”批零分离”,整合组织架构 按照国药控股”批零分离”的要求,上半年_与江苏公司整体分离,并重新整合了内部组织架构,组建了营运管理部,综合管理部,财务部,采购部,物流部,门店管理部,门店开发部等. 3.强化内部管理,健全规章制度 综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作. 1)狠抓制度建设:今年来制定”20_年发展目标规划”,”三年(20_-2015年)发展目标规划”,”20_年分配制度及绩效考核办法”,逐步
11、完善内部激励机制,体现”按绩取酬”,”多劳多得”的分配原则.为规范促销费管理,制定了”关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”. 2)细抓行政管理:建立健全了各项基础台账,收发文登记,档案保管,工章使用登记等.对固定资产进行彻底的清查核对,登记造册,并建立了电子文档.及时完成新老门店的装修,改造任务.积极配合门店开发部对新增门店的考察,选址,设计,装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业.建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一管理房屋租赁合同,配合门店开发部,门店管理部做好门店续租协议等工作.及时完成各类证照变更登记工作,为申报了中华老字号积极收集,整理,申报相关材料,为确保任
12、务按质,按时完成,节假日加班是非常正常的事情. 3)实抓安全工作:连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈.一是健全了安全制度,出台了”安全生产管理”制度及”安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如报警器,灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故. 4)狠抓质量管理,巩固gsp成果.我们严格按照gsp规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了gsp成果. 5)强化人力资源管理.今年综合管理部在优化人力资源,提高人员素质,绩效考核,员工培训等方
13、面做了许多工作:一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师,从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购高邮,宝应,邗江连锁店做好人力资源统筹安排.五是正常申报各项社会劳动保险. 4.完善信息系统,保证经营工作的顺利开展 今年信息系统进行了三次较大的调整,一是_批零兼营程序调整,二是部分品种独立采购时程序调整,三是彻底独立后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行. 今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增,系统安装及维护工作,为门店销售任务的完成
14、提供了保障.同时还为领导及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据. 5.保障货源供应,追求成本最低化 批零分离后,采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务,并为追求成本最低化作出了艰苦努力.一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种,由年初的11_种现已增加到40_个品种;三是进行比对采购,虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下,_的商品毛利率不但没有降低,而由去年的22.5上升到今年的22.9,上升了0._百分点.四是积极与供应厂商沟通,多方寻求供商厂商的支持,全年争取到返利10_元,其他收入(如进场费,端架费等)11_元,为提高企业经济效益作出了努力. 6.强化财
15、务管理,准确财务核算 财务部在财务管理方面做了大量的基础工作.特别是按照国大药房的新要求,在合理调拨使用资金,严格财务把关等方面起到了一定作用.特别是今年新开门店的会计核算,不仅增加手工帐,还要去所属地税务机关申报纳税,工作量大大增加,财务部基本完成任务.大量,复杂的20_年经营,财务预算报表也按时完成上报. 7.门店开发紧锣密鼓,连锁规模迅速扩大 按照国大药房长远发展战略,开发新门店的任务很重,门店开发部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区,南通,苏州,镇江地区,进行考察,选址,招聘人员,办理证照,举办开业活动. 一是新选址,考察,开业连锁直营店_. 二是整体收购加盟店为直营店2_.特别是高邮,宝应等加盟店由于矛盾突出,遗留问题较多,开发部的人员想方设法,认真细致的逐个做有关人员的思想工作,切实解决实际问题,取得明显效果. 三是吸取社会药店为加盟店,对于志愿在_进货,并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店,经变更名称,签订协议后发展为加盟店,对于名不符实的原邗江各乡,镇加盟店1_药店按加盟要求,重新签订了加盟协议,对加盟店加强了监督,管理. 8.开展多项促销活动,狠抓t类产品销售 门店管理部针对社会药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加激烈的严峻形势,认真研究对策,积极拓展市场,提
