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1、业务协调股工作总结2业务协调股工作总结2XXX*年季度,“业务股室”在中心的正确领导下,在各进驻部门的配合和“中心”全体工作人员的共同努力下,季度“中心”共计受理XXXX件,办结XXXX件,办结率XXX%,累计收费XXXXXX.X元,现就本季度主要工作总结如下：一，大致情形依照漯政XXX*XX号文件精神,在原有入驻中心大厅的基础上,依照“完善市级，提XX县（市）(区)级，规范乡（镇）(镇，街道)级，完善村(居委会)级”的工作思路.全区已进驻行政服务大厅XX个单位共XX项（教科体局，人防办季节性在大厅收费）,XX个单位在大厅长期举办办理的项目有XX项.为全市水准化行政服务和电子监察四级络体系建设
2、入驻工作奠定了良好基础.X，行政审批工作落实情形我股室严格依照规范管理,仔细落实承诺服务，限时办结，责任追究等制度,按规定放进行政服务大厅办理,施行窗口服务;减化审批程序,做到阳光操作,公平公正和高效便捷;无违法审批，使用审批职能吃拿卡要以及擅自设立审批项目等现象.X，水准化行政服务和电子监察四级络体系建设情形依照漯政XXX*XX号文件精神,我股室对项目进行了梳理并放进行政审批服务器.行政审批，电子监察络已经到位.为了实现“便民，规范，高效和廉洁”的工作目标,依照全市关于“提XX县（市）区级，规范乡（镇）镇级，完善村级”的要求,乡（镇）镇建成开通了上审批，上监察,区，乡（镇）（镇，街道），村三
3、级互联的水准化络办公和电子监察系统,业务受理工作已经开始运行.X，中心新增的一X触摸屏,已完成对外宣传的内容输入.二，存在的问题X，进驻单位未对窗口工作人员授权或授权不充分,部分单位项目进驻不彻底没有实现一个窗口对外，一个机构履职，一枚印章审批.三，下一步工作计划及建议一是更加深切强化协调,尽快确定涉及面广,与群众和企业利益联系紧密的行政审批服务事项进驻服务大厅,使服务中心的行政审批系真正的运行起来.二是更加深切规范提升,尽快对中心业务规范管理,统一审批模式,严格操作程序,公开办事内容,使中心办理每一个业务规范运行.三是要求进驻单位确保项目，人员进驻到位,授权到位.四是强化机房水准化建设.扩展
4、阅读：协调科XXX*年工作总结协调科XXX*年工作总结及XXX*年工作计划XXX*年工作总结：一，安装服务质量评价仪,完善电子监察手段依照XX市行政审批办证服务质量评价暂行规定（柳政办XXX*XXX号）和XXX*年XX市行政效能监察工作要点要求,对进驻政务服务中心的所有审批事项都要供服务对象进行服务质量评价,做到“一事一评”,从XXX*年X月X日起已完成对中心XX个部门配置服务质量评价仪XX余X完成评议率达XX.XX%,在此之中满意率达XX.XX%.切实的为我们市绩效考评提供可靠的凭据.二，完成公共服务机构进驻中心为落实XXXX族自治区人民Z府关于更加深切推动集合办理行政审批事项提升行政效能的
5、通知（X政发XXX*XX号）要求,完善我们市政务服务中心服务功能,经市Z府同意,XX市邮政局，XX威立雅水务有限企业（公司），XX供电局，XX广播电视信息络股份有限企业（公司）XX分企业（公司），XX中燃城市燃气发展有限企业（公司），中国电信XX分企业（公司），联通XX分企业（公司），移动XX分企业（公司）等X个单位,于X月X日起统一进驻中心办理业务,为市民提供特快专递，报刊收订,收取水，电，气费,管道燃气报修报装,数X电视缴费,手机话费缴费,业务咨询等共计XX项公共服务项目.三，举办“七个提升年”服务重点项目主题活动一是依照XX市举办“政务服务提升年”主题活动方案要求,制订服务重点工程工作方
6、案,梳理出七个“提升年”中与行政审批有关的重点项目XX项.二是为加快推动“七个提升年”重点项目建设,使重点项目建设单位被更便利，快捷的政务服务,非常制作了服务“七个提升年”重要项目联系卡,为建设单位协调解决重点项目在办理过程中遇到的困难和问题.三是依照项目业主需求,通过定期或者不定期方式,以召开工作协调会，进入并联审批流程，启动重要项目“绿色XX”等多样工作方式,用优质的政务服务为实现“七个提升年”服务.四是在XX月份与市重点办，市发改委汇同举办重点项目“攻坚月”活动,力争为一批重点项目解决审批过程中遇到的问题,使有条件开工的项目在年底前尽快开工,争取在“十一五”期间完成投资目标.四，重新梳理
7、并联审批细则为更加深切扩大并联审批范围,降低并联审批门槛,扩大服务企业的范围,并联系有关法律，法规的修改和变化以及各部门对审批事项的授权和下放情形,对有关并联审批细则进行了重新梳理.重新梳理后并联审批项目为X项,相比于承诺办理时限,建设项目压缩时限XX%,工业技术改造项目压缩时限XX.XX%,占用城市道路项目压缩时限XX.XX%,挖掘城市道路项目压缩时限XX.X%,旅馆业并联审批项目压缩时限XX.XX%,餐饮业并联审批项目压缩时限XX.XX%,.到X-XX月并联审批办件统计：XXX件,重要项目绿色XX办件统计XXX件.五，强化窗口工作人员集训,提升人员素质.（一）对六县（市）四城区政务服务工作
8、人员进行关于自治区通用软件介绍，并联审批，重要项目绿色XX，办件制度等内容的集训,更加深切提升政务服务干部的理论素养，知识水XX业务本领.（二）为更加深切强化政务公开推动政务服务,强化信息化应用管理和电子监察,提升我们市各级政务服务中心工作人员信息化应用操作技能和服务水准,配合自治区对我们市各级政务服务中心窗口部门工作人员举办信息化应用集训,已完成集训人员全部取得合格证.六，两分厅，四城区安排自治区电子监察及审批通用软件（一）完成了对房产分厅，劳动分厅使用自治区审批通用软件的安排工作,并安装服务质量评价系统,实现对分厅办件业务的实时监管,解决分厅还是用旧系统或无审批系统的问题.（二）由市工信委
9、领头,市政管办参加,对在四城区统一安装使用自治区政务服务和行政效能监察通用软件进行了专题调研,并在X月XX日的市Z府常务会议及X月XX日的XX市四城区统一安装使用自治区政务服务和行政效能监察通用软件专题会议中作出确定安排,按时，按质完成与自治区的软件对接工作.现每一个工作正按要求及规定时间进行中,按计划将在年底前完成安排,实现与自治区联.七，协调科其它工作一是在工作中仔细为群众协调解决问题总计XXX余项,有关群众表示满意.二是协调工商局企业年检在线受理，质监局窗口组织机构代码证年审,XX局涉外婚姻进驻中心等工作.三是配合XX市工商局在XX市政务服务中心站上开通部分事项的上审批工作,从X月X日起
10、XX市工商局已在上受理审批事项XXX件,完成办件XXX件,办结率XXX%.四是配合办领导完成自治区现场会在柳顺利召开,现场会期间完成中心设备运行保证工作，排队系统维修及会场安排等工作.五是主动做好政务中心计算机络维护,保证中心各部门窗口工作顺利进行.XXX*年工作计划：一，排队叫号系统立项主动与发改委进行沟通,尽快完成政务服务中心排队系统立项建设工作,并做好排队系统升级前期准备工作.二，中心视频监察系统扩展与向分中心延伸电子监察系统除对行政审批过程进行全程监察外,还需要对政务中心现场进行实时监控,随时了解中心的情形,依照自治区的统一安排,我们市政务中心现有监控摄像头已无法满足业务需求,计划将在
11、每层楼增加X-X枚摄像头,并建立效能监察监控中心,完善中心电子监察体系.更加深切落实自治区Z府办，监察厅及市XX局等要求,实现视频监控系统延伸至分中心,到现在为止各分中心均配备有监控系统,可是因为建设水准,设备型号不统一,无法与电子监察系统联,下一步将通过中间服务器或国家认证的络安全设备进行连接,实现分厅视频监控系统与自治区电子监察系统的联.三，推动政务公开，Z府信息公开信息化建设（一）建设统一水准的政务公开，Z府信息公开触摸屏查询系统,在现阶段使用自治区通用软件的基础上,完善和充实触摸屏查询系统的功能.将自治区通用软件触摸屏系统平X嵌入政务公开，Z府信息公开触摸屏查询系统中,实现政务中心办事
12、指南，审批流程查询，各窗口表单及范本查询，审批情形的动态查询及Z府信息公开内容的全部整合.实现在Z府各职能部门及对外服务机构都设立触摸屏查询系统,既是对Z府及政务中心工作的宣传又方便了群众办事.（二）以现有站为基础,完善政务公开，Z府信息公开内容,增加各单位信息公开XX的共享和;增加设置中介机构专栏,将中介机构每一个收费水准信,机构誉度等信息上供投资者查询，;站上开辟绿色XX,使重要项目的办理实现在上提前预约受理等功能.（三）计划乡（镇）镇（街道），村（社区）政务服务中心，便民服务站的上审批系统架构,将信息化建设想基层延伸.四，推动县（市）区并联审批业务举办随着我们市第七轮审批事项清理结束,及审批制度的逐渐强化,很多事项将下放县（市）区办理,XXX*年将主动举办推动县（市）区举办并联审批业务项目.5 / 5
