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1、【最新】银行柜员工作个人总结5篇做好年终工作总结,升华工作内容,可以让工作更加清晰明了,使得来年的工作进展顺利进行.小编在这里给大家带来_年度银行柜员工作个人总结5篇,希望大家喜欢! 银行柜员工作总结1 一年来,我们在上级行的正确领导下,抓住五个重点,即,重点抓好信贷管理,防范和化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质.圆满地完成了主要经营任务,到_月末,实现利息收入3_4万元;储蓄存款增长率达到_.45%;对公存款增长率实现0.9%;外币存款额达到86万美元,比计划多6万美元;
2、存贷增量比例26.66%;费用_78万元;帐面亏损37_万元;实际亏损4573万元.评价指标也完成得很好:无息资产占用率_%,仅比计划差0.2个百分点;新放贷款正常率达到100%;以资抵债处置率为23%,超额完成3个百分点;偿还借款3000万元;非利息收入增长率为-75%,较计划差95个百分点;信用卡消费额完成61万元,超额1万元;国际结算业务额达到_00万美元;超额350万美元;当年没有发生重大经济.刑事案件或责任事故. 回首_年,我们着重抓了以下几方面的工作: 一.强化信贷管理,提高收益水平. 主要抓了四个重要环节: (一)集中精力抓收息.利息收入是影响全行经营成果的关键因素,收息工作也是
3、全行的难点工作,是一场硬仗.为了保证这一艰巨任务如期完成,采取了以下3个措施. 一是任务落实,奖惩兑现.我们按各处所正常.逾期和呆滞贷款占用形态,扣除企业改制等方面的客观因素,将上级行下达的收息计划如实分解下去,并按旬监控.按月考核.各处所将任务落实到信贷员和到企业,并制定了相应的奖惩办法,加大奖惩力度.从行长到部室主任,继续落实了包处所.包大户任务.行长.副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩,部室主任和全体机关工作人员,每人每月从各种补贴中拿出400元,其中的40%与包所的收息任务挂钩,60%与全行主要经营任务挂钩. 二是帮助企业改善管理,提高效益,增加息源.每名信贷人员都
4、落实了一户帮扶任务,帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题,帮助清收货款,帮助推销产品,帮助清仓压库,或给予必要的扶持,增加效益,培植息源,仅此一项,全年收息1_万元.对效益好的企业,我们尽力给予银行承兑汇票支持,促进了企业的生产,增加还息能力,全年收息_6万元.同时,狠抓了转制企业的利息清收工作,全年清收转制企业利息2_万元. 三是加强货款归行管理,防止资金体外循环.这是一项重要的基础管理工作,抓好了,可以一举两得,既可增加收息,又能增加对公存款.因此,会计.出纳. 信贷部门密切配合,各司其责:会计出纳人员看住企业帐户,强化现金管理;信贷人员把握所辖企业的资金流向.货款方向,搞好检查监督
5、,促进货款归行.信贷管理部.专贷部和业务开发部通力合作,经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况,较好地防止了息源的流失. (二)抓好规范化管理工作,降低和化解信贷风险.着重抓了以下几个环节:一是重新调整审贷分离岗位,设立信贷审查岗.法律审查岗和信贷检查岗,合理分工,明确职责,依法办理信贷业务,确保信贷管理工作正规化.合法化和程序化.二是严格执行贷款第一责任人办法,彻底解决权责脱钩.责任不清.奖罚不明的老问题,将贷款损失的责任落到实处.三是严格承兑汇票管理.承兑汇票视同新放贷款一样严格管理,坚决按上级行规定的10个条件,履行程序,保证无一笔垫付发生. (三)抓好清分和盘活工作.
6、3月_日,总.省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义.步骤.方法和政策等,做了详细的部署.这是一项阶段性的中心工作,是银行信贷管理制度的一项重大改革.时间紧,任务重.根据上级行的统一要求,我们成立了清分工作领导小组,由行长亲自担任组长,副行长任清分办公定主任,主管这项工作.通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶. 在抓好不良贷款的盘活工作.今年的盘活任务比往年轻,只下降3个百分点.但难度并不轻,要实实在在的收回,因此,落实到各处所的还不到1个百分点,要求保证完成,不得有水分. (四)优化信贷结构,搞好信贷服务.我们打破行业.所有制界限,把有
7、生命力的双优客户作为信贷支持的重点,从而实现了信贷资金的高效利用.着重抓了以下几方面的工作: 一是评定信用等级,对现有客户准确评价,分类排列.我们对开户的570户企业进行了全面的调查,进行了信用等级评定工作.有3户企业被评为 一.以客户为中心,做好结算服务工作.客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉 1.我行一直提倡的首问责任制.满时点服务.站立服务.三声服务我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意. 2.随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费.税款.
8、财政性收费.交通罚没款.bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联 网收费业务.开放式基金收购业务.证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力. 3.主动加强与个人业务的联系,参与个人业务.熟悉个人业务以更好为客户服务. 虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺. 4.以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中. 5.继续做好电话银行.自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务. 二.强内控制度管理,防范风险,保证工作质量.随着近年来金
9、融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范.制度的执行有了更高的要求 1.督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力. 2.进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务. 3.进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管. 4.重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段. 5.规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故. 6.切实
10、履行对分理处的业务指导与检查. 7.做好会计核算质量的定期考核工作. 五.以人为本提高员工的全面素质.员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1.把好进人用人关. 银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养.在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性. 2.加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度.支付结算办法.综合业务系统会计制度.新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训. 3.在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加
11、明年的技术比武更为了提高员工的业务水平. 4.勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质. 银行柜员工作总结2 在这一年中,我按照行里制定的工作计划和目标,我在自我的岗位上,认真履行职责,努力完成分配给我的各项工作任务.此外,今年对我具有异常的意义,我经历了工作上的变动,从营业部调入综合管理部,进入新的环境,面临新的岗位和工作,在经历了很长一段时间的适应后,我从心底开始热爱这份工作,人事工作非同小可,能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任,这是我职业生涯的一个转折点,我对此异常珍惜,尽的努力去做好这份工作.经过一年来的不断学习,以及上级领导及同事的帮忙,我已经完全融入到新的工作环
12、境当中,个人的本事和工作水平也有了明显的提高与发挥.虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应当说这一年也付出了不少,也收获了很多,我自我感到正逐步成长,也逐渐走向成熟和稳重.现就年的工作情景总结如下: 一.进取准备,完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务. 从今年年初开始,按照上级的有关要求,人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理.定岗定编.岗位评价和确定薪点等资料.在人事主任的带领下,我做了很多的准备工作,加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理,并进行了认真的核对,确保全行员工信息准确无误,确保报送市行的各种报表真实有效,确保员工的切身利益得到切实维护. 二.尽职尽责,做好
13、权限卡的管理和维护. 一是根据上级部门的要求和工作需要,从月份开始启用新版的,并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程,使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询. 二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作,对全行100多名持卡柜员.营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更.在工作中,对分期分批到行里修改信息的柜员,都给予了认真对待.认真审核,严格把关,把错误发生几率降至了最低,经过不断努力,变更工作圆满完成,在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡. 三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗,需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡
14、消磁的情景,我都认真加以对待,无论是节假日还是下半时间,都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理,一年来,共修改权限卡信息上余笔,累计补发卡余张,保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生. 三.按部就班,搞好员工劳动合同的续签工作. 由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期,合同续签工作量较大,为了能够保障这项工作的顺利进行,我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知,公布岗位信息,及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作,监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同,并在第一时间报送市行,使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生. 四.保质保量,系统开展总行人力资源
15、系统维护工作. 行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息.教育程度.薪酬档案等资料.随着员工受教育程度的变化.职务的晋升.党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换,系统中各项资料都要随时更新和维护.而上级行也从今年_月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统,还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整,这两项工作量都很大,在困难面前我没有任何怨言,下到每一个网点给全行每一位员工照相,然后保存和修改,并逐一对每名员工的简历进行修改和维护,在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作. 五.有条不紊,搞好统筹保险和公积金管理. 一是按照统筹保险属地化管理要求,对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案,对新录用的大学毕业生及时建立了统筹保险和公积金帐户,有效消除了这些员工的后顾之忧. 二是严格按照上级行的有关要求,按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户,保障法人营销中心及时上收. 三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作,及时帮忙职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额,确保了职工及其家属的权益得到维护. 四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作,对需要提取公积金的员工,帮忙其认真填写凭证,督促其准备各项手续,保证公积金得以顺利提取,截至目前,共有名员工提取了公积金,累计万元,没有一笔在领取
