《【最新】酒店项目物业月总结报告模板》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【最新】酒店项目物业月总结报告模板（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【最新】酒店项目物业月总结报告模板眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了,总结是最好的老师,没有总结就没有进步.那么有关酒店物业工作总结怎么写?下面是小编为大家整理的有关酒店物业工作总结,希望对你们有帮助! 酒店物业工作总结1 时间飞逝,_年就要过去,在这简单而不平凡的一年,花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心,有了很大程度的提高,回顾一年来的工作,为了适应各种工作要求,我们不断提升员工品质,在工程维修技能.工作绩效.前介工作.专业技能.服务态度等方面有了逐步明显提升.在公司及管理处领导的正确指导下,基本上完成了部门的各项工作任务,为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成
2、_年工作再上一个新的台阶,现将_年工作总结如下: 一.部门团队建设工作: 1.根据_年工作计划,我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作,从年初2人扩大到现今6人的工程团队,部门充分利用优势资源为行人部,解决了部分人员招聘压力,并于9月份完成工程维修人员考评.更换工作,使工程团队综合实力,得到很大程度提高,为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证. 2.部门在公司及管理处领导的号召下,提倡团队整体作战能力.在日常工作中,坚持广开言路,强化执行,在制定方案时,员工齐心合力.集思广益,将每一件事找到最佳的解决方案后.团队成员消除一切杂音,以统一的行动,确保制定的方案得到有效落实. 3.部门严格按公
3、司要求除从业资格证要求100%外,工程团队的职业资格水平也处于行业领先,_%人员持有中级电工证,_%人员持有高级电工证,32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证. 二.部门培训工作: 共计开展45次,培训参加人数_7人次,包括新员工入职培训,部门人员在岗专业培训,安全生产知识培训,项目基础知识培训等; 三.体系文件建设工作: 1.部门根据现场实际工作需要,在管理处主任的带领下,完成修改.编制工程部作业指导书,共计修订文件41个,表格34个,并通过部门全员培训后,严格按照作业指导书要求开展相关工作. 2.为了提升工程服务及前期工程介入服务质量.部门根据各岗位的具体要求,编制部门岗位职责及
4、日常工作指引,对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确. 四.安全生产工作: 根据项目实际情况,工程部为了保证接管设备设施的正常运行,每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查,(注:详见)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理,部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项,通过沟通协调施工单位处理的39项,部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别,共组织了_次危险源识别及安全类专项培训 五.前期工程介入工作: 1.第一季度:共计参加地产工程相关会议_次.施工现场不定时巡查47次,并与工程对接部门建立良好的沟通途径.与项目部.设计部.施工单
5、位沟通协调设计功能23件,已达到整改目的的有_件,如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等.没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件,仍在持续沟通中,并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心,如:物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等. 2.第二季度:共计对N_.N4异地展示区施工现场不定时巡查48次. 参加地产项目部周例会9次,设计部图纸会审专题会3次,工程整改协调会4次. 共计提出39条设计功能等书面建议.42条工程整改口头建议.工作函件建议7条.相关部门采纳并实施的45条.经协商后期进行处理的_条.没有采纳的27条.没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问
6、题:如物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等.另本季度完成T9栋2-1和2-1N4异地样板房及景观的接管验收工作. 3.第三季度:共计对N_.N4.N5施工现场不定时巡查61次. 参加地产项目部周例会9次,完成对N_-1地块景观图纸初审,后期使用设计建议工作.完成N_物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作.完成N_景观施工图纸会审功能建议工作.完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核.共计提出41条设计功能等书面建议.52条工程整改口头建议.工作函件建议6条.相关部门采纳并实施的29条.经协商不作处理的_条.没有采纳的_条.采纳侍后期实施的40条. 4.第四季度:共计对N_.N4.N
7、5施工现场不定时巡查52次. 参加地产项目部周例会_次,协助项目部完成一期的消防验收.分户验收.分户验收.排水通关水检查.配合售后服务部完成预接管验收等工作.完成物业管理处办公室的装修和布置等工作.完成物业对N_各类设备设施的接管验收资料接管工作. 完成业主入伙的准备工作.完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作,共计提出59条功能缺陷等书面建议.52条工程整改口头建议.工作函件建议9条.相关部门采纳并实施的38条.经协商不作处理的_条.没有采纳的_条.采纳侍后期实施的45条. 六.工程营销配合: 营销配合全年总计处理2448件工程类报事,报事处理完成率百分之九十五. 每周
8、五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养,保证设备设施的正常运行. 每天对营销区域进行1次设施设备巡查,及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换. 七.节能.环保.降耗工作: 1.为响应公司扬帆年节能降耗指导精神,部门充分利用外部资源,向公司推荐专业工程供货商,使工程材料质量及材料售后得到有效保证,同时也使采购成本下降_%. 2.部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施,对营销区域中央空调.分体式空调.会所.样板房照明实际分时开关,使营销区域能耗费用从平均每月的595_元左右降低到48975元左右,每月为地产节约1_34元左右的能耗费用,为了更有效的响应公司节能降耗的精神
9、,于8月份部门再次与保洁部主管沟通,将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面,最大程度上降低水资源的浪费,同时再次对营销区域中央空调.分体式空调.会所.样板房照明根据季节进行调整,使其实施3个月以来,降耗效果明显,将水电能耗从平均48975元,降低到平均3_98元. 3.工程材料方面,部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通,最后在设计部主管人员的监督下,促使施工单位严格按照售后质保要求,配送营销区域工程维护所需光源,并促成地产设计部门在花园城精装修,施工合同中备注明确的质保期间,光源配送要求.仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项,为公司节约材料费用8572元,并大大的降低了物业后
10、期维护成本. 4.部门节能控制方面:部门从4月份开始建立报事以派工单方式,和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度,有序的控制了材料的使用,从根本上杜绝内部对材料的浪费. 八.本年度部门存在的问题: 1.由于花园城物业工程部_年才完成组建,虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司,职业技能和工作经验也处于成熟状态,但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度,必须有以下几点作为前题:(1).需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松.和谐.但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平.公正的激励机制和良好的工作环境.才能使工程部成为一支优秀的团队. 2.众所周知工
11、程部作为物业专业技术团队,面临新接管的设施设备,只有在相对熟悉设备性能的情况下,才能快速的解决各类设施故障,另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系,才能保证能源的良好供应,这还不包括团队建设.培训.工程对客协调.整改沟通.工程前期介入.工程物料控制等,这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作. 综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作),部门需上交公司的各类文字工作.工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力,面临花园城一期的入伙,二期前期工程介入开展等,工作事务的成倍增加,继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的,因此部门需配
12、备主管及专职文员才能使_年部门的各类工作得到高效的推动,才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队. 九._年度工作计划: 1.根据管理处发展需要,稳固团队建设,通过持续内部.外部培训,提升部门全员综合技能和服务水平. 2.与各部门高度密切配合,做好业主装修管理工作(部门将从装修审图.装修日巡查控制). 3.持续认真开展设施巡查保养计划,保证园区配电.电梯.消防.智能化.给排水等设备设施的稳定运行,做好管理处的核心技术保障. 4.严格执行管理处的工作计划,开展户内工程有偿服务工作,提升物业管理处经济效益. 5.通过部门工程对客服务专项培训及内部考核,提升部门工程专业服务水平,争取_年客户工程满意度
13、在90以上. 酒店物业工作总结2 充实而忙碌的_年即将过去了,回首过去的一年虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一段不平凡的考验和磨砺.非常感谢各位领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习.进步,慢慢的提升自身的素质与才能,同时也非常感谢同事们这两年多来对我的支持与关爱,正是有你们的协助才使我在工作中更加得心应手,较好的完成各项工作任务.在此我向大家表示衷心的感谢! 在这辞旧迎新之际,我对这一年来工程部的工作做简要汇报: 一.工程建设方面: _年是紧张而忙碌的,跃进港新增大中小型工程建设项目十几项,其中有南大门工程.大堤支护工程.7_泊位码头及码头后方堆场工程.备用煤堆场硬化及港区一些生产.
14、生活辅助设施建设等工程.现工程建设已全部完成并投入使用,有力的保障了港区生产.业务.生活的顺利进行. 在工程招标过程中坚持低价中标的原则,严格控制预算造价最大限度的节约公司投资.其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较,比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作,前期方案的制定:有内河水工专家的方案.有着丰富海港工程施工的专家.还有一些水利工程的专家,当然方案都是不同的.意见也是不一致的,最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元,现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评.同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位,只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作,
15、才能给领导提供正确的决策依据. 二.团队建设方面: 工程部是一个年轻的团队,平均年龄只有28岁,个个充满活力,干劲十足,但因为工作经验少,不可避免的出现临机处理问题能力不足,现场动态管理不到位等问题.对此,我在工作上严格要求自己的同时,学习上时时督促,利用自己的经验和技能进行传.帮.带;并且敢于给他们压担子,鼓励他们放手工作的同时,倡导公司管理格言的激励理念,激发员工的工作激情,做到工作着眼于细.事事求精细.加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念,他们将尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃.坚强有力的年轻团队. 三:现场管理.沟通协调方面: 工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建设是远远不够的.工程部要想充分发挥承上启下的同时,必须积极协调公司内外各部门各单位的工作.尤其面临地方的一些干扰,既要着眼于维护公司稳定大局.又要坚定维护公司利益的原则不能动摇. 现场管理人员对施工单位,在安全.质量.工程量核算等原则问题上严格把关.决不含糊,现场积极沟通.动态管理,利用我们的专业技能.工作经验灵活解决.这样才能树立我们的威信,保证工程顺利高效地进行,最终达到公司利益的最大化.公司形象标准化. 在即将到来的_年,我及工程部全体员工会更加充满热情,迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职
