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1、2015年 5月人力资源管理师（二级）考试试卷第一部分：职业道德(第 125 题，共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第 116 题)(一)单项选择题(第 18 题)1关于道德的说法，正确的是（）A道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范B道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范C道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范D道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2社会主义荣辱观的主要内容是（）A民主法治、公平正义、诚信友爱B立党为公，执政为民C牢记“两个务必”D八荣八耻3建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（）A改革创新观念
2、B节能减排意识C团结协作意识D求真务实精神4下列关于市场经济的说法中，你认为正确的是（）A虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义B市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义C市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神D市场经济讲求效率，公平问题无足轻重5我国社会主义道德建设的基本原则是 （）A集体主义B合理利己主义C社会主义D温和功利主义6企业文化的自律功能是指（）A不断强化从业人员追求利益最大化的动机B严格按照法律矫正员工的动机和行为C加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识7某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（
3、）A要不计成本地满足顾客的要求B无条件地满足顾客提出的任何要求C一切都是顾客说了算D顾客的满意程度决定企业舶命运8关于打造品牌，正确的说法是（）A只要掌握了高新技术，就能打造品牌B打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第 916 题)9在企业活动中坚持诚实守信，应做到（）A客户至上B严守承诺C质量第一D扩大生产10对于维护企业信誉来说，根本任务是（）A提高产品质量B搞好售后服务C掩盖产品缺陷D不断增加广告投入11法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生而自由的，却无往不在枷锁之中”，你对这句
4、话的理解是（）A人生原本自由，却被社会剥夺了天赋权利B人生而自由，若为自由，应清除一切对人的约束C真正的自由建立在服从国家法律的前提之上D享受自由与承担义务应做到有机统一12关于售后服务，你认为正确的做法是（）A经常访问客户B给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理C顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝D顾客投诉时要加以辩解13（）的做法符合建设节约型国家要求。A对家庭用水、用电的价格进行市场调节B尽量减少消费C在自然光线充足的情况下，关闭室内照明灯D如果可能，尽量使用小排量汽车14关于职业道德，正确的论述是（）A职业道德是企业文化的重要组成部分B职业道德是增强企业凝聚力的手段C员工遵守职业道德
5、，能够增强企业的竞争力D职业道德对企业发展所起的作用十分有限15关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（）A只有害怕独立做事，才能成为正人君子B自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差C谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”D没有监督时，更要加强自律16关于诚实守信的说法中，正确的是（）A诚实守信是市场经济的内在要求B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信有利于树立企业形象D诚实守信违背价值规律的要求二、职业道德个人表现部分(第 1725 题)17经理办公会上，经理提出由你来做经理的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，对这样的局面，
6、你会（）A感到很失落B找经理说道说道C分析原因，改进工作D以后不再那么拼命工作了18假如主管在安排工作时，与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（）A按照主管的要求做事B按自己的理解做事C和同事沟通，按同事的意见办事D找主管进一步协商19社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗，你的看法是（）A流浪的猫、狗一般传播疾病，人们要远离他们B收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由C小动物保护协会的人们有爱心D应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗20某些公司员工利用业余时间兼职，以增加收入，但长此以往，由于体力精力等原因影响了
7、本职工作的正常开展，对此，你的看法是（）A应该制定新制度，禁止员工的兼职行为B允许员工兼职，但兼职工作收入一部分要上缴公司C兼职是在业余时间进行的，是员工的权利D兼职活动是无法禁止的，随他去吧21一般情况下，你和同事朋友约会，你会（）A准时到达B比预定时间早一会儿到达C晚点D晚点，会通知同事朋友22养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（）A养犬没有实质意义，应该禁止所有的居民养犬B治理养犬的关键是征缴高额费税C提高养犬人的文明素质最重要D人们应相互宽容理解23如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑。虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（）A也拿对方开玩笑B既
8、然发现对方没有恶意，那就随便他好了C警告对方，要他尊重他人D与对方沟通，明确告诉对方自己的感受24日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫，你的感受是（）A聒噪，令人心烦意乱B有点烦，但还能够忍受C习惯了，没有感觉D悦耳动听25下列描述中，最接近你常态的感觉是（）A有朋友，有知己B有知己，没朋友C有朋友，没知己D没朋友，没知己第二部分：理论知识(第 26125 题，共 100 道题，满分为 100 分)一、单项选择题(第 2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26关于均衡国民收入的公式，不正确的是（）A均衡国
9、民收入=消费+收入B均衡国民收入=总供给C均衡国民收入=消费+储蓄D均衡国民收入=消费+投资27正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能够超过（）A20 小时B36 小时C30 小时D40 小时28确定型决策方法不包括（）A微分法B量本利分析法C收益矩阵法D线性规划法29（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A归因B知觉C动机D态度30人的本性即人的（）A自然属性和心理属性B社会属性和心理属性C自然属性和社会属性D阶级属性和心理属性31（）不属于现代人力资源管理的基本原理。A同素异构原理B能位匹配原理C适才适用原理D动态优势原理32关于组织理论与组织设计理论的说法
10、，不正确的是（）A组织理论包括了组织运行的全部问题B原则上组织理论应该包括组织设计理论C组织设计理论主要研究企业组织结构设计D组织理论与组织设计理论在外延上是相同的33多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（）A地区利润中心B专业成本中心C产品利润中心D地区成本中心34有些企业由于生产过程具有高度的连续性，所以整个企业生产经营活动的整体性很强，这类企业比较适合（）A矩阵制B模拟分权制C流程型D多维立体组织35（）是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。A网络型组织B流程型组织C模拟分权组织D多维立体组
11、织36下列选项中，属于企业部门结构纵向设计方法的是（）A自上而下法B自下而上法C业务流程法D变量测评法37下列选项中，不属于以工作和任务为中心的部门组合方式的模式是（）A直线制B矩阵制C直线职能制D模拟分权制38在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）A增大数量战略B扩大地区战略C纵向整合战略D多种经营战略39某个单位在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其分析的内容的是（）A某个单位应同哪些单位和个人发生联系B某个单位要求别人给予何种配合和服务C某个单位的工作效率和员工的士气如何D某个单位应该为别的单位提供哪些服务40组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，下列选项不属于该表现的
12、是（）A生产经营情况恶化B工作效率降低C要求离职的人员增多D市场占有率缩小41关于员工素质测评中的个体差异原理，下列选项中，描述不正确的是（）A人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，但是可以为意志所转移的B先天因素可以造成素质差异C测评的内容是人的素质D后天因素可以造成素质差异42并不是每个人都能把我们的大学英语课程讲授得清楚。正所谓术业有专攻，这里其实指的是（）A工作差异原理B性别差异原理C职位差异原理D权责差异原理43（）作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。A岗位分析B员工素质测评C岗位评价D员工绩效评价44对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度
13、和频率的规定，这里描述的是（）的概念。A标准B指标C标记D标度45员工素质测评的（）采用“甲、乙、丙、丁”的刻度形式。A量词式标度B数量式标度C定义式标度D等级式标度46在面试准备阶段，（）是促使面试顺利进行的指导方针。A面试问题B面试团队C面试指南D面试评估47面试者从应聘者的某一缺点出发去评价应聘者的其他方面,这种偏见属于（）A首因效应B对比效应C晕轮效应D录用压力48关于行为描述面试的说法，不正确的是（）A它是一种特殊的非结构化面试B所有面试问题都是行为性问题C其假设前提是“说和做存在较高的一致性”D其实质是识别关键性的工作要求49企业人力资源的（）是指在工作岗位分析和人员素质测评的基础
14、上，实现员工与岗位的优化配置。A时间配置B个体配置C空间配置D整体配置50（）对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。A管理性培训规划B战略性培训规划C培训课程规划D培训需求分析51专业技能提升培训的内容是（）A专业知识B企业文化C规章制度D管理能力提升52（）属于企业全员培训的外部环境因素。A培训者B培训设备C培训场所D组织环境53满足企业与学习者的需求是培训课程设计的（）A本质属性B主要依据C根本任务D内在要求54培训需求分析的客体具有（）A多层次性B同一性C时间滞后性D规范性55现代培训按其性质分为五个层次，依次为（）A知识培训、技能培训、观念培训、思维培训、心理培训B知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训C知识培训、思维培训、技能培训、观念培训、心理培训D技能培训、知识培训、思维培训、观念培训、心理培训56课程内容选择的基本要求中，（）既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。A价值性B有效性C相关性D系统性57（）是制订好培训计划的基本问题。A培训课程设计B课程目标C课程评价D课程模式58培训后的评估内容不包括（）A目标达成情况B培训环境C培训主管工作绩效D培训效果效益59一般来说，（）会作为生产性组织的主要绩效考评指标。A工作效率B成本控制C工作过程D工作成果60设计绩效考评指标体系无需遵循（）A明确性原则
