《窝窝团团购投放客户效果分析报告完整版1 0》由会员分享，可在线阅读，更多相关《窝窝团团购投放客户效果分析报告完整版1 0（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- 北京市海淀区农大南路 1 号硅谷亮城 客服热线：4006969555 1 / 7团购效果分析报告XXXX公司报告服务对象：报告制作部门： 报告制作时间： 年 月 日一、活动概况项目 上线时间 结束时间 总上线时间 总成交人数总销售额（元）数据2011 年 4 月 10日 0：002011 年 4 月 13日 23：59：5996 个小时 4298 257880二、商家站内数据分析以下数据表明：在所有知名网络媒体曝光后，你的产品受关注度达 12.87%,浏览过产品后对产品感兴趣的占 21%，对产品感兴趣并抢先体验者达 8.4%。曝光次数 PV 数 点击数 下单次数 2,467,889 31
2、7,667 68,975 5,822三、商家团购前后情况对比以下数据表明：团购能即时帮您售卖店面的剩余服务能力，提高空置时段的上座率，在保证服务质量的情况下，上座率越高，回头率就越高。项目 上座率/天 营业额 /天团购前团购后- 北京市海淀区农大南路 1 号硅谷亮城 客服热线：4006969555 2 / 7四、消费情况020040060080010001200140016001800第 一 周 第 二 周 第 三 周 类 别 4消 费 人 数 1600 840 960 1618消 费 人 数消 费 人 数五、推广覆盖人群属性分析根据本次团购数据表明，团购消费者半数以上是 80 后：1. 从
3、团购网民的年龄来看，20-29 岁的 80 后群体占 50.23%，30.28% 为 30-39 岁网民。19 岁以下网民由于大多没有经济来源，购买力较低，仅占 14.4%。您的目标客户群是 80 后，70 后中青年白领。2. 从收入水平角度分析，您的产品的目标客户群体是收入在 2500-6000 元左右的中高收入人群。3. 从区域角度来看，所有到店团购的客户，大部分是您店周边的消费者，占本次团购总人数的 60%，在我们能保证服务品质的情况下，在未来的回头率预计会稳定上升。- 北京市海淀区农大南路 1 号硅谷亮城 客服热线：4006969555 3 / 730.28%50.32%14.40%
4、5%30-35岁20-29岁19岁 以 下其 他消费者年龄65%20%10%5%白领学生公务员其他消费人群占比20%30%40%10%6000元以上4000-60002500-40002500元以下消费者收入分析60%15%10%15%A区B区C区D区消费群所在区域占比六、消费者满意度反馈在本次合作过程中，我团售后服务部通过电话回访和网上点评对参加本次团购的消费者进行满意度的抽样调查，数据表明 15%的客户表示非常满意，有 75%的客户认为较满意，有 5%的客户认为有待提升，说明我们还有一定的提升空间，如果我们的服务品质加以完善，相信您店的口碑和客户的回头率也会大大提升。15%70%5%10%
5、非常满意较满意有待提升是否会再来客户满意度分析80%20%电话回访网络点评满意度调查方式七、消费者投诉分析本次活动收到总投诉客户数为 20 个，其中无法预约占 40%，用户体验不好占 30%，排队时间和描述不符各占 15%，这说明还需要加强排单能力， 特- 北京市海淀区农大南路 1 号硅谷亮城 客服热线：4006969555 4 / 7别是加强店内服务能力的培训，真正做到五星级服务，大众化消费。40%15%30%15%无法预约与描述不符用户体验不好排队时间太长客户投诉原因分析八、消费者线上点评情况备注：请各个销售人员各自摘取消费者对该商家的在线点评语录，2 个以上 10个以下的点评：案例如下
6、好评 1：非常的想吃火锅，就进了这家百年老店，感觉服务态度很好，这里的肥羊，肥牛，还有多种丸子很不错，建议喜欢吃这些的朋友到这里尝尝。好评 2：麦当劳也上窝窝团啊，我一次性买了 10 份套餐，就当早餐吃也值了，看来窝窝团不错哦，如果下次麦当劳能再上一种鸡腿汉堡套餐就更好了，我一定多推荐给一些朋友！（备注：请注明点评者的身份和点评来源，如果可以的话请品质管理部的同事到现场采访一些团购消费者的心声，同时拍张照片，那就更完美了）差评 1：选取比较委婉的差评建议：提供改善方案（团购给商家带来什么改善？有哪些地方可提升?）九下次合作方案建议- 北京市海淀区农大南路 1 号硅谷亮城 客服热线：400696
7、9555 5 / 7十广告投放详情广告投放形式详情分众传媒 LCD 投放编号 城市 行政区 楼宇类型 投放楼宇名称秒/次 日播/次数上线时间 周期 覆盖人数 覆盖人群1 厦门 思明区 商务楼 立信广场 15 15 4 天 10000 白领4 厦门 思明区 酒店宾馆 鸿泉大厦 5 厦门 思明区 高级公寓 嘉盛豪园 6 厦门 思明区 高级公寓 百姓人家 数码框架广告推广详情编号 城市 行政区 楼宇类型 投放楼宇 上线时间 投放周期 覆盖人数 主要覆盖人群1 厦门 思明区 商务楼 立信广场 4 天 10000 白领2 厦门 思明区 商务楼 帝豪大厦 4 厦门 思明区 酒店宾馆 鸿泉大厦 5 厦门
8、思明区 高级公寓 嘉盛豪园 各城市媒体推广详情编号 媒体类型 媒体名称 链接地址 上线时间 转裁次数 浏览量 主要覆盖人群- 北京市海淀区农大南路 1 号硅谷亮城 客服热线：4006969555 6 / 71 网络 微博 具体网址 2 网络 QQ 群 具体群号 3 网络 论坛 论坛网址 4 报纸 早报 报纸附件 5 线下广告 电视广告 附上视频 6 线下广告 传单 传单附件 0500000100000015000002000000第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天曝 光 量 540000 898989 1300000 2000000曝光量0500010000150002000025000300003500040000第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天点 击 率 3200 8000 17000 40000点击 量- 北京市海淀区农大南路 1 号硅谷亮城 客服热线：4006969555 7 / 7050010001500200025003000第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天成 交 量 800 1700 2800 2900成交量
