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1、市场营销专业人才培养方案专业名称：市场营销。 专业代码：620401。所属门类：市场营销类。一、专业培养目标和规格（一）培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要和营销管理、企业管理等一线需要，具备良好的政治素质、职业道德、创新意识和团结协作精神，掌握市场营销的基本理论和基本知识，具有市场分析、营销管理、营销执行、营销策划和自主创业能力，能从事企业营销部门的市场调查、产品销售、市场开发、门店管理和营销策划等工作的高素质技能型专门人才。（二）培养规格1素质要求（1）思想道德素质热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，具有为国家富强、民族振兴而奋斗的理想、事业心和责任感。树立科学世界观和为人民服务
2、的人生观，了解马克思主义、毛泽东思想基本原理和邓小平理论，了解我国传统文化和基本国情，了解国内外相关基本法律知识和基本社会科学知识。 （2）专业素质掌握人文社科基础知识，能运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论分析问题，解决问题，掌握法律基础知识，能运用法律维护社会公共利益和个人合法利益；具有专业技术素质，掌握现代营销基本理论及技巧，组织和执行企业的营销管理；能利用市场调研知识、消费者行为知识分析解决一定的实际营销问题；能利用营销知识和促销方法解决现场问题；具有再学习，提高和更新知识，不断发展和拓宽业务领域的素质。（3）身心素质身心健康、胸襟开阔、善于沟通、坚忍不拔；有良好的思想品质和职业道德；
3、有乐于奉献、爱岗敬业的工作作风；有健康的体魄和良好的心理素质。2知识要求（1）基础文化知识具有良好的职业道德和敬业精神，具有良好的思想素质、人文素质，具有较强语言与文字表达能力、处理公文的能力和开拓市场要求相适应的英语听说读写能力。（2）专业基础知识良好的市场营销及相关专业基础知识，掌握企业应对市场变化所需要的市场营销技术，具有市场调研与分析、营销战略与营销活动管理、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售管理能力。（3）专业知识具备市场调研与分析、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售与策划管理等技能知识；熟悉商品知识，了解卖场布局与商品陈列，熟悉网络营销知识。3能力要求（
4、1）社会能力具备较强的人际沟通能力；具备团队营销能力和团队组织能力；具备人际交往能力，能在工作中妥善处理各种人际关系事务；具备语言与文字表达能力。（2）方法能力具备定性、定量方法分析和解决市场营销实际问题的基本技能；具备在实际工作中运用法律法规、惯例和规则的技能；具有收集、分析和传递信息，为企业营销决策提供依据的能力；具备选择目标市场和策划的战术能力；具备职业生涯规划能力、自主学习能力、创新能力和基层决策能力。（3）专业核心能力市场调研技能：获得信息的技能； 市场分析技能：营销环境分析，消费者分析，竞争者分析； 营销策划技能： 能设计策划方案；网络营销与推广；产品销售技能：访问顾客、商务谈判、
5、处理客户异议、产品推销能力；客户管理技能：客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理；二、毕业标准1、根据本培养方案修读并获得126学分（其中综合素质课30学分，专业基础课24学分，专业技能课66学分，拓展课6学分），德、智、体达到毕业要求；2、获得全国计算机等级考试一级证书。3、获得全国高等学校英语应用能力考试A级证书(三级证书)。4、获得高级营销员资格证、助理营销师资格证、助理电子商务师资格证、人力资源证书等本专业要求的职业资格证书至少一个以上。5、获得普通话水平测试二级乙等证书。三、学制、修业年限及招生对象标准学制：3年。修业年限：学习年限不少于2年，在校累计学习年限不超过5年，最长学习年
6、限不超过6年（含休学）。招生对象：高中毕业生或具有高中同等学历者。四、职业岗位面向及要求根据对人才市场和行业企业的调查研究，经过论证，本专业毕业生的主要职业岗位、各岗位的主要工作任务及相应的职业能力要求见表1。表1 岗位主要工作任务及职业能力要求序号职业岗位工作任务职业能力职业资格证书1销售顾问制订销售计划；确定销售政策；设计销售模式；从事产品销售营销应用能力营销师职业资格证（三级）2网络销售专员利用网络平台销售商品和进行客户管理等网络策划能力；商务沟通管理能力高级营销员助理电子商务师3市场调查员负责市场开拓的调查研究、对产品市场销售潜力的分析、对产品广告宣传效果的调研分析等工作市场调查与预测
7、分析能力营销师职业资格证（三级）4营销策划员负责制定品牌推广方案、广告策划方案等，并指导具体实施工作营销策划能力；推销能力营销师职业资格证（三级）5客户经理负责客户服务咨询和处理客户异议、抱怨、投诉等工作商务沟通管理能力；处理客户异议用能力营销师职业资格证（三级）公关员五、教育教学内容（一）专业课程教学内容体系根据专业培养目标、职业岗位及人才培养规格的要求，为突出核心技能培养，本专业的专业课程教学内容主要包括五大专业核心课程（市场营销学、商务谈判、市场调查与预测、营销策划、客户关系管理）。为突出学生职业能力的培养，强化校企合作和实践教学，实践教学课时占总课时的约50%。同时，教学内容要依据各门
8、课程的知识、技能要求，采用先进的、灵活多样的教学方法，如模块式、具体工作任务式等，大量利用直观演示、双边教学、快速联想、小组讨论、作业练习、启发式等手段开展教学活动；教学内容还应突出必需、适用、实用的原则，强调理论教学与实践训练并重，要以“应用”为主旨特征，各课程、单元之间不强求学科的系统性，要关注学生职业能力的培养，课堂教学和实验、实训应以学生为中心，并注意对学生学习态度、兴趣、习惯、品质、意志等方面的培养，使其职业技能达到从事相应职业岗位（岗位群）工作所需的要求和标准。（二）实践教学体系实践教学体系的设计以基于工作过程的岗位素质与能力设计的课程体系为依据，遵照职业能力形成的规律，教学实训-
9、岗位实训-综合实训有效衔接、校内工学交替与校外综合实习有机融合、职业教育与社会服务有效结合的思路，依托校企合作平台，构建出“单项技能训练-综合模拟实训-校外毕业综合实习”的教学实践体系。（三）专业核心课程内容表2 专业核心课程内容表主干课程主要工作任务职业能力主要教学知识点、技能、态度参考学时市场营销学1环境辨析；2STP选择；3制定计划与战略；4营销组织与实施1善于进行营销环境辨识，发现、把握和创造营销机会；2善于进行市场调查、预测与细分，准确进行市场定位；3善于运用市场营销组合策略，使企业赢得竞争优势；4善于进行营销组织与控制，使工作有条不紊营销环境辨析、营销计划与战略、消费者市场及其购买
10、行为分析、目标市场选择策略、营销4PS策略、营销的竞争性策略、营销的组织与控制64市场调查与预测1组织和实施市场调查，为市场细分、目标市场选择和市场定位创造条件；2组织实施市场预测，为制定营销组合策略和竞争策略提供依据1制定计划的能力；2设计实施方案的能力；3统计分析能力；4撰写报告的能力；5敏感性分析与风险防范措施设计的能力市场调查方案设计、市场调查的主要方法、抽样调查技术、文案调查法、调查数据处理、调查资料分析、预测分析、消费者市场分析、竞争者分析、品牌分析、营销战略与战术分析、营销战略方法分析、市场营销策划分析、以及计算机在市场调查与分析中的应用60商务谈判1、谈判概述；2、谈判基本原则
11、和方法及准备与组织；3、商务谈判的开局；4、商务谈判的磋商；5、商务谈判的签约；6、商务谈判策略与技巧通过对商务谈判各环节的实训练习，使学生能够运用商务谈判的基本理论分析和解决商务谈判过程中出现的问题，提高学生商务谈判实践能力使学生熟悉和理解商务谈判的基本理论、基本程序、基本策略，同时使其树立正确的谈判观，掌握基本的谈判方法、技巧及其沟通艺术，初步形成自己的沟通与谈判风格，并将所学知识与实践结合，能够分析案例，解决现实问题，平衡处理谈判过程中遇到的错综复杂的风险、策略、利益关系等60营销策划1、营销策划程序和营销策划的方法。2、营销策划的主题和营销策划的环境分析。3 企业营销的SWOT分析。使
12、学生根据市场营销的基本原理，通过工学结合教学模式，掌握营销策划的基本思路、程序、方法、方案格式。提高学生的市场分析能力、目标市场营销能力、营销组合规划与执行能力等。使之具有企业需要的实战策划能力教学知识点包括市场细分、目标市场选择；产品策划；变动价格的策划；促销策划；渠道策划。通过学生策划使其综合运用所学，学会思考和分析不同背景下营销策划的思路，提高解决问题和实际动手操作能力，提高学生相关职业岗位群的实践操作技能；提高学生综合素质及策划能力56主干课程主要工作任务职业能力主要教学知识点、技能、态度参考学时4、营销策划书的撰写程序和撰写技巧客户服务与管理1前台业务处理；2顾客投诉处理；3客户信息
13、库建设；4客户回访与咨询；5大客户管理；6客户关系管理创新1前台业务处理能力；2顾客投诉处理能力；3客户信息库建设能力；4客户回访与咨询技巧；5大客户管理能力； 6客户关系管理创新能力销售人员评估或检验其销售的方法、信息系统及顾客服务工作的有效性，了解更多有关一线销售、客户服务的方法。把握终端管理的实质内涵56网络策划与推广1、网络信息收集与分析；2、企业网络营销平台规划；3、企业网络推广；4、个人网络创业1、网络信息收集与分析能力；2、网络推广能力；3、网络客服管理与沟通能力；4、网络策划能力；教学点包括网络市场信息收集与分析；网络市场商品、价格、促销、渠道等策略的选择与策划；企业自建网站与
14、网络商店的规划及运营等。提高学生网络策划与推广能力，加强自主创业意识。（四）其它专业课程教学单元总表表3 专业课程教学单元总表专业课程学习单元单元1单元2单元3单元4单元5单元6单元7经济学价格理论消费理论生产理论分配理论宏观经济政策宏观经济政策2宏观经济政策3会计基础会计科目和帐户借贷记帐法经济业务核算及成本计算账户分类会计凭证会计帐薄财产清查会计核算形式财务会计报告管理学管理与管理学管理理论的形成和发展计划与决策组织与企业文化领导与激励目标管理与控制管理沟通实用推销技巧推销实训概述推销员素质训练职业形象训练推销接近技巧训练介绍公司和产品技巧训练推销洽谈技巧训练推销管理消费者心理学消费者决策过程需要与动机、知觉消费者态度形成与改变文化与消费者购买行为社会阶层与消费者行为社会群体与消费者购买行为家庭与消费者行为销售管理销售管理概述销售计划管理销售组织与团队销售区域管理销售人员的招聘与培训销售人员的报酬与激励销售人员的绩效考评专业课程学习单元单元1单元2单元3单元4单元5单元6单元7品牌运营与管理品牌概述品牌管理路线图品牌管理新趋势品牌定位品牌设计品牌传播品牌维护六、教学计划进程与时间安排表4 教学总周数分配表学年学期周数周数分配备注
