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1、 2012年度公司员工满意度测评方案 一个企业的效益和自身员工的工作态度和积极性有着直接的关系，而员工的工作态度与积极性又和员工在公司的满意度是有着千丝万缕的联系。公司通过几年来的稳步发展，无论在技术实力、资金实力还是市场占有份额方面，均已逐渐显现出较为明显的竞争优势，近两年来成长迅速，并正积极筹备上市工作，公司发展前景向好。然而，也正是公司发展迅速的态势、竞争逐步趋于激烈的环境以及公司公开上市的推进步伐，对公司人力资源、特别是员工的满意度，敬业度提出了较高的要求。 为进一步了解和掌握集团及各分子公司员工对企业的满意程度，为打造具有吸引力、凝聚力和战斗力的集团企业，近期由集团综合部牵头、各分子
2、公司共同参与，通过第三方测评网站问评网askhr.Cn的配合。在全集团范围内开展 “2012年度员工满意度问卷调查”。一 方法介绍鉴于公司之前较为缺乏数量化评价指标的提取与统计，故本次评价选取盖洛普的Q12测评法，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。它的优点：1简明扼要，突出重点，易于操作。 2全员参与，面向基层。 3与企业业绩挂钩。 4具有可比性。 5问卷统一，便于跟踪。 公司此次测评，采用问评网的员工满意度调查平台，请关注个人邮箱中的邀请测评信息。 二 调查范围及对象本次调查范围针对集团及各分子公司，调查对象为集团及分子公司所有人员。三 实施
3、说明所有测评均通过邮件发送邀请，收到邮件后，点击邮件中的链接，显示问评网的问卷地址，填写说明，点击后进行题目作答， 数据存储第三方，保密安全，每人的答卷不会泄露。本次测评最迟在11.30 日完成，请测评人员配合。注： 问评网系统对非乱填写，评分不严谨有算法判断为不合格答卷，请注意认真填写。四 员工满意度调查的目标：1 了解集团、公司、部门等员工的总体满意度2 员工满意度评价体系的建立及完善3 了解员工对薪酬福利的满意度并提出改进意见4 了解员工对工作岗位和企业的满意度并提出改进意见5 了解员工内心需要，并进行保障和改进 五 满意度分析方法本次调查问卷采用经典盖洛普模型，共有12个题目，且均为评
4、分题， 题目分为公司整体、团队支持、公司目标、工作环境4个满意度维度，了解员工在各维度的感受。评分规则：调查问卷12个题目均为单项选择题，选项为5个，非常同意，同意，不清楚，不同意，非常不同意；对应5分到1分；指标得分规则：指标下对应题目得分的平均分，然后所有对应员工的指标平均分的平均分满意度大均值规则： 对应题目的平均然后再是人的平均指标平均分的平均分：对应指标的平均然后再是人的平均 六 员工满意度测评表内容： Q01 我知道公司对我的工作要求*要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。 Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备 *向员工提供做好工作所需的
5、材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 *员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。 Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬 *认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 *离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工
6、的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。Q06 工作单位有人鼓励我的发展 *我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视*所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。Q08 公司的使命/目标使我
7、觉得我的工作很重要*员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。Q09 我的同事们致力于高质量的工作*员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友*高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。公司往往关注员工对公司的忠诚度，然而，最优秀的公司领导认识到，忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。Q11 在过去的
8、六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步*员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现，他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。Q12 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长*学习和成长是人类的天然需要。学习和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。对员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速成长。 七 测评完成后报告解读说明： 1 项目简介，此次调查的说明。 2 总体的员工满意度得分情况。 3 部门员工满意度得分情况 4 员工属性的分析报告 5 指标维度的分析报告。 6 得分最高最低的项目； 7 部门间指标，题目总体的对方分析 综管部 2012年10月20 （本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。请预览后才下载，期待您的好评与关注！）
