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1、一汽-大众经销商内训师培训,回顾与复习,分组回顾昨天的内容要点,课程导入 培训的基本概念 内训师的职责定位 销售部内训管理的范畴 培训需求的分析方法 制定部门培训计划 销售部培训课程的设定 培训（课程）目标的设定,目 录,编写课程提纲 课程素材挖掘 培训材料的制作 课件的编写方法 销售流程讲解举例 培训方法的运用,QFABQ讲解方法 授课技巧 培训互动技巧 学员综合演练录像,第一天,第二天,第三天,1.QFABQ讲解方法,如何清楚的讲解QFABQ？ 10分钟 分组发表,1.1QFABQ讲解方法讨论,小组讨论,Feature 特征 Advantage 作用 Benefit 利益,FAB方法,1.
2、2QFABQ讲解方法什么是FAB,FAB技巧的综合运用,1.3QFABQ讲解方法FAB的应用,特性(F,优势(A,利益(B) 个性化,1.4QFABQ讲解方法举例,FAB 方法练习 Question：场景的设定 Feature: 是什么 Advantage: 作用是什么 Benefit: 给特定客户带来 的利益是什么 Question：确认利益,1.4QFABQ讲解方法举例,分组练习讲解QFABQ？ 15分钟 分组演练,1.5QFABQ讲解方法演练,小组演练,2.授课技巧,2.1授课技巧培训破冰,为什么要破冰 破冰的三种方法,2.2授课技巧课题导入案例的设计,Beginning,引发兴趣 建立
3、可信度 切入主题,2.3授课技巧课程结尾的方法,Finishing,深化理解 强化印象 激发行动,设计课题导入案例 10分钟 分组发表,2.4授课技巧演练,小组演练,2.5授课技巧授课中口语表达的技巧,音调与音量： 抑扬顿挫的音调引发听众的兴趣与注意 音量的改变表达出不同重要程度的概念 降低音量与大声吶喊的对比效果 如何训练自己的音调音量,2.6授课技巧语言声音运用技法5种,吸引高量、休止 明晰减速、重音 强化重音、高音 激动加速、高音 感动低音、减速,2.7授课技巧培训演讲中手势的运用,沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断,双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横
4、扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方,2.8授课技巧表情运用技法6种,直视 虚视 扫视 平视 仰视 俯视,高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 显示权威,呈现技巧演练 10分钟 分组演练,2.9授课技巧演练,小组演练,2.10授课技巧故事事例讲授法,讲故事的作用和效果 给学员讲故事 给客户讲故事,2.11授课技巧感性表达 方式,游戏 量表 图表,故事 案例 影视,笑话 活动 歌舞,3.培训互动技巧,3.1培训互动
5、技巧课堂提问的技巧,使学员集中注意力 引起大家进行讨论 让沉默不语或不参与活动的人加入到讨论中来 引导讨论的顺利进行 引起大家关注 制止无关的谈话 让持不同观点的人发表意见,3.2培训互动技巧引导式发问的技巧,整体式：对群体对象发问 特定式：对特定对象发问 开放式：启发多种思路的发问 封闭式：限定答案的发问 自问式：对自己的发问,检验、强化、引导提问方法5种,3.3培训互动技巧应答技巧,直接式：对问题简洁的回复 描述式：对问题具体的回复 附和式：肯定所提问题 拒绝式：否定所提问题 反问式：将问题交给提问者,告知、解释、扩展回答方法5种,4.综合演练,讲授销售流程中的某个内容。 5分钟 每人发表
6、,演练,学员演练,总结-回顾课程内容,亲爱的朋友们,不管你身处何处，你即将要去何处很重要,不管你起点如何，你即将要达到的高度很重要,不管你近况如何，你马上行动比什么都重要,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.2.821.2.8Monday, February 8, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。13:37:3113:37:3113:372/8/2021 1:37:31 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.2.813:37:3113:37Feb-218-Feb-21 12、故人江海别，几度隔山川。13:37:3113:37:3113:37Monday, February 8, 20
7、21 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.2.821.2.813:37:3113:37:31February 8, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年2月8日星期一下午1时37分31秒13:37:3121.2.8 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年2月下午1时37分21.2.813:37February 8, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年2月8日星期一1时37分31秒13:37:318 February 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午1时37分31秒下午1时37分13:37:3121.2
8、.8 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.821.2.8Monday, February 8, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。13:37:3113:37:3113:372/8/2021 1:37:31 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.2.813:37:3113:37Feb-218-Feb-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。13:37:3113:37:3113:37Monday, February 8, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.2.821.2.813:37:3113:37
9、:31February 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年2月8日星期一下午1时37分31秒13:37:3121.2.8 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年2月下午1时37分21.2.813:37February 8, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年2月8日星期一1时37分31秒13:37:318 February 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午1时37分31秒下午1时37分13:37:3121.2.8 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.2.821.2.8Monday, February 8, 202
10、1 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:37:3113:37:3113:372/8/2021 1:37:31 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.2.813:37:3113:37Feb-218-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:37:3113:37:3113:37Monday, February 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.2.821.2.813:37:3113:37:31February 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年2月8日星期一下午1时37分31秒13:37:3121.2.8 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年2月下午1时37分21.2.813:37February 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年2月8日星期一1时37分31秒13:37:318 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午1时37分31秒下午1时37分13:37:3121.2.8,感谢您的下载观看,专家告诉
