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1、2把最好的资料，送给努力奋斗的自己！天道酬勤！电信网络运行维护部优秀团队事迹材料电信网络运行维护部优秀团队事迹材料中国电信xx分公司网络运行维护部围绕企业中心任务，树立民生为重、服务为先的导向，将提高窗口服务质量和客户满意度作为为民服务工作的出发点，成立了由部门装维管理人员、区域网维组的骨干员工组成的网络装维服务团队，通过创新管理机制，强化服务意识,优化服务流程，提升服务响应速度，落实服务标准，展示文明服务。积极推动“亮身份、亮职责、亮承诺”，“比技能、比服务、比业绩”，“评优秀装维管理人员、评优秀装维管理团队，评优秀装维人员”的为民服务创先争优活动。主要表现在：一、开展“三亮”活动，强化争创
2、意识。1、亮身份，提高团队综合素质。他们要求装维人员在进行用户服务时，必须身着印有“中国电信”LOGO标志的统一工作服。进门时做到“二出示”，主动出示工作证，主动出示安装或维修工作单，表明身份，礼貌问候。装维管理团队对装维人员开展形式多样的业务技能和服务规范的培训，有服务理念服务规范的培训，有现场模拟装机考试，有网上大学知识竞赛，形成“你追我赶”，互相赶超的学习氛围，提高了装维人员服务意识和技能。2、亮职责，提高用户满意度。装维工作具有涉及专业广、人员相对多、人员素质参差不齐的特点，为此，装维团队明确了装维工作的管理目标和职责，制定了考核制度。在FTTH发展的起步阶段，装维管理团队经常加班加点，配合营销部门、营业人员处理数据，在短短的一个星期内，配置完成FTTH端口3万个。到装机现场指导装维人员，协助解决各种疑难问题。团队成员通过团结协作，在各项工作中维护了公司的整体利益，提高了用户满意度。3、 没有谁的幸运凭空而来，只有当你足够努力，你才会足够幸运。这世界不会辜负每一份努力和坚持，时光不会怠慢执着而勇敢的每一个人！一粒尘埃，在空气中凝聚，最后生成磅礴的风雨；一粒沙石，在蚌体内打磨，最后结成昂贵的珍珠。有时候，渺小的开始，可以成就雄伟而宏大的事业；有时候，平凡的开始，可以走出崇高而伟大的人生！-致每个在奋斗努力的人
