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1、困难职工帮扶中心工作汇报困难职工帮扶中心工作汇报在省（市）（市）总工会,市委,市X府的支持下,在市总工会的领导下,中心于XXXX年X月正式挂牌成立.一年来,中心设立“困难救助,信X接待,法律援助,就业贷款,职介”五个服务平X,全体工作人员“全天侯”,“直面式”,“人性化”接待来访和求助的困难职工,为他们提供快捷的帮扶和“一站式”的服务.一,发挥中心服务职能,为困难职工排忧解难.X,中心发挥工会维权职能,采用集合救助X时救急的方式,对全市X万困难家庭和到中心求助的困难职工进行帮扶.在中心的指导和安排下,XX年全市各级工会组织走访慰问XXXX户特困职工,劳动模范,离退休职工,退转军人和伤病残职工家
2、庭.元旦,春节期间,举行“爱心一日捐”活动,共筹资XXX万元.在这之中XXX万元注入市总本级送温暖基金,用于中心举行救助,全年走访慰问困难职工家庭XXXX户,发放慰问金,物品XXX.XX万元.XX年两节期间安排各级工会组织对全市困难职工进行救助帮扶达XXXXX户,发放慰问金和救助物品总价值XXX万元.帮扶中心一次对XXXX户困难职工进行集合救助,发放款物XX万元;对XXX户没有过冬煤炭的特困群体发放两节取暖煤XXX吨.自成立到XX年X月份,平时救助生活难以为继,遭受意外灾害,患大病无钱医治的受困职工XXXX户,总救助金额XX.XX万元.在这之中：助学救助XXX户,救助金额XX万元;医疗救助XX
3、户,救助金额X.XX万元;其它救助XX户,帮扶金额X.XX万元.X,中心成立以来,共接待困难求助,下岗求职,法律援助,政策咨询等方面的来访者和职工来信XXXX人次,在这之中：接待来访人员XXXX人;处理来信XXX件;接听求助咨询电话XXXX个;为XXX人提供法律政策咨询,为职工提供法律援助X起.X,为全市特困职工缓解生活压力,代市X府为特困职工发放特困职工家庭优待证XXXX户.XX年为其补助水电费XX.X万元,扶助其子女就学减免学杂费XX万元,减免有经营活动的特困职工工商管理费XX万元,住房房租补贴XXX万元.XX年两节期间还为XXX户特困职工发放电影票XXXXX,丰富了他们的节日精神生活.X
4、,帮扶中心开设职业介绍服务平X,在“三个一”工程的基础上,与县（市）（市）（区）职介机构联,指导安置就业.一年来,介绍各类人员就业XXXX人,中心本级建有X个再就业示范基地,安置下岗职工XXX名.支持下岗职工再就业小额贷款XXXX万元,贷款人数XXXX人次.中心通过一件件实际问题的解决,一桩桩具体工作的落实,在党和X府与职工群众之间筑起了一座桥梁.为工会争得了地位,赢得了职工群众的信任和赞誉.XX年X月,市委,市X府在XX劳动模范和模范集体表彰会上授予帮扶中心“模范集体”荣誉称号;X月,帮扶中心的小额贷款项目被全国总工会表彰为“全国工会小额借款项目示范点”;XX月还分别获得XX省（市）（市）X
5、府表彰的“XX省（市）（市）再就业先进工作单位”,省（市）（市）总工会表彰的“劳动争议处理先进集体”和XX市人民X府表彰的“再就业先进工作单位”荣誉称号,今年X月又被市X府授予“全国优秀职介所”称号.二,建立五项长效机制,构筑快速反应的帮扶体系今年,我们依照省（市）（市）总工会工作安排及市总对中心“提升地位,扩大影响,放大功能,打造品牌”的要求,在帮扶中心建立长效机制,长期为全市职工办好事实事,到现在为止以建立五项长效机制,构筑起快速反应的帮扶体系X,预警机制.中心坚持XX小时值班制度,通过XXXXX职工热线,直接接待全市每一位来求助的职工.全市工会系统建立了劳动关系预警机制和组织,颁布了实施
6、办法,通过基层的劳动争议调解组织和劳动法律监督机构,适时掌握职工的生活,就业,劳动关系等动态.与县（市）（市）（区）及街道办事处工会建立承办联系制度,逐渐形成了层层核实,层层复查,层层办理,层层落实的预警和预测体系,使帮扶中心逐渐成为维护社会稳定的“预警中心”.X,分析机制.中心通过市委“社会调查”的调研结果,掌握了XX万下岗职工和X万困难职工家庭的大致情形,实现了社区,街道办事处,工会三级建档.由中心施行数据库统一管理,能够适时对困难企业和求助的困难职工的生产,生活和劳动关系矛盾情形进行分析,适时掌握动态,适时做出处理,适时帮扶救助,为中心实实在在举行工作提供了可靠的保证凭据.X,救助机制.
7、中心提升办事效率,施行首问接待,限期办理制度.工作人员与来访者面对面交流,适时核实情形,适时解决问题,做到问题不过夜,帮扶即到位,提供高效快捷的一站式服务.通过一年的运作,已成为全市特困职工心目中的“XXX”,真正发挥“救助中心”的作用.X,再就业机制.中心通过工会系统的“三个一”工程,指导扶助全市工会系统对下岗职工举行创建自救基地,实现再就业工作.中心扶助建立了“阳光食品有限企业（企业（公司）”和“维利食品厂”两个再就业自救基地,均由下岗职工自己担任法人,全部安置下岗和特困职工就业.中心还在XX建立了“进X劳务人员维权服务中心”,通过这个窗口向X,X两地输送家政,月嫂及饮食服务人员,安置大量
8、下岗职工和失业人员再就业.X,服务机制.中心坚持“有限的职责,无限的服务”宗旨,采用全方位,一站式,亲情化服务方式,要求中心工作人员服务“三个到位”,“两个适时”.即感情到位,维护到位,工作到位;适时化解矛盾,适时理顺情绪.接待每一名来访者都能主动使座,笑脸相迎,送上清茶一杯.有很多来访者因下岗失业生活困难,心情郁闷,到了帮扶中心时而大吵大闹,时而哭哭啼啼,市总要求中心要成为困难群体情感发泄的“出气筒”,不满情绪的“泄洪区”.中心建立以来,没有与来访者发生一起冲突事件,真正已成为特困职工的“倾诉中心”.三,与时俱进,探索创新,逐渐提升帮扶服务内涵.X,窗口前移.中心本着面向职工,快捷准确,因地
9、制宜,长期坚持的原则做好困难职工的帮扶工作,逐渐探索帮扶救助方式,力争把帮扶中心窗口前移.先后与市内两个社区筹建“爱心超市”“爱心救助站”,面向特困职工长期提供平常生活必须品的补助,减轻他们的生活压力,从而使救助工作平常化.X,扩大内涵.为了缓解特困职工因病致困的压力,中心主动与医疗机构进行沟通,先后把市人民医院,X医院,解放军二五一医院和市第三附属医院,作为我们市特困职工医疗救助定点医院,为特困职工提供每一种医疗救助.小教师X,使用载体,做好十件实事.XX年,中心将为全市困难职工办十件实事,即：持续举行对全市XXX户困难职工的“一帮一”帮扶活动;对特困劳模,单亲女职工及残疾儿童,特困老党员,
10、困难转退军人等进行平常和节日慰问救助;对考入高校的特困职工子女举行“金秋助学”活动;对XXXX户特困职工家庭发放特困职工家庭优待证,落实有关部门优待政策;年底对XXXX户特困职工举行送温暖活动;扶助XXXX名下岗职工进行集训,安置工作并完善职介络;对权益受到侵害的职工举行法律援助,为其代理,申请,参与仲裁活动;扩大小额贷款覆盖面,指导有条件的县（市）（市）区建立小额贷款服务站,扶助实现再就业;X筹建一个综合性“爱心超市”,缓解特困职工大致生活压力;协助X府制订“困难职工大病医疗救助办法”和“救助细则”,力争年内实施.中心通过一年多的运作,打响了“工会维权”的品牌,也被了各级领导的肯定,可是我们感到仍有许多工作需要更加深切研究和强化.在完善制度,规范运作,延伸服务,扩大筹资上主动探索,逐渐创新,实实在在把帮扶中心建成我们市困难职工的“社会救急中心”.4 / 4
