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1、,LOGO,电梯礼仪,商务礼仪系列,The Elevator Etiquette,电梯的妙用,The use of elevators,一个从来没见过电梯的人到了一个大城市。 他走进了一栋大楼，看到一位矮胖的老妇人走进一间小屋（电梯），屋门关上了。过了一会儿，那门又开了，从里面走出一位漂亮的摩登女郎。这个人惊讶地眨着眼，慢慢吞吞地说：“我要把老婆带来就好了。”,目录,CONTENTS,第一部分,Part One,电梯基本礼仪,Basic Elevator Etiquette,“礼”行天下之电梯礼仪案例,01,那天回家，正在等电梯上楼，门口有个香港人模样的激烈挥手，可能没带门禁卡，去帮她开了。然
2、后，一起上电梯。她站在背后说：21楼，谢谢！我稍稍一愣。自从我搬进来住了N年，这是第一个开口要帮忙按钮的。而我也仅仅有那么几次看到有拎大包小包的才主动问人家的楼层，以便帮忙按一下。,等候电梯,01,电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。要在电梯的左边等候，以方便乘客下电梯。而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。,电梯左边等候,等候电梯,01,呼梯按钮按一下即可。经常看见电梯门口有一个劲儿地按按钮的人，那个疯狂劲儿一下就让人知道此刻他的内心是多么的焦躁。,先按电梯呼梯按钮,电梯门打开时，先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条
3、，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。 当电梯关门时，不要扒门，不要强行挤入。在电梯人数超载时，不要非进去不可，可以等下一趟电梯。,电梯到来,01,靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮， 在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。 为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。 如果电梯里人很多，不妨静候下一趟电梯。 拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电梯角落，防止蹭在他人身上。 电梯内不要大声交谈、喧哗，无
4、论公务私事； 电梯内空间狭小，千万不能抽烟，不能乱丢垃圾 如你快件多，则请主动往里走，或是等下一班电梯或是货梯,电梯礼仪,01,电梯礼仪,01,先出后进，不要电梯一来就急着往里挤，把要出来的人堵在里面。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。 与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来。,第二部分,Part Two,共乘礼仪,Pooling The Etiquette,与客人共乘电梯的礼仪,02,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。
5、 轿厢到达，厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。,与客人共乘电梯的礼仪,02,电梯内若没有其他人员时可略作寒喧；有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒喧。 在电梯里尽量侧身面对客人。 到达目的楼层时：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并引导行进的方向。,与上司共乘电梯的礼仪,02,与上司共乘电梯的礼仪,02,与上司共乘电梯的礼仪
6、,02,因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动作，更不能指手画脚，动作过大。,打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。,如果上司正在思考或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题。,第三部分,Part Three,注意事项,Matters Needing Attention,注意事项,03,不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏的乘客替你按 。,眼睛看电梯门上的楼层显示屏 ，千万不要盯着身边的人看 。,注意事项,03,当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行出电梯，自己再随后出去。 在前面的人应站到边上
7、，如果必要应先出去，以便让别人出去。 进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者，应让他们先行。 电梯到达目的时，如你站在后排而在先出，应说“对不起”，再请别人让避让,注意事项,03,最次的位置就是操作按钮的位置，操作按钮里面的位置被看作最尊贵的上座位置，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边,电梯的位置,独自乘坐电梯,03,独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举止和不雅的举止，不要对镜整装、补妆。,与他人同乘电梯时,03,不要大声讲话，更不能大声喧哗 不要谈论他人隐私或是商业机密 不能吸烟，不可乱丢垃圾 也要避免过度使用香水 长头发姑娘留意。在人多的电梯中，请不要摇动你的头。,第
8、三部分,Part Three,自动扶梯礼仪,Escalator Etiquette,自动扶梯礼仪,04,乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。,自动扶梯礼仪,04,乘坐商场、地铁里的滚梯，应该靠右站，把左边的通道留给有急事的人。,不要把钥匙等小物品掉到滚梯的缝隙里面。女士还要小心裙子下摆别绞入其中。,不要逆着扶梯运行方向拼命朝下跑，这样不仅不安全，也给别人造成不便。,自动扶梯礼仪,04,上楼时，男士应该走在女士的前面；而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。 上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失礼行为。 长幼也有顺序：上楼时，长者在前，幼者在后，以示尊重；下楼时，幼者在前，长者在后，此出于安全考虑。,LOGO,谢谢观看,商务礼仪系列,Thank you for your watch.,
