【研发部】智慧海花岛-汇报

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1、,项目概述 项目建设方案建议 项目建设进度建议及案例,目录,智慧海花岛建设目标,打造非凡便捷与 感动的旅游体验,打造高超的 景区管理艺术,打造未来之城 的智慧名片,建设思路,以信息化技术为核心，打造智慧海花岛名片，创建宜游宜商宜居环境,以大数据为核心拓展增值服务,以用户为核心实现业务运营拓展,以互联网+为核心实现业务创新,以统一应用入口为核心实现统一用户管理,项目概述 项目建设方案建议 项目建设进度建议,目录,打造智慧海花岛“1621”解决方案整体架构,业主/住户,商户/分销商,游客,运营管理,1个融合入口 6大服务平台 2个支撑体系1个基础设施,智慧海花岛 管理服务平台 - 6,智慧海花岛

2、融合展现入口 -1,智慧旅游服务,智慧商业 服务,智慧社区 服务,智慧海花岛 基础设施,应急指挥 平台,用户层 展现层 应用层 支撑层 基础设施层,APP/微信,传统门户,会员应用,互动终端,电子屏,服务中心,异构融合网络,智慧海花岛 统一支撑体系-2,分销商服务,运维管理平台,数据交换与共享平台,一卡通数据平台,感知系统,IBMS设备管理,智慧海花岛 解决方案 - 建设内容,海花岛APP（旅游/票务/零售/餐饮/电商/生活出行等） 微信公众号/微博（轻量级应用/社交） 传统门户（统一入口） 会员应用（电子手环/身份ID/电子钱包） 服务中心（呼叫中心/游客服务中心/商业服务中心） 大屏/终端

3、（招商/体验/宣传/展示）,旅游服务（营销/票务/行程/j交通/游览/餐饮） 商业服务（LBS/移动支付/O2O营销） 分销服务（在线分销/信息服务） 社区服务（O2O/出行/健康/家政） 综合管理（交通/酒店/采购/财务/安防/能源） 应急指挥（客流预测/综合展现/分析决策/系统联动）,数据交换与共享平台（各子系统应用的数据汇总） 一卡通平台（统一发卡、统一身份识别、统一结算、统一接口标准,临时会员与长期会员管理）,互联网（电信/移动/联通/海花岛-驻地光网络） 移动网（无线Wifi全覆盖、3G/4G无线网络） 物联网（一卡通、强弱电监管、视频监控、能效监管、智能建筑） 数据中心建设（计算资

4、源、存储资源、机房、制冷、布线、安全、灾备）,智慧海花岛 解决方案：1个融合入口,统一窗口、统一规范，为企业、个人提供共性一站式服务,传统web门户 会员应用 卡=电子手环=ID=通行=支付=积分=体验 生态圈金融伙伴-合作 融合call center 游客、商户、业主热线 共享服务中心ShareSeviceCenter（营销、票务、物业、人力、财务、IT）-增值服务,B,C,A,传统“惯性式”接入,线上“移动式”接入,线下“体验式”接入,微信公众服务号 轻量级应用 营销、宣传、简单服务预约办理等 海花岛专属“名片”APP 游客/商户/业主全方位专属服务 旅游营销/票务/导览导游/商户服务/社

5、区O2O,情景互动式体验中心 移动、虚拟、线下三位一体 动态内容、场景式设计 可运营化 一站式服务窗口,1个融合入口：智慧海花岛APP,以移动端为特色的海花岛个性化、一站式、一体化服务平台,智慧海花岛,个性化服务展现门户： 个性化定制门户首页：景点推荐/地图导航/本地动态/天气服务 一站式旅游服务平台： 一机在手，全岛无忧：行程定制/票务、酒店服务/导航、交通/景区热力图/ 餐饮购物/移动支付/会员、积分/社交分享 一体化生活服务平台： 尊享式生活体验：社区O2O/家政服务/健康服务/理财服务/出行/娱乐/ 生活缴费/周边搜索/便民热线. 互动式城市圈： 搭建沟通交流的桥梁：社交/分享/在线视

6、频/评价/吐槽投诉,1个融合入口：会员制应用（临时会员与长期会员）,智能手环=ID=小额支付=凭证=定位=通行=互通=积分=体验,6大服务平台：运维管理平台（A）,各业态自主建设+承接调优恒大已有系统 以信息化手段帮助海花岛降本增效,业态专用,恒大集团,综合管理,A运维管理平台: 数据管理模型,优化,整合,集成,设备管理 物业办公 物业排班管理 巡检计划执行 备品备件管理 维修保养派单,能耗计量 能效管理 能耗计量监测 能耗模型服务 能效分析服务 专家诊断服务,决策管理层,弱电子系统,集成建筑内的智能化子系统，通过集成管理的优势减少物业人员的工作量，提高其工作效率。 在集成的基础上对数据流进行

7、整合，向上提供可供方便调用的数据接口，横向与能效计量形成管控结合的用能方案。 为决策层提供决策数据库。,运维管理,A运维管理平台: 系统集成框架,以总控-分控的方式对建筑设备进行运维期的总体管理 分控实时监控，总控完成对数据的集成与分析；同时完成园区内设备、能源、物业等的统一协调,总控集成系统,A运维管理平台: 数据接口要求,电梯系统,冷源系统,新风系统,周界防范,计算机网络,有线电视,信息发布,综合安防,智能照明,公共广播,电子巡更,一卡通,变配电,空调系统,智能化系统厂家,提供设备通信协议及数据用例 将设备的平面布局提供给平台 提供测试demo,平台厂家,通过驱动开发方式与设备对接 界面统

8、一设计及布局 数据、文字、图片、视频统一呈现,A运维管理平台: 运维平台可视化管理,系统联动操作,用能统计与分析,设备全生命周期管理,设备集成入口,A运维管理平台: 运维管理：实现预防与闭环管理,物管及服务人员,前端人、事、物,综合管理平台,6大服务平台：应急指挥平台（B）,智慧化的应急指挥平台通过对园区海量信息数据进行实时采集、存储，进行优化分析、模拟仿真，并进行统一整合，通过数据建模和数据挖掘分析，结合展示仪表盘、GIS等，建立起园区统一的运行监控体系，统一的事件综合协调平台，让园区管理者在一个视图就能掌握园区全貌，将园区综合运行态势共享，全面提升园区综合管理水平和应急处置效率。,B应急指

9、挥平台:应急指挥管理流程化、预案化,数据服务总线,统一认证,设备管控,日志服务,数据交换,消息路由,事务处理,数据备份,数据存储,数据转换,应急指挥流程,B应急指挥平台: 日常运营数据可视化,能耗分析,停车场运营指标,招商洞察,服务洞察,6大服务平台：智慧旅游服务平台（C）,为提供管理机构一体化旅游监管； 帮企业建立精准、便捷、全方位、全过程、个性化的的服务体系，推进智慧旅游产业升级转型，使旅游产业真正成长为战略支柱产业； 向游客提供一站式旅游服务体系，提高旅游服务水平; 多访问渠道,C智慧旅游服务平台游前服务,游前 ” 统一资讯门户”,游 前,统一资讯门户整合景区资讯、虚拟体验、客服、电商等

10、服务，提供一站式无差别的信息查询及智能检索,建立全岛统一的后勤管理、客户服务及商业管理呼叫中心,C智慧旅游服务平台游中服务,游中 “手机导游”,游 中,通过移动互联网技术为游客提供一站式,便捷服务增强游客旅游体验感,C智慧旅游服务平台游后分享,游后 “ 社交分享 ”,游 后,6大服务平台：智慧化商业服务平台（D）,附近商家、门店曝光、活动引流,客户沉淀、数据沉淀、资金沉淀,收银、支付等租用服务,物业、采购、仓储、物流等,口碑、人气,游客行为大数据,线下体验、线上交易,全业态移动互联网、物联网、移动消费体验新社区 挖掘用户线下场景应用 智慧停车支付 互联网金融 二次营销 售后服务 商圈信息查询

11、。,D智慧化商业服务平台: 线下线上一体化后勤保障服务,商户,多样接入方式,评价反馈,物业缴费,物流/仓储,物业租赁,其他服务,统一采购,保洁/安保,推送,全新后勤保障服务 线上自助式服务,线下后勤保障服务,线上服务,D智慧化商业服务平台:即时、主动、精确营销,即时,主动,精准,接入海花岛WLAN，即时引导消费者通过手机ID/微信号办理会员卡，方便促销,即时引导消费者,当消费者走进商店，销售员立即知道该消费者偏好，是否来过、来过几次、最后一次来的时间，有针对性地进行导购,精确掌握消费习惯,基于位置信息服务，当消费者来到商店附近，主动推动该商店的相关优惠、促销、活动等信息,主动推送促销信息,精确

12、营销,主动营销,D智慧化商业服务平台:基于位置信息的数据分析,市场营销分析,商品展示分析,商店运营分析,营销推广真正提高店铺流量吗? 顾客是否会重复购买? 现有客户的忠诚度如何?,商店展示有效吸引客户进店? 布局吸引客户停留更长时间? 应该多久刷新在店内的展示?,季节性对商业的业务影响多大? 分店对主点的影响是什么? 是否要延长商店的营业时间?,位置搜索引擎,通过分析商店进店率指标、客户停留时间、客户重复访问率，可以判断你的营销推广起到多少作用 使用统计图表分析访问频率和访问的时间来细分客户 衡量商业人流量的变化，分析季节性对访问时间、访问频率、店外人流量等因素的影响,数据分析,D智慧化商业服

13、务平台: 商户O2O电商服务,外部应用软件整合 其他,商户电商服务平台，打造自有社交媒体生态圈、提高品牌关注度,6大服务平台：智慧分销商服务平台（E）,通过在线分销平台进行多业态产品组合（酒店+门票+表演票）的销售，而不是仅仅销售门票,平台功能介绍,总体系统业务框架,6大服务平台：智慧社区微生活服务平台（F）,F智慧社区微生活服务平台:全方位社区微生活服务,餐饮 出行,快餐,外卖服务,蛋糕预定,拼车服务,陪驾服务,租车服务,母婴用品,二手电脑,二手手机,二手家具,招聘,名企招聘,热搜职位,家政服务,保姆,搬家,生活配送,综合类,装修建材,商务服务,医疗健康,教育培训,交友,团购,婚庆,健康服务

14、,移动客户端,跳蚤市场,办公用品,市民,公务员,师生,二手家电,吃穿住行游购娱健，全方位微城生活平台,2个支撑体系：数据交互平台,安全性,消息处理,可见性,组合,门户,WS 客户端,BPEL,Java,服务、数据、应用,数据交互平台,数据集成,数据访问服务,业务服务集成,业务服务统一管理,应用集成,服务内容,安防系统,服务、数据、应用,能源管理系统,服务、数据、应用,GIS应用,服务、数据、应用,其他系统,是智慧海花岛的核心枢纽，起着承上启下的作用 为海花岛各信息系统提供接入接口，实现各系统有机结合 统一海花岛全部数据、应用、服务进行集成和管理，实现统一标准，统一注册， 统一服务，数据共享交换

15、,服务、数据、应用,机电系统,2个支撑体系：一卡通平台（详见一卡通平台规划方案）,建立数据交换中心，实现一卡通系统平台与第三硬件设备、软件的接口标准，实现整个系统所有硬件设备的统一授权、统一控制、统一监控及与第三方系统的信息交互，满足系统兼容性要求。,项目概述 项目建设方案建议 项目建设进度建议及案例,目录,总体规划、突出重点、分步实施、稳步推进,智慧海花岛实施建议,2016-2017.6,2017.6-2017.10,2017-2018,案例 深圳湾生态园,园区级虚拟化服务器支撑平台： 采用刀片服务器群及SAN存储，为园区打造统一的硬件支撑平台。 设备集成管理平台： 对园区内的建筑设备进行集

16、中管理，能够远程管理和直接控制。 系统应急联动平台： 园区内所有设备相关的故障统一处理，结合应急预案库与事件分 类分级判研标准将平台功能最大化发挥。 能源集中管理平台： 园区用能统一管理，实现由反馈型的节能控制升级到预测型的节 能控制。 运维管理平台： 在平台上能够安排人员工作，实现日常工作流程的细化，形成工作安排、提醒、协助、反馈、评价、考核的闭环管理体系。,案例 深圳湾生态园,总控中心/平台,数据汇总，进行对比、分析、呈现 负责系统权限分配与管理，安全性把控 维修及安保人员统一协调 设备操作计划及日常运维流程的制定,各级分控中心,日常设备启动、关闭等操作 巡检执行及维修计划安排等工作 紧急抢修现场处理 值班轮岗及安全检查,前端设备,能耗数