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1、人文关怀与优质护理,“THE BEST GUIDELINE FOR YOU LIFE”,一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解他的心。” 每个人的心，都像上了锁的 大门，任你再粗的铁棒也撬不开。,尊重的需要,自我实现的需要,生理的需要,爱与归属的需要,安全的需要,病室每天开窗通气，充分保证患者新鲜的空气。 开水间 24 h 提供热水。 卫生间，其内安置了输液挂钩，方便输液时悬挂吊瓶。行
2、动不便的患者设置了坐便器，更大程度满足患者需要。每天有专人负责打扫。 空调，室温控制在 22 25 ，湿度 50% 60% ，保证患者冬暖夏凉。 病室安静，被服舒适，患者得到充分的休息。,首先，请不要伤害（First do no harm） - 人文关怀首先是让患者感到安全，不安全的关怀是,一针穿刺成功，减少患者的痛苦。 正压封管到位，减少堵管，减少重复穿刺。 巡视患者，及时更换药液或拔针，减轻患者焦虑，避免对患者造成身体上的伤害。 严格执行三查七对，坚持慎独精神，严防差错事故的发生。 适时做好健康教育，交代药物的疗效、副作用或不良反应及相关注意事项，减轻患者的恐惧心理。,7、防范与减少患者跌
3、倒、坠床等意外伤害,8、加强医院全员急救培训，保障安全救治,9、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化,10、建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响,颈椎损伤，迷走神经反射（胸腹心包腔液体的移动，诱发胸腹膜反射），痰液移动造成窒息，颅内压力变化促发脑疝，心脏肿瘤等心血管内物质的移动导致心脏流出道梗阻，下肢栓子移动导致肺栓塞，血气胸时纵隔摆动等，因为不当的翻身可有七种“死法”。,巡视病人警言：巡视病人，不是巡视病房。巡视的目的是关心病人，观察病情，及时处理,对于年老体弱的患者，鼓励家属陪伴，关心照顾患者。对无家属陪伴的患者，护理人员及时给予心理安慰，使其顺利进入角
4、色，安心养病。 积极关爱，用心沟通，换位思考，急患者之所急，了解患者的痛苦，安慰和帮助患者。,一些重症患者，经常对自己失去信心。护理人员应该鼓励他们表达自己的想法，积极参与护理实践，提高患渐增加活动、生活自理，消除其“无能力”的感觉，重新找回自信，使其保持良好的心态，利于疾病的恢复。,轻症患者往往能够积极配合治疗，期望早日康复，回到工作学习当中。对于这样的患者，护理人员要满足他们最高层次的需求，提供安静的环境，让其学习和休息。,76岁的老刘因低血糖昏迷住进了老年神经科，经抢救虽然心跳恢复，但一直处于昏迷状态。然而，护士除了给他温水擦澡、理发、剃须、监测生命体征外，从没放弃唤醒他意识的努力。每天
5、早上交班时，护士们都微笑着跟他打招呼：“刘大爷，早上好！”她们还让老刘最喜欢的孙子每周来病房和爷爷“说话”。一个月后，当老刘的小女儿来到床前，唤着“爸爸，爸爸”时，他缓缓将目光移到她脸上，一只颤抖的手摸到女儿额头。站在一旁的护士喜极而泣接下来，护士们对老刘进行语言和肢体训练。5个月后，老刘痊愈出院了。他紧紧拉着护士的手不放，他知道他的恢复每一步都倾注着护士们的心血。,护理因融入了人文关怀，其内涵才丰富深刻。而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大高尚，并被人们所称颂“白衣天使”、“生命的守护神”.,少排队、少等候 患者可以轻松完成挂号、付费和取报告的全过程，享受到了更好的就医体验。,深挖静脉输液专
6、科领域 ，建立系列静脉输液管理制度、技术操作规范和流程、常态化专项质量控制模式，通过借助血管专用超声仪，探索使用PICC异位手法复位技术，PICC一次置管成功率提升 ，极大地帮助临床科室解决静脉通路疑难问题，提高了静脉治疗护理质量，为患者带来福音。,Nursing Nurse:护士被关爱后才能关爱病人（Peer Support）,关怀可能是夜晚入睡前送一杯热牛奶或一碗粥,关怀可能是感冒时送一杯姜茶,关怀可能是一句贴 心的问候,请给疑惑的人，多一点解释；请给努力的人，多一点鼓励；请给难过的人，多一点安慰。请保持一颗为小事欢欣鼓舞的心，那样幸福和美好才能离你更近。,护理人的精神：无私奉献、做好自己、团结协作，这不仅是女排精神、体育精神，也是护理人的精神。,人文关怀与优质护理,“THE BEST GUIDELINE FOR YOU LIFE”,
