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1、*、*兩廠企業管理系統需求調研問卷問卷編號：_問卷整理：_整理時間：_問卷歸檔：_歸檔時間：_- 1 -一、調研部門本次調研部門涉及如下： 管理部門 / IT 部門 / 研發部門 / 市場部門 /生產部門 / 質檢部門 / 採購部門 / 倉庫 / 財務部門二、各部門調研的主要問題：管理部門1. *、*現有員工數： 寫字樓人數： 製造部門人數：2. *、*主要生產的產品是哪些?3. *、*公司的生產類型是( 面向訂單裝配加工 /面向訂單製造 / 面向庫存製造 /面向來料製造)4. *、*公司以客人訂單還是計劃性生產為主? 有無 OEM 代工？5. *、*公司組織結構圖, 各部門主要職責是什麼?6
2、. *、*公司有無分銷中心或銷售辦事處 ? 各分銷中心有無自己的貨倉 ?7. *、*有沒有獨立的 IT 部門? 人數多少?8. *、*公司機台數大概有多少 ? 主要是人工生產還是機器生產為主? 是否有計件?9. *、*您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?10.您部門目前最關鍵的問題是什麼? 目前是怎樣解決這些問題的? 你認為應如何解決這些問題較為合理?IT 部門1. *、*有無 IT 部門, 如無, 目前的軟硬體維護是如何處理的?2. *、*公司內部部門聯網情況 ?3. *、*公司使用哪種服務器, 配置如何 ?4. *、*目前公司計算機數量和配置如何? 分配在哪幾個部門? 各有多少，
3、配置如何?5. *、*現行電腦硬體是否很好的滿足當前業務需求 ? 您認為當前的設備是否能很好的滿足未來 ERP 系統的需求?6. *、*是否有 SQL SERVER2000 或 SQL SERVER2008 數據庫 ?- 2 -7. *、*公司內部電腦使用的大部分是什麼操作系統 ? 簡體還是繁體 ?以後未來的管理系統希望是在簡體還是繁體系統下操作呢?8. 您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?9.您部門目前最關鍵的問題是什麼? 目前是怎樣解決這些問題的? 你認為應如何解決這些問題較為合理?研發部門1. *、*物料(材料與成品)有無分類 ? 分類的標準是什麼 ? 大類有哪些 ?種類多少
4、?2. *、*物料有無編碼? 編碼規則是什麼 ?3. *、*產品的加工週期一般有多長 ? 主要產品的 BOM 架構有幾層 ? 是否有完整的 BOM 資料4. *、*新產品的研發流程如何 ? 樣品製作流程 ? 其領料和入庫如何處理 ?5. *、*目前的產品生產過程中有哪些工序 ? 工序是否有編碼 ? 編碼原則是什麼 ?6. *、*有無完整的工藝流程路線 ? 是依線別區分還是部門區分 ?7. *、*在生產過程中是否有物料代用的情形? 是否常出現 ? 代用料的確定時機8. 您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?9. 您部門目前最關鍵的問題是什麼? 目前是怎樣解決這些問題的? 你認為應如何解決
5、這些問題較為合理?市場部門1. *、*本部門本部門人數，主要負責的工作內容：2. *、*客戶有無編碼? 如有, 現編幾碼有無編碼規則? 有沒有將客戶具體分配到各業務負責 ? 客戶有沒有區域分類 ? 客戶數量大致有多少?3. *、*公司目前業務類型是以製造為主還是銷售為主?4. *、*公司產品主要內銷或外銷? 各占多大比例?5. *、*目前銷售報價作業流程如何?通知生產的流程是怎樣的？6. *、*公司是如何進行市場預測? 計劃通知生產的流程是怎樣的?7. *、*業務接單有無附加件, 是否要贈品 ?客戶包裝方式有沒有什麼要求 ?比如大套小, 或是其他要求?業務- 3 -接單流程如何? 公司內部是否
6、有編內部訂單? 編碼原則如何 ?8. *、*出貨流程如何 ? 是否多個出貨方式 ? 有無有特別要求的客戶 ? 比如要求提供什麼資料或報表 ?9. *、*訂單變更( 交期與內容) 流程如何? 當前的溝通協調您最困擾的問題是什麼?10. *、*目前是如何安排銷售發貨 ? 是否有待出貨的產品需要再品檢 ?發貨排期是否困難 ?11. *、*Packing list 與 invoice 的格式有沒有要求?12. *、*樣品訂單作業流程如何? 工程部門如何配合 及出貨流程 ? 是否收款 ?13. *、*應收帳款流程如何 ?14. *、*有無客訴專職處理人員? 目前如何處理客訴 ? 退貨流程是怎樣?15.
7、*、*業務是否控管成品倉 ?16. *、*有沒有散件出貨的情形?17. *、*如何對客戶信用度進行控制 ?18. *、*目前有哪些分析統計報表 ? 請提供, 您希望得到哪些統計分析數據 ?19. *、*您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?20.您部門目前最關鍵的問題是什麼? 目前是怎樣解決這些問題的? 你認為應如何解決這些問題較為合理?生管生產計劃部門1. *、*本部門主要處理事務：2. *、*目前的工作中心(生產單元或生產線 )是如何定義的 ? 有幾條生產線 ?3. *、*有無生物管的分工? 其職責是什麼?4. *、*主生產計劃的週期多長 ?5. *、*主生產計劃的擬定流程如何 ?
8、 如何確定優先處理級別 (如多訂單)?6. *、*主生產計劃是否經常調整 ? 調整原因是什麼 ?- 4 -7. *、*如何處理臨時加入的訂單 ?8. *、*工令單排程的依據是什麼 ? 排產流程如何 ? 提前幾天排產 ?9. *、*有無外協 ? 外協處理流程是怎樣 ?10. *、*如何有效管制生產進度 ? 對在製工單的控制點有哪些 ?11. *、*物料的採購週期是如何控制的 ? 目前採用的訂貨方式有哪些 ?(根據訂單需求量採購,還是批量採購) ? 有無設定安全存量 ?12. *、*物料的跟催作業流程如何 ?(如採購供料, 倉庫發料 )13. *、*如何管制在制工單的物料 ? 如挪料 損耗補料 換
9、料(替代料)14. *、*生產余料的控管方式 ? 是退回還是留在生產線 ?15. *、*客人下訂單後, 公司內部生產時是否有加產情形 ?這種情況出現頻率 ?16. *、*目前有哪些分析統計報表 ? 請提供, 您希望得到哪些統計分析數據 ?17.您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?18.您部門目前最關鍵的問題是什麼? 目前是怎樣解決這些問題的? 你認為應如何解決這些問題較為合理?質檢部門1. *、*本部門人數, 主要負責的工作內容2. *、*質檢工作範圍：採購進貨質檢/生產製程質檢/委外回收質檢/出貨前質檢3. *、*質檢判定標準記錄？4. *、*判定不良后需補齊？5. *、*目前有哪
10、些分析統計報表 ? 請提供, 您希望得到哪些統計分析數據 ？6. 您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?7. 您部門目前最關鍵的問題是什麼? 目前是怎樣解決這些問題的? 你認為應如何解決這些問題較為合理?採購部門- 5 -1. *、*本部門人數, 主要負責的工作內容2. *、*目前供應商有無編碼, 如有編碼原則?3. *、*內購與外購 ? 內外購的主要材料有哪些 ?4. *、*詢價流程?5. *、*材料有無品檢要求 ? 有無採購批量要求 ? 材料有無指定廠商購買 ?6. *、*採購單價確定時機 ? 如有報價變更, 對原採購單有無影響？7. *、*有無合同採購?8. *、*採購變更的主要
11、原因有 ? 處理方式如何 ?9. *、*對供應商送貨超交如何處理?10. *、*計價單位有幾種 ? 是否有單位換算 ?11. *、*拒收與退貨的作業流程 ?12. *、*採購 驗收 品檢 退貨 入庫 作業流程如何 ?13. *、*應付帳款流程 ? 請款依據(來貨量 品檢良品數)14. *、*目前有哪些分析統計報表 ? 請提供, 您希望得到哪些統計分析數據 ? 15.您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?16.您部門目前最關鍵的問題是什麼? 目前是怎樣解決這些問題的? 你認為應如何解決這些問題較為合理?倉儲部門1. *、*有沒有分儲位 ?2. *、*物料如何管理? 物料分類有沒有標準 ?
12、3. *、*對不良品和報廢如何處理 ?4. *、*採購進料和外包進料的作業流程如何?- 6 -5. *、*生產實行發料制還是領料制? 如何備料(累次領料) ? 備料是否損耗 ?6. *、*物料超領的處理流程 ?7. *、*庫存盤點週期多長? 物料是否有有效期管理 ?8. *、*是否實行物料的批次管理? 有沒有進口料件 ? 有沒有客供料 ?9. *、*目前有哪些分析統計報表 ? 請提供, 您希望得到哪些統計分析數據 ?10.您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?11.您部門目前最關鍵的問題是什麼? 目前是怎樣解決這些問題的? 你認為應如何解決這些問題較為合理?生產部門1. *、*有幾條生
13、產線 ? 各生產線有幾個班組 ? 是否分白班和夜班 ?各生產線生產的產品是什麼? 哪些設備是關鍵資源 ?2. *、*某產品或某道工序機器工作小時或人工小時是否有測定的數據 ?3. *、*生產的依據是工單還是排程表 ? 如何確定生產訂單的優先級別 ?4. *、*生產領料的憑證是什麼 ? 有沒有在倉庫不可分割的物料(如鋅塊), 需要整個領用,然後在生產線上切割的 ?5. *、*生產管制是依訂單還是依工令單? 如何管制 ?6. *、*是否經常進行生產工單的拆分 ? 是否經常在生產過程中加入新的生產工單 ? 如何處理 ?7. *、*挪料如何處理 ? 如何控制 ? 主要原因是什麼 ?8. *、*發料是否含損耗 ? 如不含, 物料不足如何處理 ?9. *、*工序間的移轉數量如何控制 ? 流程如何 ? 是
