商学院商状元总结-迪士尼富茂专卖店

《商学院商状元总结-迪士尼富茂专卖店》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商学院商状元总结-迪士尼富茂专卖店（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、商状元成长小结 迪士尼富茂专卖店 9月的店铺自我诊断 店铺分析 活动运营 总结 整改后成长日记展示 百家争促期间店内活动描述与分工 活动效果与目标对比 目前店内数据分析与自我诊断 活动策划与运营的心得 Part1 店铺分析 自我诊断 9月数据 Part1 店铺分析 自我诊断 数据回顾 本店是迪士尼品牌授权商，自主生产，店铺主营迪士尼家居饰品，包含工艺饰品、家居日用品等。 店铺的流量很不健康，大部份流量主要来源于 官方活动、商城搜索、淘宝搜索、淘客、直通车、钻石展位、站外广告。 月份 /概况 浏览量 访客数 浏览 回头率 平均访 问深度 平均 客 单价 成交 回头率 全 店 成交 转化率 6月份

2、 18,607 4,328 22.62% 2.77 181.27 13.68% 1.33% 7月份 95,973 41,622 9.45% 2 117.59 13.24% 1.62% 8月份 61,063 27,074 9.95% 1.96 130.35 10.49% 1.48% 9月份 194,610 100,296 4.86% 1.97 101.17 13.08% 0.71% 10月份 71,540 33,127 7.02% 2.14 96.61 8.31% 1.06% Part1 店铺分析 自我诊断 诊断分析结果 1、流量：流量时高时低，很不健康，大部分流量基本都是官方活动引流； 9月份

3、的流 量突增是因为投了站外广告，流量质量很差，引流不精准，导致拉低了全店的转化 率和平均客单价。 2、回头率：产品款式新颖，在市场上没同质化产品，所以在刚投入市 场的时候，会 比较吸引人们的眼球，回头率起初较高，但在经过一段时间后，购买回头率下降 了，最主要的原因有三个，一是新品更新周期长、产品线不丰富；二是产品功能 单一，实用性不强，不是日常必需品，导致二次购买率下降；三是产品在市场上 的铺开面不广，只有少部份人熟知。 3、平均访问深度： 7、 8月份活动较多，引流精准性提高，宝贝页平均访问时间 2.5 分钟（正常），所有产品价格普遍都调低了 15%，设置了关联营销、关联推荐； 而平均访问深

4、度保持在 2个页面，比正常水平低 1个指数。从这些数据可以得出结 论，需要改进的是 优化宝贝描述（卖点、功能、情景塑造、风格）和左侧栏、 购物导航分类，调整布局，提炼文案，新品、热销推荐图文并茂的优化 Part1 店铺分析 自我诊断 诊断分析结果 优势： 1、强大的电商团队，顺畅的供应链 2、上面集团有工厂，产品全是自己生产，能快速反应市场 3、有经验丰富的产品研究团队，产品独特，在市场上没有同质化产品 4、自己生产、自己销售，能够很好地把控成本 5、品牌独家授权，线下知名品牌 6、材质树脂，环保无毒，健康物品 7、雄厚的资金支持，公司是由国贸集团和富海集团集资创建 劣势： 1、目前的店铺整个

5、风格没统一，宝贝描述过于虚化，这造成客户的体验不好 2、流量不健康，目前较多流量是单靠活动引入 3、产品线不够丰富，产品生产周期过长 4、电商团队过于年轻，经验不太丰富 5、发现问题，没能及时解决 6、整体诊断不专业，策划不精细，行动不及时 7、运营成本高 Part1 店铺分析 店铺整改 整改对比 1、 流量不精准，转化率低， 访问深度低 2、首页布局凌乱，视觉体验不好 3、重点模块没应用好，比如说店 招、导航、促销区、左侧栏 4、宝贝描述排版层次感不清晰， 关联营销不到位 5、直通车效果不明显，淘宝搜索 优化需加力 整改前 整改后 1、首页布局进行了调整，有较清 晰的模块分布 2、风格进行了

6、调整，增强用户体 验感 3、宝贝页描述模块的调整，给人 在浏览视觉上没有错乱感 4、关联营销策略的改变，主推本 店热卖和新品，以后当期店铺 活动主题 Part1 店铺分析 店铺整改 整改小结 这次整改，发现了很多店铺存在的一些问题，有很多细节是我们没发现的，多谢辅导老师洁洁的指点，其实这次整改是小打小闹的，具体还要再来个整体的整改。发觉店铺的优化牵连很多东西，有很多因素是影响到我们整改的观念和思路的，不过，我们还是要通过数据来分析诊断，这样的优化才是有效果的。方法要不断改进，找准 店铺的定位 ，不定期观察数据变好，对 店铺的优化要持续跟进 。 9月的店铺自我诊断 店铺分析 活动运营 总结 整改

7、后成长日记展示 百家争促期间店内活动描述与分工 活动效果与目标对比 目前店内数据分析与自我诊断 活动策划与运营的心得 Part2 活动运营 活动策划 策划文案 活动主题： 童话爱情，浪漫婚礼 活动口号： 这个光棍节，我们不单身！ 活动时间： 10.18-11.10 主推产品： 公主系列 设计需求： 首页导航、活动海报、活动单页 促销信息： 单笔满 50送彩票； 优惠券无限量抢购；全场 3折起 引流亮点： 1元秒杀，每天一轮。秒不到单品的，可以抢购搭配套餐 活动的创意之处： 根据产品的属性（童话、浪漫、）来打造一场 浪漫 婚礼，借助“双 11”的噱头，在“双 11”来临前， 给客户渲染一种“双

8、11不过光棍节”的心里，顺势 而发。 Part2 活动运营 活动策划 策划文案 Part2 活动运营 活动策划 活动流程 活动前： 活动中： 活动后： 文案策划 提交设计需求 完成设计效果预测 人员培训 配合小二 活动的跟进 及时调整策略 每天记录数据 活动总结 反思与改进 Part2 活动运营 活动策划 执行分工、计划以及风险评估 风险评估 1）风险类型：有展现，没点击 流量低 解决方法： （ 1）广告图本身：准备 两 组以上广告图，先在 活动 前投放钻石展位 ，通过更换不同的广告图， 对比点击率 ，最后选择点击率高的 来作为活动广告画 （ 2） 促销信息：低价秒杀，吸引点击 ( 活动期间策

9、略的调整 ) 2）风险类型：有流量，没成交 转化率低 原因说明：顾客进到店铺后，展现的产品图片、产品价格、产品详情不能吸引顾客，没有刺激顾客的购买欲，最终顾客没有购买店内产品，从而对店铺产生一个问题：转化率低。 解决方法： （ 1） 店铺装修 ： 大气，风格符合店铺本身的定位，也切合这次的活动主题 （ 2） 产品价格 ：通过已售出产品、以往参加活动的数据统计查看对比，最终确定产品原价、现价、折扣比例。 （ 3） 关联搭配 ：做好关联销售方案， 搭配销售，低价包邮，限时限量抢购 （ 4） 客服引导 ：对客服进行培训，讲清楚每个产品和各产品搭配销售方式。统一接待顾客时的语气和说话标准。主动帮助顾客

10、，及时引导顾客付款。 Part2 活动运营 活动执行 执行过程 人员分工 1.营销人员： 做好策划，把控过程，把活动的整个过程形成一条流水线，每个节骨眼该做什么都要准备好；活动前，把每个部门需要配合的工作都安排下去；活动期间，与各部门保持沟通，及时解决其他部门反馈的问题；活动结束后，做好总结，分析结果。 2.设计人员： 及时完成和改进策划人员提出的设计需求，关注设计成果投入活动后的效果如何，比如说海报的点击率、活动单页的访问深度。 3.客服人员： 做好应对活动的一些便捷回复，对老客户进行回馈。 4.仓储人员： 务必检查好每件发货商品，毕竟是用来求爱、送人、结婚的，每件商品的质量都应该把控在标准

11、内，不能存在半点差错。 Part2 活动运营 活动效果 活动效果与活动目标对比 活动目标： 活动期间，转化率提升到 2.5%，客单价在 120左右，访客数 5WUV 活动效果： 流量 44574，访客数23185，转化率 0.83%，平均客单价 83.1% 对比分析： 流量和访客数是目标预估的一半，转化率是目标的 3分之一，客单价也没 达到目标，比活动前还低。 总结原因： 1、活动平台的引流已经很给力了，但流入到每个店铺的流量差别很大，绝大因素是 因为产品本身的问题； 2、转化低是因为活动期间做了 1元秒杀的噱头，很多人都是朝着秒杀过来的，对其 他高价的产品本不大感兴趣 ； 3、为了配合 1元

12、低价秒杀的不亏本，设置了低价薄利的套餐搭配，导致整个店的客单 价都下降了 Part2 活动运营 活动效果 活动回顾 9月的店铺自我诊断 店铺分析 活动运营 总结 整改后成长日记展示 百家争促期间店内活动描述与分工 活动效果与目标对比 目前店内数据分析与自我诊断 活动策划与运营的心得 Part3 总结 目前店内诊断 目前店内数据分析 Part3 总结 目前店内诊断 活动策划与运营心得总结 这个活动历经一个多月，前前后后花了很多心思，给我感触最深的有几点： 1、活动的负责人小二若湖和导师都很用心，给予了我们很大的帮助和指导 2、一个活动的策划需要的不仅仅是个人的思维，更需要的是团队的协助，因为 很多因素不是自己所能把控的，有时时间比较仓促，需要每个人都动手去做， 才能把一件事 完整做好。 3、一个店铺的成长不仅需要很好的策划，同时需要很好的执行力，从开始到现在， 我们在整个运营的环节上，经常会掉链，导致我们的效率问题穷出不断。 4、我们接来下要做的就是团队的磨合和调整，店铺分析整改，价格策略的重新定义， 希望能快速成长起来。