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1、 商场专业术语1、主 通 道：顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端。2、员工：指任何一位被商场聘任的人。 （公司的员工）3、基本商品：每天销售的商品。 （占所有商品的 90%）4、采 购 员：负责从供应商处采购的人员。5、存购物车处：购物的推车存放处。6、整箱包装：纸箱内无分装箱。7、清仓标签：识别清仓货商品。 （降价+处理）8、亚当信号：商场内提醒小孩走失的信号。9、B O B ：有情况，大件物品内有贵重物品。 （夹带物品）10、LISA ：大件物品里隐藏小物品。11、黑色信号：提醒有剧烈的天气变化。12、蓝色信号：有炸弹危险。13、红色信号：火灾。14、棕色信号：枪击
2、事件。15、白色信号：员工或顾客意外受伤。16、竞争价格检查：竞争对手的价格。 （连续性）17、竞争对手：商场范围内的经销商。18、成本价：购进商品的价格。19、服务台：放有收银机的服务台，解决纠纷问题。20、顾客服务经理：监督、协调、收银、迎宾，顾客服务台员工的工作，为收银机提供帮助。21、展示：有组织、有计划的商品展示。22、第一分区：除食品超市，专卖店外的商店所有部门。23、货架端：位于货架两头或一端的商品陈列货架。24、整理货架前端商品：尽量向前对齐，前排商品整洁有序，无空隙。25、商品陈列层次：一件商品需用的货架层数。26、商品标签：商品前的卡片，辨明特征。27、特卖商品：大量商品放
3、在显眼的位置，货架端做特别促销。28、商品的标价牌：放在货架上，让顾客注意的标签，标签上印有名称和价格。29、前区：商场收款台地区，包括前区收银台，服务台和出口。30、差价：成本和销售价的差价，含有所有交易过程中所有开支。31、HBA 部：美容护发用品部。32、非食品部：部门编号 01-10，13-16 ，18 。33、毛利：成本和销售之差，毛利高并不意味着高存利，除去成本和开支，才是纯利润。34、畅销商品：周转帐的商品。35、即兴购买商品：因有效促销技巧而使顾客购买（非必须品） ，但是能吸引消费者，不在采购计划中。36、商场存货：目前正在商场里的商品。37、库存：指商场存有的商品。38、商品
4、编号：首次购入时，授与号码用来识别该项该商品在电脑中。39、降价：任何一种形成的降价。 （清仓）40、时令商品组合：根据季节不同，以提供一系列供顾客在适当的时间购买。 41、商品陈列图：用以向员工说明商品的正确摆设位置，根据商品的种类摆放。42、商品陈列设计图：表示商品在货架上陈列的设计图。43、陈列图管理：更新、标置、添补的过程。44、商品运作：市场策划的一部分，挑选-包装-定价- 推广-陈列-计划购买数量-交货时间45、纯收入：从总收入中减出所有的营动开支和扫除金额后的营余为纯收入。46、纯利润：扣除营运费方实现的利润额。47、销售净额：总销售额一退货和折扣金额后为销售净额。48、现货：指
5、一种商品在商场的总数。 （包括货架和储藏室的总和）49、存货过剩：一种商品的数量过多。50、卡板：可移动木质平台，用来箱盒的运输，卸货和贮存，通常插车调动， 也叫堑木。51、永久库存：保持库存在一定水平的持续性工作。52、营亏报告：指利润与损耗报告，衡量商场赢利和开支水平的报告。53、利润率：商品的成本和零售价之差，除以商品批发价成本的百分比。54、零售价；商场里商品的销售价。55、收货：A、商场后面收货地方。 B、把货物送进商品场的过程。56、退货：服务台接收的未损坏退货，过些货物经扫描证明价格正确后被放入销售楼面或索赔区。 57、货架加高层：货架顶上的加高层，扩大商品摆放空间。58、售货区
6、：商场中给顾客购物的地方。59、销售总额：有关某一产品，某一部门或整个商场的。60、季节性商品：指只在一年中某月时间销售的商品。61、销售包装：卖给顾客的商品的包装大小。62、货架两端：商品陈列货架的任意一端。63、存放周转：把较旧的货放在前边，较新的货放在后边。 （这对食品、胶卷 和化学产品尤为重要）64、UPC ：全球产品代码的编号，可用收款机扫描仪读出的线条排列码，其中 一组代表供应商，一组代表产品。65、供应商：卖商品的人。66、商品促销计划（UPC）：英文大批商品的缩写，是一种商品促销手段，用来鼓励部门经理或主管，创造突出的业绩，该计划让部门经理或主管挑选一种商品。通过特别展示，或促
7、销活动来促进他的销量。67、区域管理：指将货物摆放整齐，放满货架，每天进行，在商场关门前 2-3 小时整理，尤为重要。68、盛情服务：提供出色的服务，超出顾客的期望。69、现场指导：一种帮助同事达到目标，非正式的随时进行的指导过程。70、工作指导：帮助同事改正和调整他们的表现以求提高的过程。71、紧 迫 感：指完成布置工作的时间，所有工作做到安全正确。72、损 耗：找不到原因而丢失的钱或商品。73、支持者；指商店里派去帮助新同事解其疑难，让其适应新岗位的老同事。74、店中店：通过分配给同事一个特定的责任区以帮助他们提高经商意识的项目，为此，在做定货决策，确定商品特色和维护责任区授权他们。75、
8、价格变动：商品零售价的变动，通常指提价或降价。齐色齐码：一般服装每个版会做两个色、两个码以上，采购是一个版拿完所有的色和码叫齐色齐码。散货：也可以说是大路货。更精确一些，散货相对于品牌专卖而言，散货还可以包括组合经营的品牌，而且所经营的品牌并非一定是加盟性质的。贴牌：制衣厂生产衣服，贴上别人的品牌，叫贴牌；很多大路货没有唛和吊牌，经销商自己拿唛和吊牌放上去，也叫贴牌；经销商把衣服上别的唛和吊牌去掉，换上自己的，也叫贴牌。外贸服装跟单货：工厂擅自跟着外贸服装原单货做出来的货品。有的跟单货在面辅料和做工方面与原单货完全一致。外贸服装原单货：就是工厂生产的外贸服装的正品及其尾货。外贸货：特指在国内非
9、正常渠道销售的外国服装，而非指走正常渠道的外贸服装。尾货：卖剩的货和工厂出货剩下的货，统称尾货。下架货也是尾货的一种。下架货：就是从货架上撤下来，另外处理的货品。一批：一级批发商。具体是指自己生产或自己下单生产，或总代理之类的批发商。一手（货）：指一个版（色）的码数都各拿一件货品，两手（货）就是指一个版（色）的码数都各拿两件货品，以此类推。杂款：一批货有很多种款式，且色不齐、码不齐。撞款：即大家卖一样的货。撞款经常会因为彼此价格不一，造成价高者顾客的流失，极容易引起相互间压价的恶性竞争。版和版型：版只是一个样子，即一个款式，由设计师设计出来；打版师把设计变为现实，具体的尺寸由他来掌握，打版出来
10、的效果就是版型。版和款式：一般行内人士称为版，行外人士称为款式。版只是服装的样子，主要指设计上和面辅料使用上的不同，而款式除了设计和面辅料元素外，对花色、颜色的表达也更为明确一些。爆版：指比较好卖的、畅销的版。补货与补单：补货是指换季上新货之后的后续进货，包括补好销的旧版货和上新版货。补单一般是一批跟工厂下单做好销的旧版货。炒货：经销不是自己生产，或不是自己下单生产的货品，叫炒货。大路货：主要是指中低档的，不走加盟，走批发路线的服装产品。大部分大路货没有注册商标。档口：精确一点是指一个个间隔开来的摊位、柜台。但在广东这边，一间间的店铺也有很多人习惯称之为档口。吊牌：挂在衣服上面的纸牌或铁皮牌子
11、之类的玩意，内容有企业以及品牌、服装的信息，如品牌的注册号、合格证、价格、条形码、品质承诺及退换条件等，有的还有形象代言人。吊牌价：吊牌上面的价格，有的是出厂就有，有的是经销商贴上去的。二批：从一级批发商处炒货回来转手批发出去的商人。仿版：俗称抄版。就是拿别人卖的款式，自己下单生产出来销售。仿牌：盗用或模仿别人的商标。按其货品与原品牌接近的程度，一般分为精仿、高仿、中仿和低仿，与之相对应的说法是，超 A 货、A 货、B 货、C 货等。混批：不同的版、不同颜色、不同码数的货混合在一起批发进货。窜货：是指没有控货的炒货。控货是指控制货品的市场流向，防止某个区域内出现两个以上经销商，避免相互压价等恶
12、性竞争。扣点：主要是指商场对专柜营业额的提成的百分比。库存货：压在仓库里面的货，有可能是尾货，也有可能是整批的货因各种原因没有正常出货。跨季换货：跨季度换货，比如说拿春夏季卖不掉的货跟上家换秋冬季的新货，拿秋冬季卖不掉的货跟上家换春夏季的新货。唛：也叫唛头，有主唛、码唛、袖唛、洗水唛之分。主唛一般缝在后领中间，也有贴的，有衣服的中文名或字母或 LOGO，码唛有的跟主唛合二为一，有的缝在主唛旁边，有的缝在衣服腰部位置；袖唛，顾名思义，就是缝在袖口旁边，内容跟主唛一样；洗水唛一般缝在腰部，厂家用来标注服装的款式货号、面辅料成分、规格尺寸以及执行标准、安全类别、洗涤标准，等等面辅料的特性也是企业单列
13、成品的重要依据，因为面辅料界定着企业的供应渠道、工艺特点、市场价位等。按面辅料特性可分为以下几类： 毛呢服装 woolen garments由纯毛、毛混纺织物为面料制成的服装。 棉布服装cotton garments由全棉、棉混纺织物制成的服装。 丝绸服装 silk garments 由天然丝、人造丝、合成丝织物制成的服装。 化纤服装chemical fibre garments由各种化学纤维织物制成的服装。 裘革服装fur/leather garments由裘皮或革皮制成的服装。 羽绒服装 down wear内充羽绒的服装。 人造毛皮服装由天然或化学纤维仿各种毛皮的织物为面料制成的服装。 按
14、穿着对象可分为以下几类： 男式服装 mens wear简称男装，是成年男子穿着的服装。 女式服装womens wear简称女装，是成年女子穿着的服装。 儿童服装 childrens wear简称童装，是适合儿童穿着的服装。包括婴儿服装、幼儿服装、小童服装、中童服装、大童服装等。还包括中小学的校园服装。 职业服professional garments职业服是社团或行业成员在社会环境中从业工作时，为展示整体形象需要，满足工作者的动作要求，从而为达到社团目标所穿着的服装。职业服可以分为三大类：其一是职业标志服，如邮电服、铁路服、海关服、民航服、军服、税务服、交通监督服、工商管理服、校服等；其二是劳
15、动保护服，指为特殊行业员工在工作时提供便利和防护伤害的服装。如抗辐射服、潜水服、矿工服、炼钢服、养路工作服、石油工作服、消防队员服等；其三是职业时装，指都市职业女性中的“粉领阶层”所穿着的非统一性时装式职业套装，多数色彩明快、款式简洁大方，能充分表现职业女性的聪慧与干练。 上装的成品术语 西服 Western-style clothes又称西装，即西式上衣的一种形式。按钉纽扣的左右排数不同，可分为单排扣西服和双排扣西服；按照上下粒数的不同，分为一粒扣西服、两粒扣西服、三粒扣西服等。粒数与排数可以有不同的组合，如单排两粒扣西服、双排三粒扣西服等；按照驳头造型的不同，可分为平驳头西服、枪驳头西服、
16、青果领西服等。西服已成为国际通行的男士礼服。 背心 vest 也称为马甲或坎肩，是一种无领无袖，且较短的上衣。主要功能是使前后胸区域保温并便于双手活动。它可以穿在外衣之内，也可以穿在内衣外面。主要品种有各种造型的西服背心、棉背心、羽绒背心及毛线背心等。 牛仔服 cowboys clothes原为美国人在开发西部、黄金热时期所穿着的一种用帆布制作的上衣。后通过影视宣传及名人效应，发展成为日常生活穿用的服装。1970 年代曾风靡全世界，现已成为全球性的定型服装。其面料多用坚固呢制作，款式已发展到牛仔茄克、牛仔裤、牛仔衬衫、牛仔背心、牛仔马甲裙、牛仔童装等各种款式。牛仔服以其坚固耐用、休闲粗犷等特点深受各国人民喜爱，虽然它的整体风格相对模式化，但其细部造型及装饰则伴随着流行时装的周期与节奏，不断演绎和变化。 中山服 Zhon
