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1、最新整理服务行业实习工作汇报曾几何时，人生都面临着一次或几次的选择，有的人选择当公务员， 有的人选择当工程师，有的人选择当教师，而作为一名应届毕业生的我，却满怀 热情、毫不犹豫地选择了服务业，并成为了中国移动 xx分公司的一份子。我深深地知道，当一名普通的工作人员，尽管岗位平凡、工作平静，但工作 政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、 一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的对外形象。因此在工作中，我们注 重提高内在素质和外在形象。首先，充分发扬“爱我移动，从我做起，从小事做起”的优良传统。我们既 要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真
2、正以强 烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现移动人的伟 大追求，在平静之中树立移动人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新， 尽职尽责搞好服务工作。在实习的第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是 业务能手，但在工作的空余还不忘提高服务的质量。比如不时地打扫周围的环境， 整理大厅内的自助终端设备，积极地上前引导客户等。尤其是自主地打扫门前散 落的烟头，将大厅内的每个角落都收拾的很整齐， 给人以家的感觉。这些都真正 体现了能与勤的高效融合。我为能加入这样的一支团队而自豪。其次，我们也要努力做到“五心”：爱心、热心、诚心、关心、虚心。想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户
3、的利益放在第一位，我们是这样想的，也 是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时 也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。只有坚持做到“来 有迎声、走有送声、问有答声”，才能真正做到“五心”服务。记得有一次，下 班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滞留在营业厅内，同事们不顾自己家里有事， 都争先恐后地把他送回家，事小责任大。因为，我们时刻以“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的标准来严格要求自己。 也许有风雨，也许有挫折，但我们从 无畏惧，决不退缩。因为，我们始终坚持“用心服务客户、精心打造未来。”最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范
4、。“自尊、自信、自立、自强”是我们的追求信念；“宵春献移动，文明建功 业”是我们的铮铮誓言；“创一流服务，争一流业绩”是我们的奋斗目标；“不 畏艰难不言累”是我们的不变决心；“当好宵年志愿者，xx社会献爱心”是我们的共同心愿。我们积极开展社会公益活动，将社会各阶层的积极性充分调动起 来，尤其是把宵年学生的力量发挥出来，而动感体验厅更好地发挥了这方面的功 能，很好地满足了广大学生的需求，扩大了社会影响，由此产生了良好的社会效 益。回顾过去，我们满怀豪情；展望未来，我们信心倍增。“ xxxx”要求我们继 续与时俱进。在“ xx大”即将召开之际，我们更应该以饱满的热情和高昂斗志 去迎接工作的挑战，接受“ xx大”的洗礼。“路漫漫，其修远兮，吾将上下而 求索”。我们将时时以“争创一流业绩”鞭策自己， 深信中国移动的明天将会更加美好!
