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1、i目 录第一章 概述 .1第二章 信息技术部系统管理 .32.1 建设电子商务物流模式 .42.2 物流信息化与网络化 .52.3 针对案例中的问题分析及解决方案 .52.4 配送中心网络运作过程 .5第三章 仓储管理 .113.1 分拣配货 .113.2条码技术 .143.3 库存管理 .173.4 库存控制模型 .193.5 ABC 分级控制法 .233.6 仓储作业流程管理 .263.7 入库管理 .283.8 在库管理 .293.9 货物检查、盘点和清点 .303.10 出库管理 .31第四章 配送部 .324.1 配送部问题和方案概述 .324.2 提高装卸搬运效率 .354.3 优
2、化配送线路 .384.4 优化车辆调度与配载 .484.5. 运用 GPS 定位系统 .554.6 推行共同配送 .56第五章 人力资源部 .58ii5.1 政策研究 .595.2 建立绩效考核制度。 .605.3 企业文化建设 .685.4 员工培训和岗位调换 .695.5 员工招聘 .715.6 裁员 .71第六章 财务部 .746.1 财务部的职责 .746.2 物流成本 .756.3 对账目表的修改 .79参考文献821第一章 概述针对案例中所直观反映出来的金康医药华南配送中心的问题。可以重点概括为以下几个方面：一、送货速度慢二、送达的药品数量与种类与订单不一致三、药店之间调货难以协调
3、四、药店的数量反馈与送货单有差异五、人工分拣配货导致准确率低下六、盘货时发销存存在差异，导致账目不一致以上问题可以看出问题出现在了配送中心的各个方面。故而本套方案将对配送中心的各个部门均有所涉及。由案例中反映出来的问题可以看出金康医药华南配送中心最主要的问题是在于信息传导不流畅，故而在本套方案将以信息技术部为中心构建一个信息平台，并以此信息平台为核心建立起完善的可视化信息系统和电子商务物流系统，对配送中心的工作流程提供全方位的信息支持。仓储部和两个配送部是配送中心的职能部门。这三个部门的工作效率和工作效果的高低与好坏也是配送中心工作情况是否符合公司总部和药店的要求的直接反映。在仓储部中，我们以
4、信息平台为核心建立起了自动化分拣系统，同时应用了条码技术等现代化技术对仓储部工作流程进行优化，变人工化为自动化，在成本允许的范围内充分提高了仓储部的工作效率。而对于中西药配送部和中药饮片配送部，因其出现的问题本质上是相同的。为节省成本，避免资源重置造成的浪费，同时也提高运作效率，在本套方案中建议将两个配送部合并为同一个配送部。在配送部的相关整合优化方案中将建立一个在信息平台统一调控下的独立的配送系统，并针对搬卸装运效率的提高，运输线路优化，车辆调度配载等方面提出了一个全方位的配送部优化方案。人力资源部的有效调配是企业合理运作的后勤保障。在运用本套方案后，金康医药华南配送中心的人事情况将会发生较大的变化，员工的工作岗位和工作内容也会发生一定的变化，同时还会面临员工培训和裁员的问题。在人力资源部的优化方案中，将对人力资源部进行一个在条件允许的情况下的整体结构设计。同时将会有针对性的对目前已经出现的问题和改革中可能出现的问题制定出绩效考核方案、企业文化建设方案和员工培训方案等一系列方案进2行解决。财务管理工作的重要性就无须赘述了，案例中反映出来的核心问题便是物流成本过高，也是配送中心所面临的诸多问题中最为金康总公司所关注的问题。账目表上所反映出的差异也 直 接 说 明 了 财 务
