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1、员工发展管理规范第一章 总则 适用范围 目的 原则第二章 员工发展通道1.建立员工发展通道的目的2.H型员工发展通道 职位族的划分 以现有职位体系为基础的职能管理路线 以专业技术能力为基础的专业技术路线 职业生涯转换第三章 职位任职资格体系 目的 评价内容和标准 组织形式 评价方法 程序 与薪酬体系的接口第四章 技术等级职称体系 目的 如何建立评价体系 程序 与薪酬体系的接口第五章 职业发展方法和途径 晋升 轮岗 职责扩大 培训 自助学习第六章 组织管理体系 组织管理构成 职责和权限 指导人制度 职业开发和管理流程第一章 总则 一.适用范围 本管理办法适用于三联家电（以下简称三联）的全体正式员
2、工注意提法 。二.目的 建立职业发展通道，规范用人标准和员工发展机制，引导员工在组织发展框架内规划自己的职业生涯，激励员工不断提高其职业化能力，从而充分.合理.有效的开发和利用公司内部的人力资源，促进员工与组织的共同发展。三.原则 员工发展体系设计遵循个人发展与组织发展相结合的原则。1.基于战略，服务战略，与企业发展同步。人才战略是公司战略规划的重要组成部分，员工职业生涯开发和管理是实现公司人才战略的重要工具。公司在人力资源管理上的目标是主动培养.开发与选拔人才，主动储备公司未来发展所需的人才，采取科学化.现代化的管理模式，把管理成本的降低作为提高人才效益和市场竞争力的重要手段。通过对员工的培
3、养和开发，引导员工将个人的职业生涯规划与三联的组织战略目标相结合，从而实现员工发展与组织发展的双嬴。2. 核心功能定位于员工能力的评价和发展。建设员工发展体系的目的在于明确用人标准，规范人员选拔.培养和晋升的程序，以任职资格标准牵引员工不断改进工作行为.提高职位胜任力，从而使得人职匹配.人尽其才，促进人才效益的最大化。管理者在安排和调配任务时要基于员工的能力素质.个性特点和发展潜质进行合理的人职匹配，使得员工所从事的工作对其职业生涯发展有一定的推动和激励作用，促进员工的持续学习与创新。3. 职位发展体系的透明性和公正性。公开职位的任职资格标准和人员选拔晋升的程序，宣导员工发展理念和职业规划方法
4、，引导员工设定自己的职业发展目标和事业方向；公开发布空缺职位需求和人员选聘标准.方法，建立公平公正的选人.用人机制，引导员工在组织战略规划指导下设定个人的事业发展目标。4. 与人力资源相关政策对接。员工在组织内部的职业发展需要得到选拔晋升制度.培训制度.薪酬激励制度等相关人力资源政策的支持；公司的人员培养和发展计划需要与人力资源规划接口，在人力资源规划的指导下确定组织的人力资源开发和发展需求。第二章 员工发展通道 一.建立员工发展通道的目的1.明确职位任职资格要求和评价标准，规范任职资格评审程序，引导员工主动设定自己的职业发展目标和方向，为员工提供清晰的职业发展参照系；多余2. 管理路线和专业
5、路线两条腿走路，拓展员工发展通道，为员工的职业发展提供更多的途径和机会，鼓励员工通过持续的学习和改进不断提升自己的能力和业绩表现，在企业内部找到适于自己发展的事业根基和施展个人能力的空间。二.H型员工发展通道 公司倡导以能力和业绩用人.选人，为员工提供以现有职位体系为基础的管理路线发展通道和以专业技术能力提升为发展方向的技术路线发展通道。员工在某个职能领域发展成熟之后，可以结合公司内部的人力资源政策和职位编制情况进一步设定自己的发展方向和职业目标，公司会从培训指导.选拔晋升.职位调换等各方面对主动设定职业目标的员工给予支持，帮助员工通过能力的自我提升达到目标职位。人力资源规划 选拔晋升 薪酬激
6、励 培训轮岗 技术 职称 任职 资格 专家队伍 新手 有经验者 管理队伍 三.以职位族为事业根基的双向发展路线1.职位族的划分 按照职位和职责功能的相关性或职位在价值链中的位置和贡献方式，将现有职位划分为八个职位族（具体职位的分类详见职位胜任特质轮廓图），作为员工内部流动和事业发展的根基，使得从事不同职位工作的员工均有可持续发展的职业生涯路径。采购类：适用于配送总公司采购总部和济南家电商场单店采购部负责采购业务的人员。主要职能在于争取上游资源的支持，与供应商维系合作关系。物流类：适用于配送总公司物流中心和济南家电商场营业管理部负责仓储.运输和送货等物流服务的人员。营销类：适用于在公司各系统从事
7、营销策划.市场推广.商品销售.客户管理和提供售后服务支持的人员。技术支持类：适用于配送总公司售后服务中心和济南家电商场营业管理部的安装工和维修人员。主要职能在于负责商品安装.维修，为售后服务提供技术支持。商务类：适用于在公司各系统内承担订单加工/跟踪.回款和商务信息维护等商务工作的员工。I T类：适用于IT支持部和各系统从事企业应用软件开发.ERP系统和网络维护等工作的员工。主要职能在于维护网络和ERP系统的正常运行，为业务运营和管理活动提供良好的IT环境和技术支持。财会类：适用于各系统从事财务工作的员工。主要职能在于对资金流转的安全性实施控制，为企业运营提供资金支持。行政支持类：适用于各系统
8、内为其他部门提供人事.行政.法律支持的员工。每个职位族对应一条事业线，员工可以此为基础发展自己的事业或者转换职业。职位族和H型员工通道结合，形成以职位族为事业根基的双向发展路径。随着员工胜任能力与绩效的提升，员工在各自的职业通道内可以有平等的晋升和发展机会。2. 以职位任职资格为核心的行政管理路线 行政管理路线的职业发展以从事组织管理为主的职位作为自己的事业追求，寻求在现有的职位阶梯上不断向上发展。按照现有职位在整个三联家电中的位置以及职位之间的行政级别关系，将每个职位族从低到高划分为四个大的管理层级，作为该职位族内部行政管理路线的职位阶梯（各职位族内部的职位层级关系详见职位胜任特质轮廓图）。
9、需要说明的是：管理层级划分的目的在于为员工发展通道做参考，不直接跟薪酬福利待遇挂钩。现有职位的层级划分： 三联家电总公司 配送总公司 济南家电分公司 高层管理职位 总经理/副总/总监 总经理/副总.法律总监.各业务部门总经理/采购总部副总.IT支持部部长和财务中心总经理 总经理/副总 中层管理职位 各部门总经理/副总/高级主管.处级以上干部 总助.采购总部二.三级部门经理/副经理；其他部门一级部门副总.二级部门经理/副经理 各部门经理/副经理 基层管理职位 主管.科级干部 主管 主管.导购主任 基层员工职位 不承担监督管理职责的普通员工职位 选择行政管理路线的发展，需要具备目标职位所要求的任职
10、资格。由于不同管理层级的职位对任职者的要求存在比较大的差异，因此职位的晋升需要以在能力素质.知识技能等各方面的较大提升为前提条件。由于职位功能和性质的差异，不同职位族对任职者的要求存在不同程度的差异；任职者在不同职位族之间进行职业转换时，需要评估自己的能力素质和个性特征是否适合目标职位的要求。3. 以专业技术能力为核心的专业技术路线 专业技术路线的发展以运用专业知识和技能提供专业化服务或支持作为事业发展的主线，寻求专业化技能的不断提升和在专业领域内的独特贡献。在对专业化服务技能要求较高的维修和营业部门，公司已经设立了专业技术职称，用以肯定员工的专业技术能力在价值创造中的贡献。对于其他的部门和职
11、位，随着其专业职能的凸显，公司也将陆续设置专业技术职称，并逐步加大激励，以鼓励员工不断提升自己的职业化技能。4. 不同职业通道之间的职业转换 综合考虑公司的需要以及员工个人的职业素质和兴趣，员工在不同职业通道和职位族之间可以有转换的机会，但必须符合各职位族相应职位层级的任职资格要求，经过部门主管审核通过后，由人力资源部备案并通知本人。第三章 职位任职资格体系 一.建立任职资格评价体系的目的1.明确用人标准，规范公司的评价和选拔制度，建立人员能进能出.干部能上能下的用人机制；2. 以任职资格标准牵引员工自我学习.改进工作行为，激励员工不断提高职业化能力，适应公司扩张和发展的需要；3. 为培训.晋
12、升.薪酬等人力资源管理工作提供依据。二.任职资格标准 任职资格标准的定义 作为任职资格考评的内容，任职资格标准是用来衡量员工是否符合职位要求.是否称职的评价标准。界定任职资格标准的目的一方面在于澄清职位对任职者的资格要求，从而帮助员工明确到达目标职位应该具备的条件；另一方面在于明确评价和选拔的标准，并提供培训的依据。公司主要从以下三个方面界定任职资格标准： 基本任职条件是职位对任职者的一些基本要求，主要包括教育和经验背景.知识技能.工作态度。职位胜任特质是基于职位的典型特征对任职者的能力素质和个性特征的特定要求而提取出来的典型职业特征和行为；它关注员工“能干什么”及其成长潜力。绩效表现关注员工
13、现实的工作业绩和行为表现，依据绩效考核的结果进行评定。2 基本任职条件1.统一性要求 在基本任职条件方面，公司对所有职位的员工有一些共同的要求，主要表现在基本知识技能和工作态度上。基本知识和技能是员工适应工作必须掌握的一般性知识和技能。主要包括： 企业文化：理解三联的发展历史和企业文化，掌握企业行为规范要求。 组织职能：了解组织架构.部门和关键岗位的重要职能。 业务流程：了解公司的整体业务流程和关键业务.部门内部的重要工作流程。 岗位职责：了解所在岗位的职责权限.工作联系和行为规范要求。 办公自动化系统操作技能：熟练操作电脑及相关办公设备。 文书撰写技能：把握常用商务文书的写作要领和通用技巧，
14、不出常规性错误。工作态度部分涉及公司对员工的职业精神的基本要求，主要包括责任感和敬业精神。 组织责任感：承担对组织的责任，接受职责以内甚至超出职责范围的任务，在工作中把组织或团队的利益置于优先地位。 敬业精神：热爱本职工作，努力追求优异的工作成果，增加对组织的贡献。2. 差异性要求 采购类职位基本任职条件（职位编号：01） 这些内容是怎么出来的？基层员工 基层管理职位 中层管理职位 教育背景 最低学历要求 大学专科或同等学历 大学专科或同等学历 大学专科或同等学历 最佳学历 大学本科 大学本科 大学本科 专业要求 商业贸易/市场营销/经济类相关专业 商业贸易/市场营销/经济类相关专业 商业贸易
15、/市场营销/经济类相关专业 工作经验 熟悉家电零售业务，半年以上家电相关行业采购.分销工作经验。熟悉家电零售业务，一年以上家电相关行业采购.分销工作经验；半年以上销售管理经验。熟悉家电零售业务，三年以上家电相关行业采购.分销工作经验。一年以上管理经验。专业知识技能 掌握市场营销知识 具备产品知识，了解行业现状和市场状况 具备基本的财务管理知识 掌握商务谈判知识和技巧 掌握市场营销知识 具备产品知识，把握行业现状和市场状况 具备基本的财务管理知识 掌握商务谈判知识和技巧 掌握物流管理流程等相关知识 掌握销售和供应商管理方面的知识和技能 具备基本的员工管理技能 掌握市场营销知识 具备产品知识，了解
16、行业现状和市场状况 具备基本的财务管理知识 掌握商务谈判知识和技巧 掌握物流管理流程等相关知识 了解家电业态的发展，掌握销售和供应商管理方面的知识 具备企业经营管理方面的知识和技能； 具备目标管理和员工激励等企业管理技能 物流类职位基本任职条件（职位编号：02） 基层员工 基层管理职位 中层管理职位 教育背景 最低学历要求 中等职业教育 大学专科或同等学历 大学专科或同等学历 最佳学历 大学专科 大学本科 大学本科 专业要求 统计学/物流管理/经济管理等相关专业 统计学/物流管理/经济管理等相关专业 统计学/物流管理/经济管理等相关专业 工作经验 半年以上仓储.配送.分销等相关工作经验。半年以上物流管理经验。两年以上物流
