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1、某银行宣业室经理述职报告一、概述 任职期内，本人能忠于职守，严于律已， 作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、 支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授 权范围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳 健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展 趋势。二、履职及廉洁从业情况 2 、业务拓展主要工作情况在任职期内， 本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要 求白己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度规范人，以奖金 制度来激励人，部门业务状
2、况稳定，员工团结协作。在业务拓展方面：(1) 、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品，组织和 参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较 大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动，营销我行重点产品， 并充分利用大厅的vcd设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金 或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一 定的积极宣传作用。3、网点管理方面(1) 、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。我室通过组织员 工学习“家园文化”、 银行柜面服务管理办法和银行柜面服 务标准，组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后， 进行讨论、写观后心得体会、让员工通过
3、游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解， 强化优质服务理念，并将服务理 念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得 体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多 名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2) 、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高 员工的工作积极性，年初，重新制定营业室员工的绩效二次分配考核 办法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收 到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员 工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提 高。在执行过程中，我发现仍有不尽合
4、理之处，于是对不利于员工工 作积极性的细则，再次征询全体员工意见书，进行二次修改。修改后, 为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标， 为每位 员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销 业绩、差错考核、扣分情况等 张榜公示，使考核更趋公平、公正、 公开，通过修改二次分配考核办法，鼓励员工做好柜台服务工作的同 时，向目标客户营销产品、发展vip客户，从传统操作、核算型柜员 向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力，在紧张、 繁忙的工作之余，组织一些有益身心的活动。(3) 、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵 宾客户实施差别化服务，营业室
5、在业务柜台中增加了二个 vip贵宾服 务窗口，有效避免贵宾客户等候时间过长，同时减轻了贵宾室柜员的 工作压力。通过与科技部门的沟通合作，重新整合营业室开放式基金 销售系统的安排，使每一个营业窗口都安装了系统， 大大方便了有基 金需求的中高端客户。白dcc系统上线后，在分管行长的大力支持下， 我室实行了分区服务，在原有的基础上，辟出贵客客户服务区，专门 为vip客户和个人理财客户服务，不受理一般客户业务，以便留住和 吸引更多的客户成为我行的vip客户，为我行带来更大的效益。(4) 、与风险经理一起，做好员工培训工作。今年的工作重点之 一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训，每周保
6、证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果，我科在传统宣读形式 的基础上，尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台 营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式， 取得良好的效果。6月份开始，在保证对外营业的同时，安排员工脱 产参加dcc培训工作。4、廉洁从业情况本人在职期间，在政治思想方面，一直响应并贯 彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习十六届四中全会精神，紧 跟时代步伐，不断转变观念，提高加强管理、严防风险的意识，保持 廉洁的工作作风。 作为部门负责人，对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任，我能团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着 “公开、化平、公正”的态
7、度，以事实为依据，不偏祖，以理服人。在工作之余，我也不断参加在线学习，提高白己的业务及管理水平， 因为二一世纪，比的不是学历、也不是财力，比的是学习力。三、工作中存在的问题及今后工作设想在变幻莫测的市场中，我部存款增长不理想，基础工作管理工作仍有待加强，如会计核算差错居 高不下，vip客户识别率较低，业务拓展能力有限等，这都是我们明 年重点的工作内容。作为部门负责人，在许多方面也存在许多不足：1、工作创新能力不足，未能带领团队打开新的工作局面。2、在员工管理中也由于缺乏经验，考虑、处理某些问题时不够周 到。3、本人的综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需 加强。以上是本人的述职报告，
8、不足之处请批评指正。各位领导、同志们： 200*年，按照党组分工，我分管纪检监察、机关党委、法规科和 工商干校工作，协助局长抓人事教育科工作。在省、市局党组的正确 领导下，我较好地完成了分管工作，在此，向领导和同志们做以汇报。 一、靠前指挥，认真完成好分管工作 我所分管的内设科室综合性工作多， 处理外界关系多，新任职的 科长多，因此，在一年的工作中，我力争做到领好路、把好关，靠前 指挥。今年举办了 “让人民满意”活动和“七 .一” 2次表彰会、庆“三.八”和庆“八.一” 2次座谈会、机关建设和法制工作3次现场 会、参加了篮球和乒乓球2次比赛，全年大型活动共10余
9、次，在每 次在组织、筹备过程中，我都和主办科室的同志一道落实每一个细节， 确保不出纸漏；为抓好行风建设，我和监察室的同志一起深入基层单 位和业户当中，搞暗访、搞测评，检查了全市一半以上的基层分局（所），走访工商企业、个体工商户 400余户，加大了督促、推动的 力度；在工商行政管理规范、党建工作规范以及干部培训大 纲的制定过程中，我和几个科室的同志共同研究，定题目、定内容， 力争做到全面、完善。 二、创新求实，探索分管工作的新路数 内设科室的工作必须与上级的、 与全局的工作重心相适应，不断 创新方式方法，以适应形势的发展变化，求得更好的工作效果。今年, 按照上级要求，我们重
10、点在建设良好的经济发展环境方面研究推出了 一些新举措，主要表现在社会监督和法制监督两个方面。在社会监督 方面，实行了 “便民服务监督联系卡”制度， 通过年检办照窗口向企 业和业户发放便民服务监督联系卡 8000张，便于群众反映问题、解 决问题，扩大了社会监督范围。同时，在全市率先创新社会监督形式， 从原有的社会监督员中选聘了 16名行风督察员，赋予了 3项特殊权 力，包括对工商人员公务活动的监督权； 对发现的违纪人员有暂停职 务的建议权；对正在实施的违纪行为有当场责令停止和限期整改权 等，提升了社会监督的力度。在内部法制监督方面，探索实行了 “首 席办案员”制度，增强了基层办案人员的法律责任意
11、识， 提高了执法 办案的准确性和积极性，到目前，没有一起软环境方面的投诉举报案 件和行政败诉案件。 三、精益求精，推动分管工作上水平 一年来，我以“高标准、重实效、站排头”为工作目标，在局党 组的支持和帮助和同志们的努力下， 分管的工作得以顺利完成，在一 些方面有成果、有位次。在“保持共产党员先进性”教育活动中，在 省委的阶段检查中代表x x市进行了汇报，受到省委的高度赞扬。另外，还在xx市介绍了经验；在机关和精神文明建设方面，市直机关 党工委在我局召开了创建学习型机关现场会；在法制工作方面，我局 代表全市行政执法机关迎接了省司法局和省法制局的“四五”普法 考核验收和依法
12、行政验收，xx市在我局召开了全市“四五”普法总 结验收工作现场会；在基层工作方面，全系统又有41个基层分局（所） 通过了省局的达标验收，达标率达到了 100% 四、白强白律，不断提高白身素质 一年里，我在完成繁杂工作的同时，注重提高白己的业务能力， 我准备了有关书籍，学习白己所急需的政策、法规和业务知识，在研 究工作、查处案件过程中，认真听取并尊重同志们提出的意见建议， 做到集思广益，把工作安排得细致周密。在履行职责过程中，我不敢 有丝毫懈怠，千方百计地把工作落到实处。 在工作和生活中，我不断强化廉洁意识，从严要求白己。把权力 看成一种责任，时刻保持清醒的头脑
13、，保持艰苦朴素的本色，抛却私 利和私情，树立正确的人生观、地位观、权利观，在政治上保持坚定, 工作上勤奋务实，生活上严于律己，作风上艰苦朴素，做到了秉公办 事，廉洁从政，没有发生违反廉洁白律规定的行为。 在总结成绩的同时，我也清醒地意识到白己的工作与领导和同志 们的期望，按高标准的要求还有一定差距，在工作创新、上下协调、 深入指导、调查研究等方面还有差距，队伍管理还不够严格，这些有 待于我在今后工作中认真加以改进和提高。 以上报告，请评议。高三是学生学习非常重要的时期，也是巩固基础、 优化思维、提高能力的重要阶段。为此我对高三生物教学做了详细的 计划，注重教学过程，常总结和
14、反思，根据高三各个不同时期使用不 同的教学策略和训练方式。一、研究高考信息，看准复习方向怎样着手进行生物总复习，复习的目的和任务是什么？这是刚刚进入 高三的同学所面临的第一个问题，也是教师在高三生物教学过程中所 面临的第一个问题。要解决好这个问题，就必须对一些信息进行研究， 从中领会出潜在的导向作用，看准复习方向，为完成复习任务奠定基 础。1. 研究高考生物试题。纵观每年的高考生物试题，可以发现其突出的特点之一是它的连续性和稳定性， 始终保持稳中有变的原则。只要 根据近几年来全国高考形式，重点研究一下全国近几年的高考试题， 就能发现它们的一些共同特点，如试卷的结构、试题类型、考查的方 式和能力
15、要求等，因此开学初我研究了十年高考，把握命题方向及命 题特点，从而理清复习的思路，制定相应的复习计划。2. 关注新教材和新课程标准的变化。 与以往教材、课程标准相比较， 现在使用的新版教材和课程标准已经发生了很大的变化， 如内容的调 整，实验比重的加大，知识的传授过程渗透了科学思想和科学方法， 增加了研究性学习内容和新科技、生物史等阅读材料。很显然，这些 变化将体现在高考命题中，熟悉新教材和新课程标准的这些变化， 将 有利于把握复习的方向和深难度，有利于增强复习的目的性。3. 熟悉考试说明。考试说明是高考的依据，是生物复习的“总纲”， 不仅要读，而且要深入研究，尤其是考纲中变化的地方，以便明确
16、高 考的命题指导思想、考查内容、试题类型、深难度和比例以及考查能 力的层次要求等。不仅如此，在整个复习过程中要不断阅读，进一步 增强目的性，随时调整复习的方向。4. 合理利用其他资料。除了高考试题、考试说明、教材、课程标准、 生物教学基本要求外，获得信息的途径、方法还很多，如各种专业杂 志、名校试题、网络信息等。但是，这些资料的使用必须合理，这样 对教师提出了很高的要求，老师白身必须投入题海，然后筛选训练题 和资料，备课组内老师资源共享，进度统一，皆以广泛收集信息为主 要目的，以免干扰复习、浪费时间。二、课本为主，练习为辅，教师适当拓展延伸的材料应用。进入高三生物教学，很容易走进总复习的怪圈：“迷恋”复习资料， 陷入“题海”。虽然投入了大量的时间和精力，但收效甚微，效果不 佳。对此，高三生物教学过程中必须保持清醒的头脑，努力处理好下 面几种关系。1
