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1、岗位工作说明书4工作说明书 岗位名称 区域主管 岗位编码 所在部门 现任者 焦卫清，郭家男 王慧欣，孙芸芸 薪资等级 现任职人数4 批准人 填写人 焦卫请，郭家男 王慧欣，孙芸芸 制表日期xx年3月1日星期五批准日期 填写日期 组织中的位置 直接上级 服务中心经理，综合管理 直接下级 分中心服务经理 内部关系 售后服务经理及销售业务部.售后各部门 外部关系 各维修安装单位 晋升与职务轮换 晋升岗位 综合管理 轮换岗位 信息管理 工作概要 负责各自区域售后工作的综合管理；负责各自区域的维修单位的管理及费用结算；配合服务中心经理完成日常工作；岗位职责.工作清单1.负责监督指导本区域分中心服务经理的
2、工作及考核；承办2. 负责本区域网点费用结算情况监督；承办3. 负责将用户的投诉及时反馈相关分中心；承办4. 负责本区域远程派工（60公里以内）的批示 ；承办5. 负责本区域退换机申请表的批示；承办6. 负责本区域开箱缺件报告的批示；承办7. 负责全国服务网络的建设及优化；承办8. 负责伤残机的鉴定.维修.考核及辅助销售厂外伤残机；承办9. 及时与领导沟通，并将近期工作进展情况向领导汇报；承办 任职资格和条件（招聘要素） 项 目 必备要求 学 历 专业教育 职业资格证书 特定 能力 个性因素 合作性.责任感.主动性.勤奋.服从性 运动能力 管理能力 沟通能力.组织能力.计划能力.分析判断力 一
3、般能力 特定行业职业要求及特定经验要求 主要考核要项（考核要素） 关键工作职责考核要项1.负责监督指导本区域分中心服务经理的工作及考核；承办2. 负责本区域网点费用结算情况监督；承办3. 负责将用户的投诉及时反馈相关分中心；承办4. 负责本区域远程派工（60公里以内）的批示 ；承办5. 负责本区域退换机申请表的批示；承办6. 负责本区域开箱缺件报告的批示；承办7. 负责全国服务网络的建设及优化；承办8. 负责伤残机的鉴定.维修.考核及辅助销售厂外伤残机；承办9. 及时与领导沟通，并将近期工作进展情况向领导汇报；承办 主要考核要项（考核要素） 任职能力考核要项 项 目 考核要求 职业资格证书 特定 能力 个性因素 合作性.责任感.主动性.勤奋.服从性 运动能力 管理能力 沟通能力.组织能力.计划能力.分析判断力 一般能力 培训要素 项 目 培训要求 职业资格证书 特定 能力 管理能力 一般能力第5页 共5页 第 3 页 共 3 页
