移动OA解决方案模板

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1、移动OAW决方案移动OA解决方案中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司3月29日目录1. 移动OA定义及网络架构 31.1移动OA定义31.2移动OA网络架构32. 移动 OA功育E 错误!未定义书签。2.1移动OA功育肉匚总、 错误!未定义书签。2.2终端用户体验：手机客户端页面示例 错误!未定义书签。3. 系统架构 错误!未定义书签。3.1 MAS系统架构 错误!未定义书签。3.2移动OA系统架构 错误!未定义书签。3.3技术参数 错误!未定义书签。3.3.1移动技术 错误!未定义书签。3.3.2移动方式 错误!未定义书签。3.3.3易用，隹 错误!未定义书签。3.3.4稳定，隹 错误!未

2、定义书签。3.3.5易维护性错误!未定义书签。4.实施安排错误!未定义书签。5.售后服务.错误!未定义书签。5.1投诉处理时限错误!未定义书签。1.移动OA定义及网络架构1.1移动OA定义经过与集团客户原有的办公系统进行耦合（不对集团客户已有 的办公信息系统作任何改变），为集团客户提供基于移动无线网络 访问集团客户内部办公系统的解决方案。客户能够经过中国移动的 无线网络，在移动终端上正确、清晰的显示集团客户办公系统的操 作界面，并以图形界面的形式实现公文处理、邮件查看、个人信息 和企业资源查询、集团通讯录等办公类业务流程的处理。移动行业网关移动网络因特网2. 移动OA功能 2.1移动OA功能汇

3、总编号功能分组功能模 块功能描述WebWAP客户端1公共事务公告栏实现公司发文公告等信息与手 机R步，快速查看公司耳文新新 闻信息VVV2公司文 件夹查看公司文件信息VVV3电子邮件邮件收 发实现包括邮件编写、邮件阅 读、邮件发送、邮件转发、邮 件回夏、新邮件通知等功目匕。VVV4通讯录管 理通讯录能够将公文系统的通讯录与手 机同步，经过手机查询企业用 户信息，并经过该通讯录进行 信息（短信/彩信）发送。VVV5公文流程待办流 程待办流程列表，点击可阅读详 细信息并处理流程VVV6审批流 程可对代办流程进行审批VVV7查看流 程可经过流程的状态和范围进行 查询VVV2.2终端用户体验：手机客户

4、端页面示例办公 成尸寄欢1Q：W X请程信JBOK查看国怦查看以往朝最见谕程名稀=事假流程京程类别二请溉肯理人清胃发起人二发起都门二市场部当前步蒙二人力资源申批涂程标黑二回私清恨T由于个人有事,希望话骨凌程内容二一天请领别比推扒莅后工作更加努力（手机终端移动办公）（手机终端查看流程）L_ F拈阿X查看挪件QK发件A :醐三儿岌甘时间二 200B-08-Z1主教:推昔一篇立童，大慕着着圈件=因秘诘，加Q下教啤片内容二由于个人有争，希望诺假一天话领孕批准 批准后工作更加努力业回复业转吱册腾遮回Ld菜单:，办公 成I?引*敏59 X收件箱座巧 主黑；推荐文章一篇，值童一诿跋件人二刘克: 2007-0

5、7-05 12:00酒主黑:推祥侦章一篇谊得一读发件人为蜜眼伴时间 :2007-07-05 12:00噂，主思:推荐立章一篇值谆一读 专岸人T刘蜜收伴时间：2007-07-05 12:00直页上页下页末页慝回I菜单亩摧意见二（查看邮件）（手机终端收件箱）3.系统架构3.1 MAS系统架构症件笆息管理插度!管理ftfr状础JS独舞1K息安主应用接入曹瑁就管理亚罪言哩暇网首*能更揖幡统皆理|服务平白每口PUSH皿 插件B虔吉构求统； 际敬插件缩bSurvi砧方式 德蔼垂插件遣配插件短抑i骐值协IESD协定卷协TCP/IP设手恨恍和iftm神块iA馆峻龙谖口：昂丁MAS服务诉石MAS服务器经过管理模

6、块接入移动侧MAS统一管理平台，经过通讯处理接口层接入移动侧行业网关或短信网关、彩信网关。同时在应用接口层上实现与企业其它IT系统的集成。3.2移动OA系统架构QA系统企业文件枢移动邮应用房安全体系开放接口平台资源管理 通讯录公告栏主要划分为三层，其中包含：表示层、应用层和服务层。其中OA的业务应用中包含了常见的 OA办公应用模块，这些应用模块经过开放的业务接口调用服务层的基础服务，实现认证鉴权、数据存储和网关通讯等操作。其中的网关通讯操作是经过MAS平台的通道与行业网关进行交互的3.3技术参数3.3.1移动OA适配技术移动OA适配技术是在 MAS移动的服务器端进行业务适配操作，将需要适配的

7、OA系统，经过 MAS移动代理服务器转换成手机客户端软件及 WAP页面，手机客户端和 WAP端不需要进行再次开发。经过对应用系统进行采集、解析、过滤、转化输出为客户端和WAP能够访问的数据格式，并最终让手机终端的客户端程序能够查看、操作。人工用工具分析 HTTP协议，并人工编写业务脚本，经过客户端解释服务器传过来的脚本或本地脚本展示界面和功能，提供WAP和客户端的功能界面展示。3.3.2移动OA适配方式米用MAS的移动模块进行适配：对客户系统进行米集、解析、过滤、转化输出为客户端和 WAP能够访问的数据格式，并最终让手机终端的客户端程序能够查看、操作。经过MAS进行二次开发：MAS二次开发是指

8、集团客户使用MAS提供的开发接口，开发运行在MAS或PC上的组件程序。企业OA系统做开发：集团客户使用 MAS设备供应商提供的开发接口，根据白身的需求由 OA系统原供应商做系统开发。3.3.3易用性WAP界面统一要求：遵循中国移动WAP版本界面UI要求。支持各种终端软件平台包括Windows Mobile、Symbian、其它支持JAVA的非智能手机3.3.4稳定性系统应具备完善的检测功能并及时告警；系统应具备白动或手动恢复措施，以便在发生错误时能够快速地恢复正常运行；平均故障发生间隔大于 90天，平均故障修复时间小于 2小时3.3.5易维护性采用模块化、结构化的程序设计，维护人员只需经过相关

9、文档了解软件系统的结构、接口、功能、内部过程以及如何运行的程度；系统具有正确、一致、完整的文档；4.实施安排工作移动公司集团客户需求调研负责负责:技术方案编与负责配合方案评审配合负责方案修改负责配合方案确认配合负责合作方工作移动公司集团客户开发测试负责配合设备到货及安装调试负责配合网络环境设置配合负责实施上线负责配合培训负责配合验收测试配合负责5.售后服务 5.1投诉处理时限客户经过电话或传真、EMAIL向我司寻求技术支持和帮助，在经 过双方商议确定需要进行现场支持的情况下，我司负责派经验丰富 的工程师赴现场提供现场支持、培训等服务。我司服务受理服务申请时间，提供7X 24小时服务。现场支持服

10、务在双方确认现场支持后，在1个工作日内派遣工程师到达现场。故障级别定义故障响应时间一级故障是指灾难性的故障，将严重影响客户的业 务运行。即设备由丁操作系统失效或崩溃而造成系 统瘫痪，应用系统提供的服务中断且无法 正常启动运行等，致使设备的基本功能无 法实现，且没有临时替代解决方案。1小时内响应。远 程支持不能解决的 情况下，2小时内 抵达现场。二级故障是指有比较严重影响的故障，即客户设备 发生的故障已经影响到部分功能的实现， 可是基本的业务还是能运行，而此故障很 大程度上能够引起潜在的系统瘫痪和服务 中断。2小时内响应。如 需现场解决，6小 时内抵达现场。三级故障是指一般性的故障，影响到了系统的运 行，某部分的功能已经无法实现或部分性 能退化，可是基本的业务还是能运行，此 类故障小会引起潜在的系统瘫痪和服务中 断情况。2小时内响应。如 需现场解决，24小 时内抵达现场。四级故障是指轻微性的故障，间接或断续影响到设 备的运行，部分功能偶然出现异常或性能 衰减。2小时内响应。如 需现场解决，48小 时内抵达现场。