电子商务专业介绍和就业方向

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1、电子商务专业介绍和就业方向.txt 我是天使，回不去天堂是因为体重的原因。别人装处，我只好装经验丰富。泡妞就像挂 QQ，每天哄她 2 个小时，很快就可以太阳了。1. 电子商务专业介绍 2002 年 10 月 22 日 电子商务专业是东北财经大学电子商务学院下设专业。 电子商务学院是经国家教育部正式批准的电子商务本科教育的试点单位之一，也是我国最早成立的进行电子商务专业教育的学院之一。面向培养能胜任在工商企业、外商投资企业、跨国公司、驻外商务机构及各类企业集团从事经营决策、电子商务、运营管理、公关与营销策划、财务管理、商务法律等工作的德才兼备的高级专业人才。 电子商务专业 培养具有扎实的经济与管

2、理理论基础，掌握信息科学技术与手段，具备使用现代信息技术开展商务活动的能力，从事现代电子商务运作与管理的高素质复合型人才。要求学生系统掌握现代信息技术、经济管理理论与方法，现代商贸理论与实务、网络营销理论与实务，掌握电子商务系统的分析、设计、实现和评价的技术，了解从事电子商务的相关法律，具有高度的竞争意识、创新能力和较强的电子商务应用能力，熟练掌握一门外语，在听、说、读、写、译等方面均达到较高水平。 开设课程有：经济学、管理学原理、网络经济学、计算机网络与组网技术、电子商务概论、电子商务网站建设、网络营销学、电子商务物流管理、网络银行与电子支付、电子商务安全、电子商务系统分析与设计、电子商务法

3、律、面向对象的程序设计、数据库原理与应用等。 2. 电子商务成功的十大因素 事实证明，顾客满意是网上零售业取得成功的根本因素，顾客满意在很大程度上又取决于顾客服务。在顾客从查询商品、下订单、直到最终收到货物并付款为止的整个过程中，至少有十个成交机会需要引起网上商店的高度重视，任何一个成交机会的忽视都可能引起顾客的不满，甚至因此而放弃购物。 成交机会之一：网站速度 这是顾客对网上商店的第一个印象，往往影响顾客的购物心理，这其实也是所有网站应该具备的最基本的要素，谁也不愿意在一个速度极为缓慢的网站体验网上购物的折磨，正常情况下完成一个订单往往也要 30 分钟甚至更长，因此，网站的蜗牛速度是促使顾客

4、走开的最好理由。在第一个关键时刻留住顾客是非常重要的。 成交机会这二：产品查询 由于种种原因，不可能在首页上入置很多商品的介绍，而且调查表明，网上购物者多为理智型的消费，事先对所需商品特性、价格等有一定的计划，上网之后，一般会到合适的分类目录中查找，如果知道商品名称，也许会直接查询，如果找不到合适的目录或者查询没有结果的话，这个顾客也许很快会离开这个网站，他最有可能去的地方，很可能是竞争者的网站，相信这是网站经营者最不愿意看到的结果。 成交机会之三：产品介绍 当选定一件产品后，仔细查看说明是必不可少的一个少骤，即使是一本书，购物者也会看一下内容提要、作者简介、目录之类的介绍，如果是一件价值较高

5、的产品，想必要更希望了解详细的资料：外观、功能、体积、重量、品质等等。并非每个网站都能满足消费者的要求，如果得不到详细的信息，这次购物也许不会成交。 成交机会之四：价格优惠 许多消费者利用网络购物的重要动机，是因其价格便宜。对产品的功能、外观等挑选完成之后，下一个要考虑的重要因素应该是产品价格了。网上购物这种形式一经出现，经人们的感觉就是比传统商店购买商品更为便宜，能否获得一定折扣是关系到顾客是否将该产品放入购物车的重要因素之一，消费者也许早已查看过其他网站同样产品的价格。 成交机会之五：售后服务 退换货政策对网上购物的影响有多大？根据 Jupiter 调查，容易退货是对顾客购买动机影响力的最

6、大因素，甚至超过了顾客服务和产品选择。清楚、明白告诉消费：什么样的条件下可以退货，退货后多长时间呆以将货款退还给用户，往返运输费用由谁来承担，不说清楚，会让不少顾客犹豫不决。 成交机会之六：送货服务 2006-9-2 23:50 回复 222.170.180.* 2 楼顾客希望能以最短的时间收到货物，这是一个合情合理的愿望，没有人会在订货之后不期盼货物准时到来。所以网站上的配送信息一点也马虎不得，没有按时送到货物很有可能被拒收，尤其对于货到付款的订单。对于小额订单来说，运货/送货费用的多少也是影响顾客购买决策的主要因素之一，为了买一本 20 元的书，大概很少有人愿意为此支付 15 元邮寄费。

7、成交机会之七：用户注册 会员注册可以也安排在购物这前进行，但是，对于第一次购物的顾客，往往是要付款进才知道必须注册购物程序才可以继续进行，真麻烦！网站会将我的资料做什么用途呢？这可要看个明白，如果没有保护个人信息承诺的话，还是不要注册了-许多第一次购物者就是这样走掉的。 成交机会之八：银行划款 如果不能完成付款，订单仍然没有意义。不要以为链接到银行的支付系统就和网站没有关系了，在网上支付阶段仍然有很多意外问题造成网上购物的失败。例如一些银行的支付系统只弹出一个小窗口，出现意外之后竟然无法刷新风页，连返回到购物网站的页面也不可能，只能关闭窗口，订单是否最终完成也无法确认！将银行服务器的问题产生的

8、后果转嫁到网站身上似乎很冤枉，但是，对于消费来说，网上支付毕竟也是网上购物的一个步骤呀。 成交机会这九：订单跟踪 付款之后， “上帝”的感觉似乎已经不复存在，余下的将是忐忑不安地期待和无奈，查询和跟踪订单的处理结果是顾客唯一可以让自己放心的办法，如果订单反应迟钝，顾客订货后的后悔心理也许会随之产生，直接后果就是以下错订单为借口要求取消订单，或者为日后验货时的拒收埋下伏笔。这一关键时刻是不是为大多网站所重视呢？ 成交机会这十：最后时刻 前面的九个成交机会都是在网上产生的，最后一个成交机会发生在现实中：顾客收到自己订购的商品，必然要经过仔细的检查，一些在购物前期心存不悦的顾客甚至会加以挑剔。把握得

9、住，才能最终完成这次交易。 其实，购物者是否能成为“回头客”乃到忠诚顾客，将取决于每个顾客自己的感受有及网站能对上述稳中有各个成交机会认真分析并采取行之有效措施，网上购物的成功率也许会大大增加，顾客的满意度也会随之增加。 3. 电子商务就业方向 如今,越来越多的高校开始招收电子商务专业的学生,电子商务也几乎成了一个热门专业,但有个奇怪的现象,知道电子商务的人很多,但知道电子商务就业方向的人都很少。 以下是一个高校的电子商务招生简章，我们可以看看高校是怎么说的。 掌握本专业所需的基本理论、专业知识和初步的社会创业知识；具有扎实的互联网应用技术，具有市场营销方面的基本理论和基本知识，掌握网络营销的

10、方法和技巧，具有网上分析和解决营销问题的基本能力，熟练运用计算机及网络应用技术，具有从事商务应用软件的开发和软件系统设计的能力； 熟悉网络商务的经济理论、管理理论及其运用，具有提出电子商务解决方案及电子商务网站的开发、建设、管理与维护的能力；具备电子商务实务操作能力，掌握现代物流技术与物流管理的方法和技巧，熟练运用计算机和物流解决方案软件，具有物流方案的策划、建设和运营能力。 电子商务就业方向主要有四种类型： a、 电子商务服务企业。 包括硬件（研发、生产、销售、集成） 、软件（研发、销售、实施） 、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需

11、求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐形的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。 2006-9-2 23:50 回复 222.170.180.* 3 楼b、 电子商务企业。 对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式（例如西单商场） ，对电子商务专业人才的需求是最对口的。 c、 传统企业。 对于传统企业

12、来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司） 。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。当然培养原来的老员工的工作恐怕还是得内行的专业来进行。 d、 传统行业。 对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等到都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。 二、电子商务专业学生就业

13、层次 如下图所示，从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程。可以看出来，人才数量越往上越少。 实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次。 实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成。而是指，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。 策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题。比如采用何种支付方式、何种配送方式。 三、电子商务专业学生就业岗位 以下岗位要求是对无忧网站整理的。并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这

14、些对岗位技能要求的描述是很值得平时学习和训练的时候做为参考的。 a、网站运营经理/主管 一般要求： 熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验； 能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督； 能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售； 能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。 b、网站策划/编辑 一般要求： 熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程； 熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向； 对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求； 有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识； 具有

15、较强的选题、策划、采编能力、归纳能力； 熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。 c、网站推广 一般要求： 负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划； 网站社群相关服务，内容规划及经营； 会员维护及管理工作； 文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写； 能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作； d、网站开发人员 一般要求：（这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。Java,.net,php 等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储

16、备时着中吸收熟悉自己所采用的体系的。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系做为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。 ）以上内容来自“茅山下”网站。 负责网站 WEB 页面的开发与后台的技术支持； 能够满足运作层对技术层的需要； 精通 ASP/PHP/CGI 3 种开发工具的一种，能够独立开发后台； 精通 SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有 1 年开发经验； 能后读懂常用 JSP 的代码，并且能够编写基本的 JSP 程序； 精通 HTML 语言，完全能手写 HTML 代码； 熟练掌握 ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术； 熟练掌握 Windows 2000/2003、Linux/Unix 其中一种操作系统； 熟练掌握 SQL Ser