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1、 浅谈新加坡的旅游营销策略【摘 要】新加坡曾经是英国的殖民地。本文从城市概况、客源市场、旅游资源、营销策略等方面对新加坡这一旅游目的地做简要介绍。【关键词】新加坡；旅游资源；营销策略新加坡共和国位于东南亚，是马来半岛最南端的一个热带城市岛国，由新加坡岛及其附近小岛组成，面积为 710.3 平方公里（2009 年统计数据） 。北隔柔佛海峡与马来西亚为邻，有长堤与马来西亚的新山相通，南隔新加坡海峡与印度尼西亚相望。地处太平洋与印度洋航运要道马六甲海峡的出入口，由 50 多个海岛组成，新加坡岛占全国面积的 91.6%。新加坡属热带海洋性气候，常年高温多雨，年平均气温2427。人口约有 400 万。华
2、人占 76.9%，马来人 14%，印度人7.7%，其他种族 1.4%。马来语为国语，英语、华语、马来语、泰米尔为官方语言。一、市场分析表 1 新加坡 20052009 到访游客量年份 2005 2006 2007 2008 2009接待量（人次） 8943041 9751141 10284545 10116054 9681259亚洲（%） 72.77 72.92 72.7 71.51 71.2 欧洲（%） 12.58 12.41 12.31 13.07 13.5大洋洲（%） 8.41 8.45 8.73 9.46 9.67american（%） 5.26 5.23 5.1 5 4.83非洲（%
3、） 0.92 0.93 0.96 0.9 0.79未注明（%） 0.06 0.06 0.2 0.06 0数据来源：新加坡旅游发展局官方站由上表可以看出，新加坡的客源市场主要是来自亚洲的游客，其次是欧洲和大洋洲的旅客。表 2 新加坡 2004-2008 主要客源国的旅游消费（百万美元）主要客源国的旅游消费 1 2004 2005 2006 2007 2008印度尼西亚 1,940 2,083 2,219 2,452 2,600中国 804 875 1,118 1,239 1,358印度 650 843 863 1,149 1,226澳大利亚 673 763 805 936 1,023日本 728
4、 763 735 731 738大不列颠及北爱尔兰联合王国 537 544 553 649 682美国 445 522 565 641 630马来西亚 405 415 530 626 608菲律宾 294 334 426 587 753泰国 371 420 440 500 553数据来源：新加坡旅游发展局 由表 2 得知，新加坡的第一大旅游客源国是印度尼西亚，其次是中国和印度。二、旅游产品新加坡拥有世界一流的居住环境，高楼林立，花园密布，是名副其实的喧闹繁华的国际都市。在这里，文化、美食、艺术与建筑完美融合，散发着动感之都多姿多彩的非凡活力。（1）观光与活动：举不胜数的艺术博物馆、画廊和展览馆
5、、学校、艺术团体及其他机构共同营造出了新加坡当地具有鲜明活力的艺术氛围。老巴刹、圣安德烈教堂、旧国会大厦、滨海艺术中心、莱佛士酒店等诸多别具特色的建筑为游客探寻新加坡的历史提供了极好的渠道。新加坡具有别处难以比拟的多元性。作为一个多种族社会，新加坡是承载多个团体，文化和宗教的融合之所，诸如一些著名的种族聚居区，牛车水（chinatown） ，甘榜格南（kampong glam） ，小印度（little india） ，如切（joo chiat）和加东（katong） 。此外，新加坡自然保护区养育了数以千计的自然生物，其中包括为数众多的鸟类和昆虫。夜间野生动物园（night safari）或裕廊
6、飞禽公园（jurong bird park）更是带给游客新鲜刺激的体验。（2）美食旅游：食物在新加坡拥有神圣的地位。新加坡的多元文化使其成为了各种风味美食的汇集之地。新加坡的珍馐美味种类繁多，以中国、 马来、印度和土生华人菜式为主，例如，当地人最爱的印度飞饼、印度肉碎煎饼等印度清真菜，香而不辣的马来菜，结合了中国、马来和印尼风味的娘热菜等。其中，海南鸡饭、椰浆饭、咖喱鱼头和印尼黑果焖鸡则是不容错过的菜式。（3）购物游：新加坡是世界著名的购物天堂，游客在这里购物方便，商业信誉好。许多商店橱窗贴着“由新加坡消费者协会和新加坡旅游发展局认可”的标志。如果买到赝品，买主从国外坐飞机来退货，机票由商品售
7、出的商店支付。新加坡全年有各种各样的购物特卖会，其中最负盛名的当属新加坡热卖会。另外，鳞次栉比的世界一流购物中心里各色商品琳琅满目。在甘榜格南 （kampong glam） ，小印度 （little india）和牛车水（little india）则汇聚了各式民族文化产品、珠宝、纺织品、古董及其他商品。（4）修学旅游：作为亚洲教育中心之一，新加坡具有安全舒适、特色各异的教育，不仅能让学生感受到丰富全面的课程，同时全球化的视角也能为留学生提供系统而专业化的教育和培训，让学生们在旅游中体验着学习的快乐，感受着不一样的文化氛围。新加坡有五所理工学院与三所大专学府，其中新加坡国立大学与南洋理工大学都是
8、亚洲颇具盛名的学府。新加坡每年吸引不少来自中国各地区和马来西亚等地的留学生前来升学，令该国成为亚洲的区域教育枢 纽。与纯粹的旅游相比，到新加坡修学游让学生们在学习中也能感受到心灵的放松，真正领悟到素质教育。除此之外，在这个艺术之都，还会看到多姿多彩的文艺表演和展览，这些表演荟萃了东西方文化以及传统与现代的精华，让你在新加坡教育文化中，更能感受到蓬勃活跃的生机和创意。三、营销策略（1）名人营销：2006 年“非常新加坡”这一极具影响力的旅游品牌在中国打响，作为旅游大使的阿杜的亲和力形象也已经深入人心。歌手阿杜曾连续担任两年新加坡旅游形象大使，成功地使“非常新加坡，三天还不够”的理念深入人心。20
9、07 年旅游形象大使由由林俊杰担任，新旅局邀林俊杰出任其新一届形象大使，不仅因为林俊杰本身是新加坡人，更因为他在亚洲越来越高涨的人气、活力热情的气质与极具亲和力的笑容，完全贴合新加坡旅游的卖点。2008 年9 月 9 日，新加坡旅游局发布全新市场主题“带上感觉去旅行非常自我非常新加坡” 。同时宣布金曲歌后蔡健雅成为新任的大中华区新加坡旅游形象大使。由蔡健雅参与拍摄的新加坡全新电视广告也精彩亮相发布会，而此次的广告主题曲to be happy也由蔡健雅亲自创作演唱。2010 年由深受国内歌迷喜爱的华语乐坛天后孙燕姿担任新一届的旅游形象大使。 （2）主题营销：为了进一步达到细分市场的目的，新加坡旅
10、游局于 2008 年陆续推出两大市场主题，分别是针对家庭亲子游的“非常家庭非常新加坡”以及给都市新贵推荐的“带上感觉去旅行非常自我非常新加坡” ，成功地为不同的人群量身打造不同的旅游套餐与路线。围绕“非常新加坡”主题所定制的各种特色游也在这两个大主题下同时进行。为了配合“非常家庭非常新加坡”这个主题，新加坡旅游局在这个夏天和圣诞节期间，联合了 30 多家新加坡旅游景点与餐馆，特别推出了针对亲子游的特惠计划，让一家大小都能在新加坡尽兴而归。而在“非常自我非常新加坡”主题下，为旅游达人们度身打造的“非常周末” 、带来奢华享受的皇家加勒比游轮“海洋神话号”之行、在阳光下享受艺术生活的太阳节也都一一亮
11、相。除了主题游，节日游也是推广的主线之一。2010 年 3 月，新加坡旅游局推出了升级品牌“我行由我 新加坡”，着重强调以游客为中心的非凡个性之旅。新加坡旅游局向中国的广大游客隆重推荐了分别以“精彩都会” 、 “心灵花园” 、 “享乐天堂”为主题的三条精彩非凡的旅行线路。 “精彩都会”为商旅游客和偏爱城市中各种国际化高端体验的游客提供了指南。想要亲近自然和艺术，在旅行中沉淀自我的游客则会在“心灵花园”中 找到新加坡低调而闪光的细节之美。热衷和朋友家人共同出行，尽情挥洒度假乐趣的游客则最适宜精彩纷呈的“享乐天堂”的路线。（3）事件营销：在新加坡，众多精彩的节目令人目不暇接。这里不光有众多的展览会
12、和体育赛事，同时还有音乐演出和夜生活娱乐等丰富活动可供游客自由选择。诸如妆艺大游行（chingay parade） ，马赛克音乐祭（mosaic music festival）和 f1 新加坡大奖赛（f1 singapore grand prix）等一年一度的著名活动始终是游客首当其冲的选择，而每年一次的新加坡热卖会（great singapore sale）则是在当地居民和观光客中都颇受欢迎的活动。此外，新加坡还有奥迪时装节、新加坡艺术节、世界名厨峰会、zoukout 沙滩派对、新加坡国际汽车大奖赛等节事活动吸引游客的参与。四、小结在了解新加坡的城市概况、旅游资源和客源市场的基础上，分析了新加坡在发展旅游所采取的名人营销、主题营销、网络营销等主要的营销手段，在发展旅游方面，新加坡拥有丰富的经验，对别的城市发展旅游也是一个较好的借鉴。参考文献：1yoursingapore http:/ http:/ 3中国新闻网 http:/ http:/www.singstat.gov.sg.5鲁虎.列国志新加坡m.北京:社会科学文献出版社,2003(6).6新加坡旅游发展局官方站网址 .7搜狐网 .8张建立.中国能从新加坡学到什么m.北京:华文出版社,2006(1).9陆建义.向新加坡学习:小国家的大智慧m.北京:新华出版社,2009(8).
